淺談如何加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效考核

文/陳利強(qiáng) 哈云利

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淺談如何加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效考核

文/陳利強(qiáng)1哈云利2

1.中國(guó)石油大慶煉化公司人事處績(jī)效考核科；2.中國(guó)石油大慶煉化公司人事處勞動(dòng)工資科

績(jī)效評(píng)估是企業(yè)員工決策的重要基礎(chǔ)。績(jī)效管理是一個(gè)過程，其目的是確定績(jī)效目標(biāo)，并建立咨詢、評(píng)估、反饋和改進(jìn)員工績(jī)效的系統(tǒng)。這要求企業(yè)管理者在績(jī)效評(píng)估過程中建立全面和科學(xué)的評(píng)估系統(tǒng)，同時(shí)考慮到管理業(yè)績(jī)的若干相關(guān)方面，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行全面和協(xié)調(diào)的審查。

績(jī)效考核；管理；問題分析

績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是員工在工作、數(shù)量、質(zhì)量、社會(huì)效益、工作能力、工作態(tài)度(道德)評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)結(jié)果等方面的表現(xiàn)，判斷員工和工作的要求。鑒于績(jī)效考核的應(yīng)用實(shí)踐，并沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。本文擬結(jié)合基層工作實(shí)踐，探討企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的若干意見。

1 協(xié)調(diào)部門和員工績(jī)效考核的重要性

一些部門的績(jī)效效益不能體現(xiàn)在員工的績(jī)效上，體現(xiàn)在部門績(jī)效上，尤其是需要部門整體合作的部門績(jī)效。如果只評(píng)估員工的績(jī)效，就會(huì)涉及部門和組織，員工會(huì)忽視部門、組織和整體概念的缺失。

由于員工的素質(zhì)和管理人員的管理水平的差異導(dǎo)致部門之間的績(jī)效水平的差異，下屬和員工對(duì)不同需求的管理會(huì)影響績(jī)效考核的結(jié)果。經(jīng)理如果你不能正確處理績(jī)效考核的差異，會(huì)影響到公正、公平的績(jī)效考核，結(jié)果如下:(1)總體性能相對(duì)較好,頭為了維護(hù)部門和工作人員的熱情相對(duì)公平,可能會(huì)采取一些方法來縮短差距與行業(yè)平均水平的性能,從而降低了部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn),會(huì)使員工失去追求更高目標(biāo)的熱情和動(dòng)力。(2)部門績(jī)效不佳的員工在薪酬水平和績(jī)效上沒有差異，考核結(jié)果沒有給他們帶來壓力，所以他們不會(huì)主動(dòng)提高績(jī)效，提高績(jī)效水平。(3)員工在思考和處理問題時(shí)，只從自身利益出發(fā)，缺乏整體概念和整體概念。在績(jī)效考核中，在員工的績(jī)效考核中，必須科學(xué)地進(jìn)行部門績(jī)效考核，兩者緊密結(jié)合。

2 內(nèi)部績(jī)效考核管理體系概述

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，直到今天，大多數(shù)企業(yè)，大部分的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略仍處于一種零星的、臨時(shí)性的經(jīng)營(yíng)思維方式。在生產(chǎn)和研發(fā)、企業(yè)管理、營(yíng)銷和品牌管理、國(guó)際品牌等方面，和國(guó)外相比、中國(guó)企業(yè)嚴(yán)重缺乏規(guī)范的體系，甚至連概念都不存在很多企業(yè)體系，更談不上企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。換句話說，許多企業(yè)認(rèn)為自己很有系統(tǒng)，但大多數(shù)企業(yè)只是一個(gè)基本的企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，而不是一個(gè)戰(zhàn)略體系。績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行受到企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境因素的影響，這些因素包括:企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理、企業(yè)員工績(jī)效管理的理解和支持和其他人力資源管理職能的影響績(jī)效管理,等。績(jī)效評(píng)估被人們?cè)絹碓街匾?因?yàn)榭?jī)效評(píng)估作為一種分配機(jī)制,無論是在內(nèi)容和形式是賦予新的內(nèi)涵,科學(xué)方法,在整個(gè)績(jī)效評(píng)估過程中，標(biāo)準(zhǔn)和程序，形成了一整套的評(píng)價(jià)體系。

3 分析企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理中遇到的問題

3.1績(jī)效指標(biāo)沒有科學(xué)定義，績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)不足。評(píng)估績(jī)效的一個(gè)重要問題是選擇和定義哪些績(jī)效指標(biāo)難以解決。在實(shí)踐中，許多公司使用的績(jī)效指標(biāo)往往是由管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)決定的，這些指標(biāo)與工作態(tài)度和意識(shí)等因素結(jié)合在一起。成功的指標(biāo)有許多，例如安全指標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)等，每一行都有一個(gè)指標(biāo)。不同的績(jī)效指標(biāo)，使管理更加困難，也減少了員工的積極性，讓員工感到無所是從。

