航天瑞萊：探索共享經(jīng)濟(jì)下的“軍工模式”
——從航天中獲得力量 在市場里尋找邏輯

文 彭 芳

編者按：

隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式，逐漸成為近兩年的熱點(diǎn)話題。天津航天瑞萊科技有限公司，這個(gè)從100%軍工背景專業(yè)研究所——中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院所屬北京強(qiáng)度環(huán)境研究所衍生出來的不起眼的以檢測服務(wù)為主業(yè)的“小”公司，通過自己在市場上的試探和摸索，以聯(lián)合試驗(yàn)室為載體，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)外、多地、多行業(yè)檢測資源、技術(shù)和能力的存儲和共享，同時(shí)，以市場經(jīng)濟(jì)最基本的利益要素為構(gòu)架邏輯，從區(qū)域、行業(yè)和產(chǎn)品三個(gè)維度構(gòu)建技術(shù)和人員管理機(jī)制，探索建立了一套獨(dú)具特色的制造業(yè)產(chǎn)能共享的制造業(yè)服務(wù)“大”平臺。這個(gè)共享“大”平臺，打破了時(shí)空界限，突破了交易限制，有效整合了資源，消化了過剩產(chǎn)能，通過對航天技術(shù)的價(jià)值創(chuàng)造—價(jià)值傳遞—價(jià)值獲取，賦予了航天技術(shù)產(chǎn)業(yè)更為豐富的市場內(nèi)涵，其背后閃爍著航天系統(tǒng)工程的“大”智慧和敢于探索市場的“大”勇氣。

本刊近日就瑞萊公司發(fā)展歷程、核心能力建設(shè)、產(chǎn)業(yè)布局及軍民融合等情況采訪了瑞萊公司總經(jīng)理邱杰，全方位多角度對瑞萊公司進(jìn)行了深度解讀。

記者：瑞萊公司由中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院與北京強(qiáng)度環(huán)境研究所共同出資成立，公司以“試驗(yàn)檢測服務(wù)”“試驗(yàn)檢測裝備研制”“試驗(yàn)系統(tǒng)和試驗(yàn)室設(shè)計(jì)與集成”為主營業(yè)務(wù)，這看似與強(qiáng)度所的業(yè)務(wù)有些重疊，那么當(dāng)初成立瑞萊公司的初衷是怎樣的？目前看，瑞萊公司和強(qiáng)度所的業(yè)務(wù)有哪些關(guān)聯(lián)又有哪些不同呢？

邱總：說到瑞萊公司，就離不開強(qiáng)度所。瑞萊公司于2009年由中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院和北京強(qiáng)度環(huán)境研究所共同出資在天津注冊成立時(shí)，最初它的業(yè)務(wù)并不十分明確，直到2011年才逐步確定以檢驗(yàn)檢測服務(wù)及設(shè)備制造為主營業(yè)務(wù)，這是一個(gè)逐步探索的過程。2008年，強(qiáng)度所在上海建了一個(gè)試驗(yàn)室，當(dāng)時(shí)是想探索一下航天檢測產(chǎn)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展模式。隨著上海試驗(yàn)室的建立和成功運(yùn)營，我們發(fā)現(xiàn)航天檢測產(chǎn)業(yè)市場化是完全可行的；至2011年，在上海試驗(yàn)室的實(shí)踐基礎(chǔ)上，強(qiáng)度所下定決心：以公司模式開展檢測服務(wù)，將航天環(huán)境強(qiáng)度可靠性試驗(yàn)檢測服務(wù)市場化和產(chǎn)業(yè)化。

