淺析應收賬款管理中的問題及對策

文/閭翅翔，安徽工商管理學院

1 引言

應收賬款在中小企業開拓市場，保持或擴大中小企業市場份額，應對競爭對手的挑戰，具有重要的現實意義。本文以中小企業應收賬款的管理作為研究對象，詮釋了應收賬款管理的內涵，對中小企業應收賬款管理存在的問題及原因進行了深入的分析，并提出完善應收賬款管理的對策，以期望提高中小企業應收賬款的管理水平，降低中小企業的應收賬款預期會給中小企業帶來風險影響的力度，幫助中小企業更為穩定的發展。

2 應收賬款管理中的問題

2.1 中小企業內部關于應收賬款的管理制度不健全

當前很少有一家中小企業打造了較為科學和完善的應收賬款管理機制，大部分中小企業還未設立專門的人員和部門來進行應收賬款管理的專項工作，一般更多的是財務部門實施簡單的記錄。這種方式下的應收賬款管理機制讓中小企業的應收賬款管理欠缺系統性和科學性。

2.2 缺乏健全的賒銷管理

據相關調查表示，我國大部分中小企業在應收賬款的金額占據總資金的一多半，遠比發達國家的標準水平還高36.3%，但是在調查統計的過程中，卻也發現中小企業在應收賬款相互之間存在比較嚴重的拖欠情況，甚至有關應收賬款的經濟法律案件平均每天就有三起，對我國中小企業的發展有著巨大的影響。

2.3 壞賬、呆賬未作處理

目前，導致我國中小企業進行應收賬款管理存在問題的一個重要因素就是中小企業的財務管理人員沒有按照相關的制度進行壞賬、呆賬的處理工作，從而影響應收賬款管理質量。其中，部分中小企業將一些名義上還存在，實際上已消亡的應收賬款進行長時間掛賬，這種現象的出現很容易造成應收賬款出現混亂。

2.4 中小企業管理者的整體素質偏低

從中小企業的內部工作人員來看，仍然存在很多無法規避而且一直未能有效解決的人為因素。不少中小的管理者個人素質層次較低，并且在經營中過于短視和功力，很容易片面的追求利潤的最大化，只關注眼前利益而忽視了中小企業的長遠發展，盲目的使用商業信用，最后造成中小企業資金周轉不靈，限制了中小企業的發展。

2.5 售后管理制度不夠完善

完善的售后管理制度是應收賬款管理的重要環節，但在實際的應收賬款管理中，未對長期合作關系進行考慮，沒有形成良好的應收賬款依據。而且售后管理制度不夠完善，造成賬面混亂，收款責任不夠明確，催款力度不大，一旦客戶遭受危機，中小企業不能拿出有效的方案和證據，影響中小企業的應收賬款管理，影響中小企業的資金安全。

3 應收賬款管理中的問題的對策

3.1 中小企業應收賬款防范機制的建立

無論中小企業是否已經建立起信用管理部門，中小企業一定要對賒銷客戶防患于未然。每個客戶的信息都在不斷的變化與發展，每天都會有新的客戶進來，老的客戶出去。因此對這項工作，一定要投入足夠的人力和物力。在對客戶資料更新上，一定要做到時刻保持緊密的聯系。想要調查客戶的動態一般可以通過從銷售部門手中找到客戶的電話、住址、單位等信息。還可以通過財務部門中已有的轉賬記錄進行調查。這樣對中小企業來說就可以最大限度的降低中小企業的風險。

3.2 建立健全的賒銷監控管理

一是針對應收賬款的日常記錄，需要定期對記錄進行更新和分析，并提出有效的處理意見；二是針對客戶的相關信息進行準確登錄，尤其是負責人、負債情況、電話等關乎應收賬款的基本信息，還有有關法律憑證的合同、退換貨申請等的收集，以防止法律糾紛情況的出現，同時對發貨的情況進行審核，做好信息歸檔處理；三是安排專業的管理人員對應收賬款的相關發票進行管理，并明確規定具體的付款日期和逾期之后需要實行的相關措施，同時定期對往來的賬目進行核實工作，針對客戶的信用進行等級分配，以提高應收賬款的規范性。

3.3 全面了解客戶的信用情況，做好壞賬、呆賬處理工作

為了保證中小企業應收賬款管理工作順利開展，中小企業財務人員還要對中小企業客戶近期的財務報表進行全面的查閱和解析，結合財務報表，對中小企業客戶的償債能力進行分析，全面掌握中小企業客戶的財務管理能力、資金周轉率以及現金凈流量等信息，進而給中小企業應收賬款管理提供思路。中小企業的業務部門以及財務部門還要結合客戶檔案信息、客戶和中小企業之間業務往來量以及資信程度等信息對客戶進行分級管理。

3.4 小中小企業的管理者要加強自我約束和素質

對于中小企業而言，管理者尤其是高級管理者的一舉一動對員工造成較大的影響。并且中小企業由于規模有限，往往管理者的一個決策關系到中小企業的發展前景。因此，中小企業管理者要加強對自我的約束，深刻意識到應收賬款管理對中小企業的重要性，切不可為了私利和短期利益而隨便對外賒賬。

3.5 強化售后管理

售后管理需要針對不同的客戶進行追蹤分析，并建立客戶檔案，為今后的客戶信用等級劃分提供參考。針對逾期不能回籠的應收賬款，需要制定清收政策，嚴格催收。針對客戶的實際情況，尋求法律的援助，避免中小企業受到經濟損失。

4 結語

綜上所述，現代中小企業應從現有應收賬款管理問題入手，通過資料臺帳、清收管理的工作，提高自身應收賬款的管理力度，避免風險問題的發生，提高自身經營管理效益，促進中小企業的良性發展。