醫美APP或重塑產業格局和行業生態

“在行業發展中，醫美平臺的出現是個重要的分水嶺，”經歷了近20年行業沉浮的王琪鈺說，“這意味著醫美行業全面進入了APP時代，也帶來了產業格局和行業生態的一系列變化”。

2014年前后，美黛拉、悅美、更美、新氧等一大批醫美電商平臺集中出現，態勢迅猛。作為互聯網醫美的流量入口和交易平臺，一方面，它們以比搜索引擎低十幾倍的傭金吸引醫美機構進駐，另一方面，它們強調自己的垂直搜索特性，以推介更可靠更便宜的醫美服務來吸引求美者。

“微創和無創美容的出現，讓醫學美容進入了普通人日常生活消費的層面，這是醫美平臺出現的大背景。而用戶卻不知道從哪里找到適合自己的好醫生、適合自己的項目，于是醫美APP應運而生，其天生的互聯網基因就是要解決這個信息不對稱?！贬t美平臺美黛拉APP創始人趙瑩表示。

在不少求美者眼里，醫美電商平臺就是個“整形淘寶”——醫美機構明碼標價，消費者可以“貨比三家”，進而避免挨宰受騙，機構則大大降低了獲客成本。一直以來，搜索引擎是用戶獲取醫美信息的主要渠道，大量的醫院在搜索中投放競價排名，一方面造成熱點關鍵詞非常昂貴，醫院獲客成本高，醫美服務價格也因此居高不下，另一方面，用戶點擊醫院頁面獲得的仍然是該機構單方面輸出的信息，沒法進行有效的橫向比較。

“醫美平臺APP作為醫美這個垂直領域搜索引擎的替代性產品，通過鼓勵分享、鼓勵透明消費幫助和促進整個行業從營銷包裝、競價投放，變得開始重視優化自己的服務、效果和價格。”趙瑩認為，這是醫美平臺出現對于行業發展的重大價值所在。

醫美平臺在令信息變得更加透明的同時，其“鼓勵分享”也為本就火熱的醫美市場添了一把柴。在醫美平臺上，整形達人們樂此不疲地分享著自己的醫美經歷，展示著整形前后的照片?！拔烁嗟那竺勒?，也無形中鼓勵和培育了更多的用戶。”薛紅宇說，中國正在崛起的新一代消費者，成為醫美的增量，進一步推動這一市場的增長。有數據表明，2017年每100位中國醫美消費者中，有53位在25歲以下，即為90后。這一情況與美國形成了鮮明的對比，在美國36歲以上用戶的占比超過74%。“可以說，醫美產業正在從一個小眾、昂貴的精準市場走向一個大眾的、薄利多銷的市場。”

經過三四年的野蠻生長，醫美平臺已經開始進入殘酷的淘汰期，統計顯示，到2017年市場上只剩下五六家醫美APP，超過20家醫美APP以關閉或轉型的方式出局，其中不乏多家已獲得千萬級融資的互聯網醫美平臺。

雖然多家醫美平臺都強調自己的互聯網基因，號稱“擅長打破信息不對稱”，但是對于要在臉上“真刀真槍”整形的用戶來說，單純的線上服務還是遠遠不夠。“醫美專業性很強，我們是做實體的，還是希望不光做好信息服務、重視資本運作，更要回歸到為顧客實實在在地做好服務上?！蓖蹒麾曊f。

“醫美既有醫療屬性也有消費屬性，消費產品比較容易標準化，但醫療服務類產品標準化難度是比較大的，用戶的個性化需求也比較多，單純的線上服務有時候還是不夠，”趙瑩透露，下一步，美黛拉將創建線下的顧問中心，提供更深層次的線下服務，目前他們已在廣深滬等地區擁有15家線下中心，與線上的信息平臺形成合力。

“醫美APP未來的競爭關鍵將是產業資源整合，要想在競爭中獲得優勢，必須深耕產業鏈。從交易閉環到產業閉環，誰能玩得更轉，誰才能走得更遠?！币晃会t美資深人士說。