利益相關者理論與企業倫理管理的新發展

文/吳斯暉，華東交通大學

1 引言

20世紀末以來的經濟全球化和知識經濟的出現，使市場經濟發生了令人矚目的變化，這要求企業必須重新審視新時期的市場經濟新特征，尋找適應新時代的經濟增長方式和企業的獲利能力。因此，在新的時代，無論是基于社會可持續發展的需要，還是企業持續發展的需要，企業倫理的重要性會越來越凸顯。目前對企業持續發展競爭力的研究大多在技術、資源、制度等硬的方面進行，而沒有從企業中更深層次的因素去尋找發展競爭力的原因。在全球化帶來的規則壓力和信用競爭日趨嚴峻的時候，當企業管理者感受到新的時代里企業所需要承受的倫理道德責任空前重大的時候，企業倫理與企業持續發展競爭力關系的研究將會具有價值。

2 文獻綜述

從20世紀60～70年代開始，許多學科都在以不同的視角來研究企業倫理：經濟學家用馬克思主義經濟理論、制度經濟理論、福利經濟理論、生態經濟理論、博莽論、以及尋租理論等理論，來深刻揭示影響企業決策和行為的非經濟因素即倫理道德的重要性；管理學家則從古典管理理論、行為科學理論、現代管理理論和當代管理理論中，歸納和引申出文化管理、人本管理、價值管理等具有時代特征的以人為本的管理模式，并將利益相關者理論和社會責任理論融入到企業人力資源管理、企業生態管理、企業營銷管理等理論中，以此求得企業發展、經濟發展和社會發展的和諧統一；而哲學家、社會學家、倫理學家則從功利論、道義論以及正義論的角度來評價企業的道德行為，并為企業的道德倫理決策提供價值觀乃至方法論的指導；中國的學者和研究者還對中國傳統文化的管理倫理思想進行挖掘，也取得了許多有意義的成果。

3 企業的外部核心利益相關者倫理—企業營銷的管理

1960年，美國密西根大學教授杰羅姆麥卡錫出版了《基礎營銷學》，首先提出了著名的4P營銷組合模型理論。4P即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)[3].。產品、價格、渠道、促銷等營銷因素實質上是企業可控因素，企業營銷活動是通過對產品、價格、渠道、促銷的計劃制定和實施，從而促成交易，實現企業的目標。所以，企業營銷活動就是以制定并實施有效的市場營銷組合為核心。而這會產生一系列的問題，在產品上有著安全性、可靠性、性能、壽命等問題；在定價上有著串謀定價、歧視定價、價格欺詐等問題；在渠道上有著欺詐和騷擾等問題；在促銷上有著虛假廣告、攻擊型廣告等問題。

這些問題產生的原因有其二：第一、極端的“利己主義”導致企業道德價值目標缺位“利己主義”作為經濟學理論研究的出發點，它使經濟學理論得以建立。第二、“政府失靈”使企業制衡機制短缺，從而導致企業營銷倫理問題的產生。由于市場不是萬能的，并不能保證每一個人或企業組織都能誠信公平，而政府可以調節市場機制，彌補市場缺陷，糾正市場失靈。

4 企業的內部核心利益相關者倫理—人力資源管理倫理

總的說來，企業發展過程中的企業人力資源管理倫理問題呈現出普遍性、特殊性和復雜性的特點。普遍性表現為倫理問題在很多國家和地區都存在；特殊性表現為在不同的國家、不同的地區，由于文化背景、道德觀念、風俗習慣、思維方式都存在差異，人們對行為道德規范的界定是不同的；而復雜性首先表現在倫理問題的產生是多種因素共同造成的。

企業人力資源管理倫理問題的產生，既有企業自身的原因，也和企業所處的社會環境密切相關。企業人力資源管理一旦不顧倫理道德的原則和規范，那么在對人的管理將變成對物的管理，從而削弱對人的主體價值認識。由于企業對人性理解的偏頗，從而導致企業價值觀的偏差，把員工視作企業發展的工具，而不是當作企業發展的目。

5 結論

企業倫理對企業發展的意義和作用具體表現為：總的來說，企業倫理可以塑造優秀的企業文化，培養良好的人力資源，有利于技術創新。而從企業的核心利益相關者倫理來看，企業倫理有利于提升企業的綠色競爭力，提高企業的市場聲譽；提高企業的營銷力，改善營銷組織效率，降低交易成本；有利于企業員工主體性的提高和戰略人力資源的管理，促進企業人力資本的充分發揮，從而大大提升企業發展的競爭優勢。