強(qiáng)度所在設(shè)立各地的檢測試驗(yàn)室前，主要依托北京的檢測資源提供服務(wù)，客戶需要把待檢測的產(chǎn)品送到北京進(jìn)行檢測，同時(shí)還要將配套測試設(shè)備和人員帶到現(xiàn)場參加測試，客戶進(jìn)行測試的資源投入、財(cái)務(wù)成本和時(shí)間成本都比較高，有些情況下產(chǎn)品的尺寸很大，遠(yuǎn)距離送檢很不方便。于是，強(qiáng)度所依托瑞萊公司進(jìn)行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，布局的主要目的就是為客戶提供便利，讓客戶能夠在近距離內(nèi)實(shí)現(xiàn)檢測需要。自2011年開始，繼上海試驗(yàn)室之后，又先后在天津、西安、成都、武漢、沈陽、蘇州、北京、青島、鄭州、綿陽、石家莊等地建立了多個(gè)試驗(yàn)室，目前我們正在江西、湖南、廣東等地建試驗(yàn)室；截至目前，瑞萊公司已經(jīng)擁有14個(gè)異地試驗(yàn)室、1個(gè)辦事處和1個(gè)氣候環(huán)境試驗(yàn)裝備制造公司。所以，上海試驗(yàn)室→瑞萊公司→瑞萊公司在各地的試驗(yàn)室布局→瑞萊公司的全國性試驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)，公司發(fā)展的簡單過程就是這樣的。

說到瑞萊公司和強(qiáng)度所的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)呢，大致是這樣的：強(qiáng)度所是個(gè)專業(yè)所，以檢測服務(wù)為主，所以，在型號任務(wù)忙的時(shí)候，所里的任務(wù)就很飽滿；但是，由于其業(yè)務(wù)有很強(qiáng)的階段性，主要集中在型號研制階段，一旦過了研制階段，任務(wù)量就降下來了，這是專業(yè)所不利的一面。它有利的一面則在于試驗(yàn)檢測是個(gè)通用技術(shù)，不僅軍用裝備有需求，在民用行業(yè)也有需求，所以，就走出了這條軍民融合之路，從單位的經(jīng)營角度來說，經(jīng)營結(jié)構(gòu)需要更豐富一些，這樣才可能在風(fēng)險(xiǎn)來臨的時(shí)候具有更強(qiáng)的抵御能力，這無疑是一個(gè)很有前瞻性的決定。

與航天領(lǐng)域其他民用產(chǎn)業(yè)相比，瑞萊公司稍有區(qū)別，瑞萊公司與強(qiáng)度所在業(yè)務(wù)上基本一致，大多數(shù)單位的民用產(chǎn)業(yè)通常是通過軍用技術(shù)孵化出一個(gè)衍生產(chǎn)品或項(xiàng)目，然后再把孵化出來的產(chǎn)品或服務(wù)放到所屬民用公司去經(jīng)營。而瑞萊公司則是強(qiáng)度所把自己的主業(yè)通過瑞萊公司這個(gè)平臺在市場上直接復(fù)制并放大。

在不斷的磨合過程中，強(qiáng)度所和瑞萊公司也逐步探索出各自的一個(gè)定位，即：強(qiáng)度所更多地圍繞型號和軍方需求開展工作，而瑞萊公司則主要承擔(dān)走向市場的責(zé)任，它是一個(gè)權(quán)責(zé)分明、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡、管理科學(xué)的公司制的獨(dú)立法人單位。所以說，瑞萊公司到現(xiàn)在基本上都是按照公司的模式在經(jīng)營，完全通過市場化的手段面向軍民兩個(gè)市場去獲得發(fā)展。

記者：瑞萊公司來源于軍工領(lǐng)域的專業(yè)所，其定位又是完全面向市場的，它帶著明顯的軍民融合特征，請您談一談瑞萊公司在軍用領(lǐng)域和民用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)情況。

邱總：瑞萊公司的服務(wù)對象既有軍方用戶，也有民用客戶，因此我們的業(yè)務(wù)定位必定也是軍民融合的。但是，從客戶數(shù)量上來講，瑞萊公司業(yè)務(wù)還是民品占比要大一些，大概占到公司業(yè)務(wù)的60%。與公司保持3年合作的客戶大約有1300多家，大概有60%也都來自民用領(lǐng)域。公司的軍方用戶來自各大軍工集團(tuán)，對航天科技集團(tuán)公司以外的其他軍工集團(tuán)也都是全面覆蓋的。民用領(lǐng)域還是以高端制造為主，比如地鐵和高鐵、新能源汽車、風(fēng)力發(fā)電、光伏發(fā)電等，同時(shí)，也有通信、醫(yī)療儀器、工業(yè)機(jī)器人等新興產(chǎn)業(yè)。

