淺談企業員工敬業度問題

文/孫木子

淺談企業員工敬業度問題

文/孫木子

長沙理工大學

本文筆者闡述了企業員工敬業度的含義及影響因素，通過對當前企業員工敬業度不足的問題分析，提出了提升企業員工敬業度的一些對策。

企業；員工；敬業度；對策

1 企業員工敬業度的含義

敬業,指一個人不管做什么工作,都能盡心盡力、盡職盡責地把所做的工作做好,即干一行,愛一行,精一行。敬業不僅是一種職業態度,更是職業道德的崇高表現。員工的敬業度,是指員工在情感和知識方面對企業的一種承諾和投入,他們會自發地努力工作,并表現出一系列的行為來對企業的經營進行正面的影響。員工敬業度是在給員工創造良好的環境,發揮他優勢的基礎上,使每個員工產生一種歸屬感,產生“主人翁責任感”。

2 企業員工敬業度的影響因素

2.1 個體特征

員工敬業度和個體特征，如個體人格、經歷、心理等特征密不可分。莊菁通過研究發現，員工敬業度與年齡、性別、工作經歷、教育程度、職位等特征有一定關系。如高學歷員工敬業度會比低學歷的員工低，工作時間長的員工會比新員工敬業度高。

2.2 工作特征

工作特征也會對員工的敬業度造成影響。羅江平認為，員工敬業度與員工對工作的價值和公平的感知有顯著正相關。契約理論認為，員工與公司之間存在契約關系，員工在其中的心理狀態取決于對工作角色的認同和結合程度。員工對工作價值、資源、環境等各方面的感知會影響到敬業度。

2.3 組織特征

企業的特征會影響到員工敬業度。根據社會交換理論，員工與組織有交換契約關系，員工付出勞動，企業需要滿足員工的期望。當員工的期望等到組織的滿足時，會增強員工的忠誠度，進而提升員工的敬業度。

3 當前企業員工敬業度不足的問題

3.1 不求有功．但求無過型

這可能是員工缺乏敬業度最典型的表現。這類員工做事循規蹈矩．不遲到不早退，沒有客戶投訴．也從不偷懶，能力不能說不強，也有很多想法．但每次做起事來，都只是按照基本要求做完就好，他從沒想過要把工作做得更好～些。像這樣的員工．主管也拿他沒轍，因為他按規定完成了任務。這類員工的存在是對其自身資源的浪費，對其他努力工作的員工也是一種負面的導向。

3.2 三心二意．敷衍了事型

在一個單位中還有這樣的員工，他每天來上班仿佛就只是人來了而心沒來，做起事來要不就是無精打采，要不就是心不在焉，或者經常拿著電話說個沒完。工作對他來說就像小學生在應付老師的作業，每次都是在最后關頭才急急忙忙的趕完。在他看來．反正能將經理應付過去就行了，從來不想是否有更好的方法提高工作效率。

3.3 一味抱怨．不思解決型

任何一個企業都不可能十分完美，總會存在這樣那樣的問題，這些問題總會引來一些員工的牢騷。不是嫌待遇低，就是覺得工作環境不好，不是認為某經理不講人情，就是抱怨下屬辦事不力等，很多時候，大家只知道埋怨．而不去考慮如何去解決這些問題。然而對于一個企業而言，它對員工的一個基本要求就是要求他們發現和解決企業發展過程中存在和出現的問題．一味的抱怨是解決不了問題的，堆積的不滿會毀掉你的積極性，最終只有遞上辭職信走人。

4 提升企業員工敬業度的對策

4.1 加強企業管理者觀念轉變,實行人本管理。

員工敬業度與企業發展息息相關。企業管理者要轉變觀念,認識到這一點,并高度重視起來。一方面,積極主動地想方設法提高員工的敬業度;另一方面,把它作為一個重點來抓,通過完善相關規章制度、加大資金扶持力度等方式為提高員工敬業度清理障礙,提供系統支持。同時,要與員工建立合作伙伴關系。員工與老板之間并非雇傭關系,而是合作伙伴關系;上下級之間不是管控關系,而是同盟關系。所以,企業管理者要轉變觀念,與員工建立合作伙伴關系,在保證不偏離目標的前提下,由員工自主決定干什么和怎么干,這更有利于人的主觀能動性和價值的發揮。此外,推行人本管理。保障合法權益、尊重并保護好員工,并讓他們享受到企業發展成果。讓員工了解參與管理,更準確、更好地扮演好自己的角色。同時,采取多種靈活激勵方式,對不同的員工施用不同的激勵方式,切實激勵并留住他們。總之,從人性化關愛、尊重的角度出發,重視、關注員工,與員工建立合作伙伴關系,推行人本管理,讓他們感受到一種成就感和尊重感,以提高其在企業工作的穩定性和積極性。

4.2 合理安排員工工作。

如果一個員工不清楚自己的工作職責,就像一只無頭蒼蠅,到處亂飛,沒有方向和目標。那又從何談及工作效率和敬業度。所以,企業管理者要告訴員工哪些該做,哪些不該做,如何做,為什么做。要進行明確分工并清晰界定權責,一方面為他們的工作指明方向;另一方面避免相互推諉責任。

4.3 樹立和諧的企業文化，讓員工擁有滿足感與歸屬感

當組織的價值觀與員工的價值觀一致時，員工的敬業度會大大提升。創業型企業由于資金緊張、人員不穩定、發展壓力較大等原因，往往較為注重短期績效，而忽視了企業文化的建設。高強度的工作壓力以及對企業文化建設的忽略，往往會導致員工的不滿情緒與忠誠度的丟失。對于創業型企業來說，只有通過樹立“以人為本”，公正透明，能讓員工發揮個性的企業文化，才能使員工在創業型企業中擁有忠誠度和敬業度，以企業為家，與企業共同發展。

4.4 建立合理公平的薪酬體系，對員工形成有效激勵

創業型企業由于自身原因，在薪酬上可能難以與大型企業競爭，因此存在難以吸引人才和保留人才的問題。因此，對于創業型企業來說，適度提高薪酬水平有助于提升員工的敬業度，并能有效減少員工的離職率。在具體實施時，應當廣泛征求意見，多聽取員工的建議，保持溝通的暢通，確保激勵機制能有效運作。同時，在操作時，一定要保持內部的公平性，以免造成不滿情緒和負面影響。

4.5 加強員工的職業生涯發展規劃指導。

企業管理者要關注員工的發展,關注員工的職業生涯發展規劃。引導員工認識自己、了解自己、反思自己,以全面提高自己,增強職業競爭力。同時,還要根據員工的個性特點為其量身定做,設計適合他們的職業生涯發展規劃,讓他們看到自己在本企業的發展空間,覺得努力不會白費。這樣,會大大激發員工的工作積極性,也在無形中提高了他們對企業的忠誠度與工作的敬業度。

[1]操芳.企業知識型員工敬業度研究 [D].江蘇大學，2009.

[2]劉宇.重慶市中小民營企業員工敬業度研究［D］.重慶：重慶大學，2007.