基于電子商務的企業營銷渠道創新

文/張策

基于電子商務的企業營銷渠道創新

文/張策

山東工業職業學院

隨著互聯網信息技術的快速發展，網絡技術與網絡經濟對人類日常生活生產和工作起著越來越重要的作用，尤其是商業獲得了較大的發展，在這一過程中電子商務孕育而生。電子商務，與傳統的商業結構與貿易形式不同，不同用戶間按照相關的規范規則，通過網絡進行信息和商務方面的交流與活動，已經成為企業發展的決定性因素。因此，在電子商務的背景下，我國企業要根據自身的發展特點，充分利用電子商務的特征，對現有的營銷模式做出改變，才能適應互聯網信息的變化并得到發展，在競爭中占據優勢地位。

電子商務；企業營銷；創新

如今,隨著互聯網技術的飛速發展,電子商務也正在拓展到社會的方方面面,各行各業之中。在傳統營銷方式中,客戶與商家面對面進行交易,營銷重點在于產品,而電子商務時代的網絡營銷則是以客戶需求為導向,營銷側重點轉到了客戶為中心的信息流上,以此為中心,所有的營銷方案都是為與客戶建立長久有效的關系而策劃的。而電子商務網站的逐步應用以及電子支付手段的逐步推廣,網絡營銷得到了飛速發展,借此機會,很多電子商務企業都借著網絡營銷提高了知名度,從而促進了企業的飛躍式發展。

1 電子商務

電子商務是一種以計算機網絡發展為基礎的新的企業營銷模式，企業利用各種電子工具在互聯網平臺上進行信息交流和商務活動。隨著計算機普及程度的不斷加深和信息化時代的快速發展，電子商務逐漸成為企業進行商務活動的主要方式。與傳統的企業營銷模式不同，電子商務以互聯網為核心，不再受地域和環境的限制，也不會出現因信息不流暢而無法進入市場的情況，具有時效性和便利性，大大保證了企業的營銷效率，使營銷方式發生了根本性的改變。由此可以看出，電子商務一定會代替傳統的商業營銷模式，在市場上占據一席之地。

2 電子商務對傳統企業營銷的影響

2.1 對企業營銷觀念的影響

通過電子商務這種具有較高透明性的企業營銷方式能夠實現最大程度上的信息對稱性，通過高度發達的信息網絡公平地向消費者提供與商品有關的所有信息，從而讓消費者更加清楚地了解到企業營銷產品的真正信息，改變了傳統營銷中“銷售商向顧客推銷”的模式，逐漸演變成為以“消費者滿意為核心”的個人對點營銷。

2.2 對企業營銷環境的影響

電子商務的快速發展給企業的內部和外部經營環境帶來了明顯的影響，在企業營銷內部環境中，網絡使部門間的聯系更緊密，因為網絡的空間延展性，使得企業營銷中各個部門的配合打破了傳統營銷中時間和空間對企業營銷的限制；而在企業營銷的外部環境中，衡量一個企業的營銷能力的標準將逐步從原有的廣告投入、營銷業績等方面轉化到能否提高企業的營銷信息化程度上，企業的信息化程度決定了企業在營銷過程中花費的成本、營銷周期以及管理成本。

3 電子商務背景下企業營銷創新的主要方面

3.1 及時了解客戶的需求

了解客戶的需求是提高營銷水平的基礎，只有在明確客戶需求以及喜好的基礎上，才能生產出更多實用、符合消費者需求的產品，從而提高產品的營銷水平。在電子商務時代，網絡成為人們購物的渠道，也成為企業開展營銷的渠道，企業應該要加強與消費者之間的聯系，通過豐富的宣傳方式、生動的圖畫以及簡單易懂的講解，吸引客戶進行學習，對企業的產品有了更多了解，拉近了企業與客戶的關系，培養與客戶的感情，同時也能更好地了解用戶的需求，給用戶提供精準服務。

3.2 改變傳統的營銷方式

企業的營銷工作是動態變化的，而且營銷過程中所產生的數據每天都是不斷更新的，這些數據將成為企業制定營銷方案的素材，尤其是對于不同產品的銷售，必須要隨時跟進產品在市場中的份額以及銷售狀況，提高銷售水平。在電子商務快速發展的時代，可以加強對各種新媒體的應用，借助新媒體開展高效營銷。

第一，搜索引擎營銷。根據相關資料統計，大約有80%的網民會使用搜索引擎獲得自己想要購買的產品的信息，在搜索信息的時候可能會點擊排名靠前的超鏈接，從而進入產品的購買頁面。因此通過搜索引擎開展營銷，可以產生一定的營銷效應，在搜索引擎營銷過程中，必須要排名靠前才能帶來一定的影響力，有的知名網站已經開通了這一業務。

第二，E-mail營銷。將產品的營銷信息嵌入到E-mail信息中，發送給用戶，讓用戶在使用郵箱功能的時候可以獲得產品信息推送，豐富了郵件內容，在一定程度上能帶來營銷效果。E-mail營銷服務的提供商是電子郵件平臺，利用E-mail開展營銷時，必須要對用戶的信息進行實時收集，并且要分析用戶的特征，對多個數據源進行分析，從而可以更好地了解用戶的需求，有助于企業優化與用戶之間的互動，實現更精準的營銷。

第三，網絡品牌營銷。電子商務給傳統的企業帶來了創新發展的機會和平臺，無論是大型企業還是小型企業，在電子商務時代，其競爭機會是平等的，企業可以通過網絡廣告、媒體廣告等手段，來推廣自己的品牌，從而使得產品的品牌更有影響力。

3.3 營銷活動的創新

隨著社會的進步、人們生活水平和質量的改善，人們更傾向于對個性化的追求。考慮到這樣的要求，企業在開展市場營銷活動時，要以人們的消費心理和需求為根本出發點，進行個性化和有針對性的服務，這樣才能最大程度上滿足人們的消費需求。企業可以根據信息和消費者的反饋，提供一對一的個性化服務，可以說是私人訂制的服務，滿足消費者的不同喜好。

4 結束語

隨著經濟全球化和互聯網技術的廣泛應用，電子商務得到快速的發展。電子商務以互聯網為平臺進行各種信息交流和商務活動，對企業營銷也產生了深遠的影響。在電子商務背景下，企業要想脫穎而出，必須進行營銷理念、營銷活動、營銷手段和營銷環境的創新，提升自身的綜合競爭力。因此，企業要重視營銷模式創新的重要性來適應日新月異的變化，進一步推動企業的發展。

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[3]祝娟.電子商務背景下零售企業營銷模式變革分析[J].商業經濟研究, 2015,(05).