在近幾年的發(fā)展過程中，瑞萊公司的業(yè)務(wù)定位逐漸清晰：一方面立足航天，因?yàn)槲覀儥z測技術(shù)最初是來源于航天的檢測技術(shù)，另一方面，公司需要服務(wù)軍民，同時(shí)，考慮到檢測技術(shù)的服務(wù)性，公司還需要布局全國。我們現(xiàn)在也在做國際化的工作。總之，公司定位一言以蔽之，就是：“立足航天，服務(wù)軍民，布局全國，走向世界”。這也就是瑞萊公司發(fā)展的目標(biāo)定位。

記者：瑞萊公司是以檢測技術(shù)為主的服務(wù)公司，并且也在全國范圍內(nèi)逐步展開服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，也請您談一談瑞萊公司的業(yè)務(wù)布局規(guī)劃情況。

邱總：從行業(yè)來講，瑞萊公司主要還是服務(wù)于制造業(yè)，服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。公司目前在各地建設(shè)的分支機(jī)構(gòu)也是跟著產(chǎn)業(yè)走，圍繞產(chǎn)業(yè)聚集和需求特點(diǎn)開展試驗(yàn)室布局、能力建設(shè)、技術(shù)發(fā)展規(guī)劃等工作。例如，上海試驗(yàn)室主要圍繞民用航空、汽車、軌道交通等行業(yè)進(jìn)行市場開發(fā)，將其作為主要服務(wù)對象，試驗(yàn)室的能力建設(shè)也是按上述行業(yè)的需求進(jìn)行配置的；武漢試驗(yàn)室則主要圍繞船舶、汽車等產(chǎn)業(yè)，各試驗(yàn)室都有一定的側(cè)重點(diǎn)，都跟著產(chǎn)業(yè)走。所以，檢驗(yàn)檢測既是一個(gè)伴生產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)以制造業(yè)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)。

同時(shí)，我們目前也在加強(qiáng)與地方政府的聯(lián)系，包括與各地產(chǎn)業(yè)園建立良好的關(guān)系，爭取成為各軍民融合產(chǎn)業(yè)園區(qū)的平臺性資源，各產(chǎn)業(yè)園目前也想優(yōu)先把瑞萊公司納入其園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)，以便于園區(qū)吸引其他一些產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，尤其是高端制造業(yè)相關(guān)的項(xiàng)目。這樣瑞萊公司也就變成了政府的一個(gè)公共服務(wù)資源平臺，這也是軍地良性互動(dòng)、雙贏共生的體現(xiàn)。

記者：瑞萊公司的檢測業(yè)務(wù)是以試驗(yàn)室為平臺開展的，在試驗(yàn)室的具體建設(shè)方面，瑞萊公司又是如何進(jìn)行的呢？

邱總：瑞萊公司目前聯(lián)合了檢驗(yàn)檢測行業(yè)內(nèi)的多家同行試驗(yàn)室。我們現(xiàn)在的多家試驗(yàn)室分為大致三種聯(lián)合模式。

第一類是合資試驗(yàn)室，如青島試驗(yàn)室。青島海檢集團(tuán)暨國家海洋設(shè)備質(zhì)量檢測中心是科學(xué)技術(shù)部、國家海洋局及國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局聯(lián)合批復(fù)成立，專門服務(wù)于國家海洋產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目相關(guān)的檢驗(yàn)檢測平臺。瑞萊公司作為專業(yè)支持機(jī)構(gòu)進(jìn)入該平臺，與青島海檢集團(tuán)合資成立了子公司，主要圍繞海洋裝備的環(huán)境可靠性測試需求開展業(yè)務(wù)。這種合資合作其實(shí)就是一種資源整合。

