面向知識共享的航天企業(yè)軟件組織資產(chǎn)庫研究與應(yīng)用

/中國運載火箭技術(shù)研究院戰(zhàn)術(shù)武器事業(yè)部

隨著電子技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等飛速發(fā)展，知識儲量呈現(xiàn)爆炸式增長。在市場化轉(zhuǎn)型的驅(qū)使下，航天企業(yè)必須將個體知識轉(zhuǎn)化為組織資產(chǎn)，才能在市場中獲取持久強勁的競爭力。如何將個體知識轉(zhuǎn)化為組織資產(chǎn)、在海量的知識庫中挖掘有效信息，變得越來越重要，該過程就是知識共享的過程，即將隱藏于個體頭腦中的信息、經(jīng)驗、教訓(xùn)、總結(jié)等知識，通過各種手段為組織成員所知悉，同時通過知識創(chuàng)新實現(xiàn)組織的知識增值。知識共享是卓越團隊和優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)新能力的源泉，應(yīng)利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為知識共享提供了重要途徑，但由于航天企業(yè)發(fā)展的歷史因素、產(chǎn)品技術(shù)特點以及知識資源的特殊性，使得航天企業(yè)在知識獲取和傳承上轉(zhuǎn)化效率較低，影響了航天知識的共享和資源的充分利用，與市場化的共享理念存在一定的差距。隨著航天裝備體系信息化發(fā)展，產(chǎn)品智能化程度越來越高，對軟件的需求越來越大，軟件產(chǎn)品價值在系統(tǒng)中的價值占比將逐漸增大，將逐漸成為航天企業(yè)的核心競爭力、利潤增長點和價值倍增器。同時，軟件專業(yè)作為航天企業(yè)中最開放的專業(yè)之一，向來具有“開源”的共享基因，將軟件專業(yè)作為航天企業(yè)知識共享的突破口，具有典型的示范效應(yīng)。

組織資產(chǎn)庫是指一個學(xué)習(xí)型組織在項目操作過程中所積累的有形或無形資產(chǎn)，如數(shù)據(jù)、工作成果、經(jīng)驗教訓(xùn)、總結(jié)等。組織資產(chǎn)庫的積累程度是衡量一個組織管理體系成熟度的重要指標，是組織核心競爭力的重要組成部分。筆者以知識共享理念為指導(dǎo)，以組織能力提升為目的，控索了一種適應(yīng)航天企業(yè)的軟件組織資產(chǎn)庫建設(shè)方案，對促進航天企業(yè)軟實力提升具有重要意義。

一、軟件組織資產(chǎn)庫架構(gòu)方案

1.組織資產(chǎn)庫的定義

組織過程資產(chǎn)是一些有關(guān)描述、實施和改進過程的產(chǎn)品，該類產(chǎn)品為了滿足組織的商業(yè)目標而開發(fā)，可以使整個組織參照和維持一致的過程性能，使組織具有累積長期性效益的潛力。在組織資產(chǎn)庫中，匯集了組織采用的標準、指南、準則、規(guī)程、最佳實踐、優(yōu)秀文檔模板、歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗值等。

2.組織資產(chǎn)庫的形成

組織資產(chǎn)庫的形成與項目的開發(fā)是一個迭代的過程，項目初始時從現(xiàn)有的組織過程資產(chǎn)中獲得標準過程和生命周期模型，然后項目根據(jù)自身的特點，依據(jù)裁剪指南對這些標準過程進行修訂，與此同時還要選擇合適的生命周期，從而得出項目定義的過程及其體系結(jié)構(gòu)。在項目執(zhí)行過程中所得到的相關(guān)成功經(jīng)驗、文檔和測量數(shù)據(jù)等又以歷史數(shù)據(jù)等形式返回到組織資產(chǎn)庫中，以便更新原有的過程資產(chǎn)，用于之后的項目開發(fā)。

3.組織資產(chǎn)庫的架構(gòu)

軟件組織資產(chǎn)庫主要由專業(yè)標準庫、體系文件庫、項目信息庫、故障啟示錄、培訓(xùn)教材庫、組織測量庫、軟件環(huán)境庫、構(gòu)件模塊庫組成。

其中，專業(yè)標準庫包括軟件相關(guān)的國標、國軍標、航天企業(yè)標準、部門標準規(guī)范等；體系文件庫包括組織的軟件研制管理體系文件（過程、規(guī)程、指南、模板、檢查單），如組織標準過程、生命周期模型、裁剪指南等；項目信息庫包括組織參與的歷史軟件項目的各種文檔、編程語言、規(guī)模等，形成軟件產(chǎn)品的文檔模板及文檔范例；經(jīng)驗教訓(xùn)集包含以往軟件研制過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)（包括項目的經(jīng)典案例和故障案例等）、典型風(fēng)險集、風(fēng)險管理策略、風(fēng)險跟蹤表；培訓(xùn)教材庫包括集團、研究院、廠所各級軟件相關(guān)培訓(xùn)資料、各領(lǐng)域?qū)＜易珜懙木C述總結(jié)、專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書等；組織測量庫中存放組織標準過程和產(chǎn)品的測量元及其相應(yīng)的理解和解釋信息，包括項目的測量規(guī)格說明、項目測量數(shù)據(jù)、組織測量數(shù)據(jù)等；軟件環(huán)境庫包括項目的計算機軟件、硬件、工具和固定資產(chǎn)列表等；構(gòu)件模塊庫包括優(yōu)秀的、可復(fù)用、可用于其它項目組借鑒的模塊代碼、典型架構(gòu)、算法引擎等。

4.組織資產(chǎn)庫的建設(shè)

