醫院統計工作流程優化與規范管理問題探討

文/李芝琴 董繼紅

醫院統計工作流程優化與規范管理問題探討

文/李芝琴 董繼紅

扶風縣中醫醫院

隨著我國科學技術的不斷進步，醫學信息化技術得到了進一步的發展和應用，以往的統計工作已經無法適應醫學科技的發展需要，怎樣保證統計數據的科學性、規范性、準確性，是醫院統計工作者需要不斷進行思考和探索的問題。本文旨在從完善醫院統計工作過程、優化統計服務方式、提高統計人員文化技能素質和優化統計工作管理制度等四方面進行相關的分析，希望能夠對我國的醫院統計整體服務有所幫助和借鑒，促進醫院的發展。

醫院；統計工作；流程優化

1 完善醫院統計工作流程

醫院統計工作的工作部分包括：統計標準、統計資料、統計分析等幾個方面的構成，各部分之間相互促進，相互協作。現階段我國許多醫院以往的統計工作只是單純的數據收集，并且統計標準單一，無法給醫院領導層提供需要的資料和數據。針對相應的問題對醫院的統計工作進行了流程完善，并提出了統計分析的三個完善方面，并且由專門人員負責來完成各個方面的統計工作［1］。

1.1 門急診方面

在門急診工作過程中，利用醫院HIS系統、科室上報等方式，獲取統計信息，通過收集、分析，形成統計分析的資料信息，為優化門急診醫療水平、研究門急診醫療變化趨勢提供合理有效的資料信息。現階段各個醫院需要按照醫院具體情況，派遣專人進行負責，并制定《門急診統計工作報表》等相關資料報表，此外還需要和信息科進行相應的溝通，對HIS系統的統計標準進行相應的優化和調整，例如門診藥品比例指標，需要按月、季、半年、全年的標準形成合理有效的資料報表，并對相關統計資料進行分析，分析的結果供醫院領導層利用。

1.2 醫技方面

按照醫院綜合目標評價體系，由統計部門專門人員負責設計醫技科室的相關信息收集，并制定統計分析報表，讓領導者及時了解科室的發展狀況。去除之前只按工作量來評價醫技科室質量的統計標準，因此統計方式需要更加關注醫技科室的綜合能力評價。

1.3 住院方面

主要是使用住院患者的病案并且利用各住院科室的日常住院資料，通過收集、計算機運用從而獲得的相應的住院統計標準，逐漸體現醫院經營、監管、技術及服務的具體狀況，是醫院統計工作的重要方面。醫院可以指派一位專業的統計分析人員進行定期的監管，并且按照衛生行政部門及醫院相關分析標準，制定《住院統計工作量同期對比分析》統計報表，及時分析統計數據報告，對于超常的數據標準，例如平均住院日、床位的變化狀況等，及時和醫務科、護理部等相關部門進行交流，并制定相關的計劃方案，確保統計資料的科學性、準確性、規范性，為決策者提供有效的信息資料［2］。

2 優化醫院統計工作的服務模式

隨著我國醫院信息技術的不斷發展，統計工作已經從單一方面逐步向多元方面發展、從以往人工管理到現代化計算機處理，統計數據不僅能夠給領導決策層提供需要的資料數據，還能夠及時的反饋到各臨床科室，能夠使全院醫務人員及時了解醫院的發展目標和發展策略。

2.1 把醫院統計資料從靜態轉為動態信息

要關注原始統計數據的分析、加工和統計資源的利用，把傳統單一數據逐步轉變為加以文字、數據為標準的“多樣化”統計報表，使決策層能及時深入地認識整個統計資料，不斷增強統計工作的服務質量。

2.2 將醫院的統計咨詢工作由靜態轉變為動態

統計工作者需要及時從醫院的經營計劃到目標監管，再到科室層面的管理的考評等進行分析管理，必須要按照醫院的實際發展情況來進行相應的工作，以統計數據資料為發展的依據，進行分析討論醫院、科室在經濟過程中出現的問題，并及時進行優化和調整［3］。此外還要對醫院、科室將來的管理工作進行相關策劃和安排，進一步提高醫院整體管理質量。

2.3 提高醫院統計人員的文化技能素質

為增強工作人員的文化技能素質，醫院可以構建以高級統計師為中心的培訓小組，定期進行專業知識和統計基礎知識培訓，注重學習統計的相關理論知識、采用新方法和新技術，例如：主成分分析、計算機與網絡技術等。不斷學習統計管理知識，開拓統計專業知識層面，了解統計專業方面的發展情況。采用繼續教育等教育方式，不斷增強專業管理和工作能力，為減少人員流失，影響統計工作質量和水平，采取相應措施，確保崗位的合理有效進行［4］。

3 優化醫院統計工作的管理制度

優化統計工作中的各項制度政策，例如：《統計管理工作制度》、《醫技統計工作規定》等制度，并構建相關領導組織，及時進行監督管理，檢查結果提供到主管職能科室，對于經常出現的問題和環節需要及時分析原因，制定合理有效的解決方法，進一步確保統計數據的科學性、準確性、有效性，提高統計數據利用率。對經過分析的數據、圖表式報表和統計報告，進行分類整理，建立數字化檔案，進行計算機管理，提高信息資料的利用率。

4 總結

醫院統計工作是醫院管理科學化中不可缺少的部分，發揮著重要的作用，它為醫院管理者和醫院監督管理部門從事組織計劃、協調、監督、決策提供科學的資料信息。隨著現代化醫療科學技術的發展，醫院統計逐漸成為一項專門的工作。統計工作是統計學在醫院工作中的實際利用，是為推動工作落實、優化醫院管理服務的集中表現。隨著我國醫療信息化技術的發展和應用，以往的統計工作已經無法適應醫學科技的發展需要，怎樣確保統計數據的有效性、科學性和規范性，怎樣保證統計分析，對醫院決策方面的作用，是醫院統計工作所面對的問題。

[1]秦舒能．醫院統計工作在現代醫院管理中的重要性［J］．中醫藥管理雜志，2012，20（7）：675－676．

[2]穆蘭．醫院統計工作的制度化、程序化［J］．大家健康：下旬版，2013，7（4）：197．

[3]李萍．淺議醫院統計工作如何為醫院管理服務［J］．中國農村衛生事業管理，2006，26（10）：42－43．

[4]郭俊霞．新形勢下如何做好醫院統計工作［J］．醫學信息，2006，19（6）：962.