第二類模式是聯(lián)合試驗(yàn)室。聯(lián)合試驗(yàn)室不單獨(dú)成立子公司，而是以瑞萊公司分部的形式，把行業(yè)內(nèi)的一些試驗(yàn)室資源聯(lián)合起來，包括航空、航天等軍工系統(tǒng)內(nèi)的各類試驗(yàn)室，一起建立聯(lián)合試驗(yàn)室。瑞萊公司擅長試驗(yàn)檢測和試驗(yàn)室運(yùn)營，而一些單位的內(nèi)部試驗(yàn)室主要是內(nèi)部保障性的，主要針對某一類型業(yè)務(wù)，雖然能力不完整，但是有足夠的設(shè)備資源。同時(shí)，由于其業(yè)務(wù)不對外，所以實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)能就相對閑置了。在這種情況下，瑞萊公司就與其聯(lián)合，把這些試驗(yàn)室資源納入瑞萊公司的試驗(yàn)室平臺體系，投入市場，實(shí)現(xiàn)共贏。

以瑞萊公司在鄭州與鄭州飛機(jī)裝備有限責(zé)任公司（以下簡稱“鄭飛公司”）聯(lián)合建立的試驗(yàn)室為例。鄭飛公司提供其原來試驗(yàn)室的一些資源，包括設(shè)備、人員、場地等，然后交由瑞萊公司按照一個(gè)完整的試驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)去完善，如補(bǔ)充一些設(shè)備、瑞萊公司團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐等。最后，瑞萊公司負(fù)責(zé)運(yùn)營這個(gè)聯(lián)合試驗(yàn)室，后續(xù)的收益則由瑞萊公司以租金的形式返還給鄭飛公司。在業(yè)務(wù)方面，鄭飛公司自己的檢測任務(wù)也由這個(gè)聯(lián)合試驗(yàn)室來完成，瑞萊公司鄭州試驗(yàn)室就相當(dāng)于鄭飛公司的一個(gè)專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)。而聯(lián)合試驗(yàn)室不僅僅為鄭飛公司提供試驗(yàn)服務(wù)，在檢測過程中發(fā)現(xiàn)的一些產(chǎn)品問題，聯(lián)合試驗(yàn)室也可以幫助其解決。通過這種業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)方式，聯(lián)合試驗(yàn)室對內(nèi)相當(dāng)于成為鄭飛公司的一個(gè)技術(shù)研究室，對外又是一家具有獨(dú)立性的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)。此外，鄭飛公司在當(dāng)?shù)氐臓I銷資源也可以為聯(lián)合試驗(yàn)室所用。這樣，瑞萊公司進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌龅娘L(fēng)險(xiǎn)也顯著縮小了。對合作雙方而言，這種聯(lián)合試驗(yàn)室的方式在資產(chǎn)投入、資源優(yōu)化、市場開發(fā)等發(fā)面都發(fā)揮了積極作用。

第三種情況是托管試驗(yàn)室。就是瑞萊公司提供品牌、資質(zhì)等無形資產(chǎn)和人員支持與運(yùn)營指導(dǎo)，設(shè)備、場地則完全由合作方提供，整個(gè)試驗(yàn)室的經(jīng)營管理全部由瑞萊公司負(fù)責(zé)。最后，瑞萊公司按照試驗(yàn)室收益提取托管服務(wù)費(fèi)。這種合作方式對合作方而言，他們無須承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)，可以最大程度地將閑置設(shè)備和場地價(jià)值變現(xiàn)；對瑞萊公司而言，資產(chǎn)的零投入更是有效降低了公司的市場開發(fā)成本和運(yùn)營成本。

除了上述三種合作方式外，還有另外一種經(jīng)營方式，就是瑞萊公司在各地建立獨(dú)立的分公司。目前，我們的試驗(yàn)室有一半是分公司形式，另一半是三種合作的試驗(yàn)室形式。在三種合作形式中，新建的試驗(yàn)室多數(shù)還是以聯(lián)合試驗(yàn)室的形式建立的。