采用上述組織資產(chǎn)庫架構(gòu)，組織構(gòu)建了完善的組織資產(chǎn)庫入庫、出庫機制和日常維護機制，基于Qone平臺及SVN平臺構(gòu)建了軟件模塊3庫（開發(fā)庫、受控庫和產(chǎn)品庫）、軟件環(huán)境庫、組織測量庫，并在線下對組織資產(chǎn)庫進行了備份，實現(xiàn)了對相關(guān)資源有效地管理。

二、共享機制及保障措施

知識共享立足于知識，升華于共享。知識共享不僅僅是那些可編碼、可描述的顯性知識的共享，更重要的是在個人頭腦中的、難以表達的隱性知識的共享，知識共享可以使個人、部門的經(jīng)驗、技術(shù)、直覺、觀點、訣竅這些隱性財富在不同知識主體之間流動、傳遞、共享。知識共享需通過獎懲激勵和規(guī)則約束保障實施。

1.精神獎勵

對于軟件企業(yè)知識型員工來說，精神激勵是十分重要的激勵手段，主要有成就激勵、榮譽激勵、興趣激勵、參與激勵、期望激勵、榜樣激勵和情感激勵等。軟件專業(yè)知識型員工一般具有較高的需求層次，對精神激勵也比非知識型員工敏感，可以通過精神激勵來滿足知識型員工的尊重和自我實現(xiàn)需求，充分調(diào)動員工的知識共享積極性，增強員工的歸屬感和責(zé)任感。

2.物質(zhì)獎勵

物質(zhì)激勵主要是以經(jīng)濟利益相關(guān)的形式，如增加基本工資和績效工資、對于完成某項共享活動的員工頒發(fā)獎金、分層次的提高員工福利等外部刺激方式。也可以抽取部分活動經(jīng)費作為獎勵基金，當(dāng)有員工的知識共享效果顯著時，及時兌現(xiàn)獎勵。當(dāng)共享的知識在項目中盈利時，抽取部分比例融入到獎勵基金中，實現(xiàn)良性循環(huán)。

3.規(guī)則約束

激勵和約束是管理者通過優(yōu)化配置和合理運用各種管理資源進行的相互補充，激勵是使組織個人產(chǎn)生和增強為實現(xiàn)組織目標的工作動力的管理活動的總稱。有效的激勵必須以約束激勵作為基礎(chǔ)，沒有約束的激勵是無效的激勵，激勵和約束本身是不可分離的。對于不能實現(xiàn)組織知識共享目標的員工可以建立知識型員工淘汰、懲戒等負激勵制度，使員工不敢松懈，不會隨便地采取知識共享的“搭便車”行為，從反面推進組織知識共享的進行，強化正激勵效果，有利于促進內(nèi)部合理競爭氛圍的形成。

三、推廣價值及試用效果

將面向知識共享的軟件組織資產(chǎn)庫在研究室中進行推廣，經(jīng)過為期1年的試點運行，大幅提升了部門的工作效率和交流氛圍，加快了知識的傳遞與創(chuàng)新，主要成果如下：

1.形成了共享文化

在軟件組織中，大多數(shù)員工是知識型員工，知識是員工賴以生存的資本，對于知識共享的需求也比其他員工強烈。在合理、有效的激勵機制下，知識共享將形成一種企業(yè)文化，該種文化烘托了一種開放、自覺參加、主動溝通、積極交流的氛圍，知識共享成為員工的自覺、主動行為，人人樂意共享自己的經(jīng)驗和技術(shù)，把知識共享看作是實現(xiàn)自我價值、有所成就的途徑之一，部門員工之間的信任感增加，企業(yè)更具有凝聚力和號召力，創(chuàng)建持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的新型組織。

以某學(xué)習(xí)型組織為例，全體員工22人，其中青年員工（30歲以下）占45%，近3年入職占78%，為了加快青年員工成長，啟用組織資產(chǎn)庫建設(shè)機制，實現(xiàn)了全組織知識共享，并在共享過程中大幅度增強了新老員工的凝聚力，提高了團隊的業(yè)務(wù)能力和軟件產(chǎn)能。

2.參與知識共享的員工得到物質(zhì)和精神雙重獎勵

積極共享知識的員工在企業(yè)中得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重、認可，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵和更高的權(quán)利，受到同事的歡迎，更有機會晉升職務(wù)。知識共享與研究室的考核績效掛鉤，對知識共享參與程度不同的員工進行不同程度的獎懲，將員工的利益與組織的利益緊密的聯(lián)系在一起，這樣各位員工都愿意積極共享知識，在取得知識共享的同時享受經(jīng)濟激勵等效用。通過雙重獎勵機制，某學(xué)習(xí)型組織Avidm歸檔文件質(zhì)量大幅度提升，組織經(jīng)驗得到較好傳承，達到了預(yù)期目的。

3.加快知識的傳遞和知識創(chuàng)新

打破了不同知識在員工之間的封閉，實現(xiàn)知識在不同員工之間自由流通、主動傳遞，并實現(xiàn)了知識的不斷應(yīng)用和創(chuàng)新。使每個人都樹立了讓知識自由流動、循環(huán)使用的意識，在知識的利用、交流、討論過程中創(chuàng)造產(chǎn)生新的知識，達到知識的增值作用。在授權(quán)、尊重、認可等激勵機制的作用下，員工的積極性大為提高，更愿意主動地共享知識。

以共享文化為基礎(chǔ)，建立組織資產(chǎn)庫，實現(xiàn)面向知識共享的軟件組織資產(chǎn)庫建設(shè)，在組織內(nèi)形成知識共享的文化，組織軟件生產(chǎn)效率得到大幅提升，員工也獲得了物質(zhì)和精神上的獎勵，實現(xiàn)了個人價值向組織價值的轉(zhuǎn)換，具有較好的借鑒意義。▲