3.2企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核不公平，企業(yè)內(nèi)部員工缺乏溝通。企業(yè)內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng),最讓員工無法觀察和令人信服的績(jī)效評(píng)估是不公平的,因?yàn)槿狈胶妥寙T工心中產(chǎn)生怨恨和反抗,對(duì)工作的態(tài)度和他的同事們是不太好,工作安排有問題,容易導(dǎo)致個(gè)別員工的內(nèi)部矛盾,績(jī)效考核公平限制了企業(yè)的健康發(fā)展;對(duì)于員工內(nèi)部的溝通和溝通，筆者認(rèn)為要做好充分的，一些企業(yè)績(jī)效考核是保密的，員工不了解績(jī)效考核的過程，增加員工對(duì)考核制度的不滿和對(duì)人事部門的不信任。這些評(píng)估結(jié)果，員工不信任，也沒有對(duì)員工的教育指導(dǎo)

3.3企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核不準(zhǔn)確，不能與本組織的利益相結(jié)合企業(yè)操作在現(xiàn)實(shí)中,許多內(nèi)部問題績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的定位誤差,如缺乏目的,或者只是為了考試和評(píng)價(jià)流于形式,考試后,不充分利用評(píng)價(jià)的結(jié)果,結(jié)果白白花了人力、財(cái)力。為了解決工資問題，一方面需要具體具體的任務(wù)，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)體系，定位清晰，讓員工在任何地方都避免犯錯(cuò)，而不是考慮改善工作表現(xiàn)。

4 加強(qiáng)內(nèi)部績(jī)效考核管理體制改革

4.1 準(zhǔn)確定位績(jī)效考核，加強(qiáng)績(jī)效管理體系建設(shè)。績(jī)效考核的結(jié)果與激勵(lì)措施相結(jié)合，發(fā)揮員工的積極性。然而，在實(shí)踐中，一些企業(yè)將績(jī)效考核與利潤(rùn)分配相結(jié)合，在一定程度上起到了激勵(lì)作用，但也會(huì)給員工帶來負(fù)面影響。績(jī)效管理是一個(gè)復(fù)雜的過程，有必要參與，員工和管理者，管理者應(yīng)該經(jīng)常與員工溝通，讓員工明確自己的目標(biāo)，并不時(shí)地肯定員工的工作，使員工心理得到滿意感。

4.2 內(nèi)部績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)化和客觀化，鼓勵(lì)內(nèi)部員工溝通。為制定切實(shí)可行的績(jī)效管理績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部分企業(yè)管理和研發(fā)人員的考核，其工作與一般員工相比，更加復(fù)雜、難以評(píng)價(jià)，從而成為績(jī)效考核的難點(diǎn)。

4.3 注重績(jī)效考核結(jié)果的反饋，更新績(jī)效考核的管理理念。企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核管理體系的變化,一方面,關(guān)鍵是柔軟的,另一方面,改變應(yīng)該努力,這些都會(huì)增加績(jī)效評(píng)估反饋和更新績(jī)效考核和管理理念的創(chuàng)新是柔軟,靈活的中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要指導(dǎo),加強(qiáng)中小企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核反饋可以最大限度地減少員工在儲(chǔ)蓄中的不公平，在一些詞匯的核心上進(jìn)行心理釋放。績(jī)效考核可以說是一把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)極大調(diào)動(dòng)員工的積極性，使公司充滿活力。如果使用不當(dāng)，可能達(dá)不到預(yù)期效果，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，企業(yè)管理者和員工應(yīng)該提高對(duì)績(jī)效管理的理解，使績(jī)效管理發(fā)揮作用。

5 結(jié)論

綜上所述，績(jī)效考核工作是企業(yè)管理和管理不可或缺的一部分，是企業(yè)了解員工日常工作的有效途徑。作為新時(shí)期的企業(yè),應(yīng)該增加績(jī)效考核和管理的強(qiáng)度,不僅只停留在表面工作,真正實(shí)現(xiàn)在每個(gè)員工的評(píng)估內(nèi)容,并從企業(yè)現(xiàn)實(shí),只有企業(yè)績(jī)效評(píng)估工作,完成科學(xué)企業(yè)高度重視這項(xiàng)工作,才能使企業(yè)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,也可以讓他們積極工作。

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