記者：為什么新建試驗(yàn)室多采用聯(lián)合試驗(yàn)室的形式？它有哪些更為顯著的優(yōu)勢？您覺得瑞萊公司與其他檢測機(jī)構(gòu)合作的最根本基礎(chǔ)是什么？如何才能夠保持其順利運(yùn)行？

邱總：聯(lián)合試驗(yàn)室形式確實(shí)有顯著的優(yōu)勢，除了上面說到的共享當(dāng)?shù)卦囼?yàn)室的有效資源之外，由于減少了重復(fù)性試驗(yàn)室的數(shù)量，市場上就減少了競爭對手，這樣雙方更容易實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

要說聯(lián)合試驗(yàn)室成功的基礎(chǔ)，我覺得是雙方都有共同的、真正基于市場和利益的意愿和訴求。甲擅長這個(gè)專業(yè)，乙在另一個(gè)專業(yè)上更有優(yōu)勢，大家一打通，愿意往集成性的試驗(yàn)室方向努力。所以，此類型試驗(yàn)室最重要的因素還是取決于大家有沒有合作的意愿，也并不是所有的單位都愿意去聯(lián)合。

以我們最近與長沙國機(jī)集團(tuán)的合作為例，對方也是中央企業(yè)，是專注做汽車零部件檢測的單位。在具體分工上，長沙國機(jī)更擅長做小的汽車零部件的功能檢測，而非大尺寸的零部件。瑞萊公司恰好擅長做大系統(tǒng)、系統(tǒng)級零部件的檢測，所以，雙方一拍即合，愿意一起共建聯(lián)合試驗(yàn)室。在試驗(yàn)室組建過程中，對方建一部分，我們建一部分；他們更偏重于汽車功能件的檢測，如動(dòng)力系統(tǒng)，而我們則更側(cè)重于可靠性結(jié)構(gòu)件的檢測。在用戶面前，我們一起組建的聯(lián)合試驗(yàn)室展現(xiàn)的是一個(gè)完整的試驗(yàn)室能力，用戶對我們的信任度立即大幅提升。

所以，我們絕大部分合作都是基于一種市場的邏輯，當(dāng)大家都覺得與對方合作利大于弊時(shí)，就容易達(dá)成合作意向。合作就是以利益為導(dǎo)向，完全按照市場的邏輯來進(jìn)行，同時(shí)，在大的原則和方向上，也需保持必要的行政干預(yù)和行政引導(dǎo)。這些模式是在實(shí)踐和與市場打交道的過程中逐步探索出來的，當(dāng)然還需要根據(jù)市場和技術(shù)狀況進(jìn)行不斷的完善、修正。

記者：在試驗(yàn)室建設(shè)上，瑞萊公司還有哪些新的設(shè)想？

邱總：這兩年瑞萊公司一直在不斷探索：以前我們是與產(chǎn)品相結(jié)合去進(jìn)行檢測合作，我們現(xiàn)在也在設(shè)想能否與專業(yè)相結(jié)合開展檢測合作。比如，與火箭院計(jì)量所開展合作。其實(shí)，就是想站在用戶的角度來看待檢測服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品做出來之后，用戶能夠在一個(gè)檢測機(jī)構(gòu)把所有檢測項(xiàng)目都做完，這樣更接近市場，也是我們未來的努力方向。我們希望能夠給用戶提供完整的一站式檢測服務(wù)。就像體檢醫(yī)院有內(nèi)科、外科、五官科等，能將所有的項(xiàng)目檢測完畢。現(xiàn)在瑞萊公司還正在往“全科醫(yī)院”的方向努力。

當(dāng)然，這樣的一站式檢測服務(wù)機(jī)構(gòu)，并不完全是地理位置概念上的，而是以一個(gè)“產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的形式，這個(gè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟應(yīng)包括多個(gè)專業(yè)的檢測門類：瑞萊公司在強(qiáng)度檢測上有優(yōu)勢，用戶的強(qiáng)度檢測就在瑞萊公司進(jìn)行；A公司在化學(xué)檢測上有優(yōu)勢，用戶的化學(xué)檢測就在A公司進(jìn)行。有了這樣的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，用戶在這個(gè)聯(lián)盟內(nèi)基本可以找到所有可靠的各專業(yè)最頂尖的檢測機(jī)構(gòu)，從而為用戶省時(shí)、省力、省錢。目前，瑞萊公司已經(jīng)在天津探索建立了一個(gè)這樣的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，我們還是這個(gè)聯(lián)盟的理事長單位，我們希望通過不斷的努力把這個(gè)聯(lián)盟做實(shí)做大。

記者：瑞萊公司的試驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)布局全國，業(yè)務(wù)和人員分布各地，而瑞萊公司總公司人員又很精簡，整個(gè)公司是如何實(shí)現(xiàn)有效管理的呢？

邱總：這得益于我們有一個(gè)良好的核心團(tuán)隊(duì)，以及較為完備的機(jī)制設(shè)計(jì)。首先簡單介紹一下瑞萊公司的人員構(gòu)成。瑞萊公司現(xiàn)有職工340人，其中強(qiáng)度所派出的人員不到60人，其他的人員都是由瑞萊公司直接從市場上聘用的。以公司總部為例，一共有市場部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、綜合部及合規(guī)部等5個(gè)部門，加上總經(jīng)理，總?cè)藬?shù)不超過40人；并且，總部的5個(gè)部門除了承擔(dān)管理、規(guī)劃和支持保障職責(zé)外，還兼具營銷和技術(shù)研究的職能。

為了更好地實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)職能要求，我們踐行“專業(yè)的事讓專業(yè)的人來做”的外包思維，聘請了一批外部第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)。以公司日常法務(wù)工作為例，公司經(jīng)營中碰到的法律問題種類很多，涉及合同法、公司法、勞動(dòng)法等方方面面的法律，單個(gè)的法務(wù)人員專業(yè)覆蓋性畢竟有限，所以我們聘請了簽署保密協(xié)議的律所，以獲得專業(yè)、全面的法律咨詢服務(wù)。通過從市場上找資源，瑞萊公司以更少的成本、更高的效率獲得了更為專業(yè)的服務(wù)。實(shí)踐證明，以這種利用外部資源的思路和方式，幫助瑞萊公司總部實(shí)現(xiàn)了在人員配置較少的情況下，公司整體更有效運(yùn)營。

至于分公司的管理，瑞萊公司現(xiàn)有各試驗(yàn)室/分公司負(fù)責(zé)人都是核心骨干，有些是由瑞萊公司派駐的，有些是從當(dāng)?shù)仄赣玫摹＿@也是瑞萊公司用人比較接近市場化的地方。這樣的用人機(jī)制也與瑞萊公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)相關(guān)：因?yàn)槿鹑R公司開展的檢測服務(wù)要求核心人員具有一定的技術(shù)背景，從所里派出的青年技術(shù)骨干經(jīng)過了市場的錘煉，自然就會(huì)承擔(dān)起這樣的管理責(zé)任。另一方面，瑞萊公司也根據(jù)情況進(jìn)行了人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。比如，大量的一線人員一般是在當(dāng)?shù)卣衅福凑詹煌瑢W(xué)歷將其配置在相應(yīng)的崗位層級上。這兩年又有一個(gè)新的變化，就是我們增加了一些成熟人才的引進(jìn)數(shù)量，這使得公司的培養(yǎng)成本更低，效率更高。

上述是兩級團(tuán)隊(duì)的管理。從公司的總體管控來說，瑞萊公司對分公司實(shí)行模擬法人制度，就是總公司對分公司進(jìn)行授權(quán)，各分公司就成為相對獨(dú)立的一級組織。總公司主要管理三件事——人、財(cái)、物，即人力資源集中管理，財(cái)務(wù)集中管理，資產(chǎn)集中管理，經(jīng)營權(quán)力是下放的，也就是市場開拓、銷售等權(quán)責(zé)是下放的。這樣，整個(gè)公司的管理就清晰地分成兩級了。而瑞萊公司有兩個(gè)最基礎(chǔ)的機(jī)制，一個(gè)是項(xiàng)目分紅機(jī)制，另一個(gè)是任職資格機(jī)制，兩者相輔相成，共同支撐瑞萊公司兩級管理順利進(jìn)行。

記者：瑞萊公司試驗(yàn)室數(shù)量很多，彼此的業(yè)務(wù)和能力肯定存在一定程度的交叉，在這個(gè)問題上，瑞萊公司是如何統(tǒng)籌試驗(yàn)室資源的呢？

邱總：瑞萊公司大概分3個(gè)維度去統(tǒng)籌相關(guān)資源。

最開始是按照區(qū)域去劃分資源，包括東北、華北、華中、西北、西南、華東、華南等七大區(qū)域，并按照區(qū)域陸續(xù)建立了營銷團(tuán)隊(duì)。從去年開始，又在區(qū)域里面加入行業(yè)細(xì)分，并建立了3個(gè)行業(yè)事業(yè)部、設(shè)了3個(gè)行業(yè)總監(jiān)，包括航天、航空和軌道交通，其目的就是在全國范圍內(nèi)把行業(yè)打通。采取如此策略主要是考慮各區(qū)域行業(yè)發(fā)展不均衡，存在信息不對稱的情況。比如，華東地區(qū)在軌道交通方面發(fā)展得很好，其他區(qū)域暫時(shí)無法與其比肩，就希望能夠讓華東區(qū)域領(lǐng)頭帶領(lǐng)其進(jìn)行軌道交通業(yè)務(wù)的拓展。通過這個(gè)行業(yè)領(lǐng)頭羊，瑞萊公司就從行業(yè)這個(gè)維度把公司試驗(yàn)室資源統(tǒng)籌起來了。

我們的技術(shù)資源管理還有一個(gè)維度——產(chǎn)品及服務(wù)。比如將檢測試驗(yàn)分成多個(gè)檢測門類，為了給客戶提供更好的服務(wù)，技術(shù)部將根據(jù)各維度反饋的客戶需求去統(tǒng)籌公司的資源，并開展技術(shù)攻關(guān)，最終滿足用戶需求并實(shí)現(xiàn)服務(wù)最優(yōu)化，并且在這個(gè)技術(shù)改進(jìn)過程中不斷優(yōu)化，這種優(yōu)化是一個(gè)不斷迭代發(fā)展的過程。以溫度檢測為例，軍工試驗(yàn)的溫度測試要求與民用功能測試要求是不一樣的，對設(shè)備的等級要求也不同；技術(shù)部則將根據(jù)各行業(yè)的要求和特點(diǎn)，進(jìn)行專項(xiàng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)。通過這些技術(shù)措施，瑞萊公司既可以提供一些通用性的覆蓋面較為廣泛的通用性檢測服務(wù)，又能夠提供針對專用領(lǐng)域及專用行業(yè)的細(xì)分的檢測服務(wù)。

除此之外，在進(jìn)行能力建設(shè)的時(shí)候，瑞萊公司也會(huì)從上述3個(gè)維度考慮進(jìn)行，既有區(qū)域統(tǒng)籌，也有行業(yè)統(tǒng)籌。還是以上海試驗(yàn)室為例，上海這些年主要集聚了民用航空、軌道交通，以及以往的汽車和電子產(chǎn)業(yè)，公司就圍繞上述產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行試驗(yàn)室能力配置，這樣也能夠更好、更高效地滿足客戶需要。用戶最終得到的服務(wù)，其實(shí)也是從這三個(gè)維度上統(tǒng)籌資源和技術(shù)后，所能獲得的最優(yōu)試驗(yàn)室檢測服務(wù)。

記者：但是，這里又涉及一個(gè)問題，就是各區(qū)域試驗(yàn)室是否會(huì)為自我利益而各自為政呢？總公司在這方面又是怎樣全盤統(tǒng)籌的呢？

邱總：你提到的這個(gè)問題是我們?nèi)ツ昴甑捉鉀Q的。瑞萊公司對每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，都要求要明確自己的定位和發(fā)展方向，公司不打算做重復(fù)投入。還是以上海試驗(yàn)室為例，其定位就是商用航空、軌道交通和汽車產(chǎn)業(yè)，其后續(xù)的能力建設(shè)及技術(shù)發(fā)展就圍繞這一定位，并且要集聚設(shè)備、技術(shù)和人員，爭取將其做成瑞萊公司在這幾個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的標(biāo)桿。與此相似，武漢聚焦船舶和汽車，西安關(guān)注火工品，成都以電子元器件檢測為主攻方向。一旦做成瑞萊公司在某一行業(yè)的標(biāo)桿，其他地區(qū)有關(guān)這一行業(yè)的試驗(yàn)室就向這個(gè)標(biāo)桿試驗(yàn)室學(xué)習(xí)，完全拷貝標(biāo)桿試驗(yàn)室的能力（包括設(shè)備、規(guī)程、人員培訓(xùn)等一整套技術(shù)能力）。但是這種技術(shù)能力復(fù)制并不是無償?shù)模峭ㄟ^內(nèi)部交易的方式，通過新建試驗(yàn)室返還利潤的方式，對標(biāo)桿試驗(yàn)室進(jìn)行3年的技術(shù)回報(bào)，即新建試驗(yàn)室建成后將獲得利潤以一定比例回報(bào)給標(biāo)桿試驗(yàn)室，回報(bào)比例逐年遞減；采取這種內(nèi)部技術(shù)交易的方式，標(biāo)桿試驗(yàn)室將越做越好，新建試驗(yàn)室則減少了探索的成本和時(shí)間，整個(gè)公司也實(shí)現(xiàn)了資源利用最大化和最優(yōu)化。

記者：除了瑞萊公司自我的資源統(tǒng)籌，瑞萊公司和股東強(qiáng)度所又是怎樣進(jìn)行資源良性互動(dòng)的呢？

邱總：在業(yè)務(wù)層面兩者之間最主要體現(xiàn)出來的還是市場關(guān)系，即瑞萊公司與強(qiáng)度所是互為供應(yīng)商的關(guān)系。就一項(xiàng)任務(wù)而言，如果超出瑞萊公司的能力范圍，或是任務(wù)難度太大，或是產(chǎn)能排不開，那就與強(qiáng)度所協(xié)商，通過合同關(guān)系外協(xié)給強(qiáng)度所。當(dāng)然，反之亦然，強(qiáng)度所出現(xiàn)上述情況也以合同的形式外協(xié)給瑞萊公司。當(dāng)然，毋庸置疑，瑞萊公司從強(qiáng)度所獲得的最大資源還是強(qiáng)度所多年在行業(yè)內(nèi)建立的影響力，這是一個(gè)巨大的品牌資源。

但同時(shí)，瑞萊公司也通過自己在市場上的探索建立了屬于自己的技術(shù)能力和資源，比如這幾年新興的軌道交通產(chǎn)品檢測技術(shù)，瑞萊公司在這個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)能力和市場判斷上肯定又強(qiáng)于強(qiáng)度所，通過技術(shù)互動(dòng)，瑞萊公司又在一定程度上助力了強(qiáng)度所在新領(lǐng)域上的探索。這樣，瑞萊公司和強(qiáng)度所通過這種良性互動(dòng)，軍民協(xié)同發(fā)展。

記者：瑞萊公司在技術(shù)發(fā)展中遵循什么原則呢？

邱總：概括起來就是“獨(dú)立自主、開放吸收、需求牽引、聚焦投入”。

獨(dú)立自主是指瑞萊公司要依據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營模式獨(dú)立判斷和決策自己的技術(shù)發(fā)展方向、路徑和重點(diǎn)。開放吸收，不是說市場上所有瑞萊公司不具備的技術(shù)，瑞萊公司都準(zhǔn)備納入建設(shè)范圍。這里開放吸收有兩個(gè)概念，一個(gè)是拿來用，第二個(gè)是吸收以后自己再建，其實(shí)我們現(xiàn)在更多地傾向于前者。以技術(shù)專家為例，瑞萊公司涉及的行業(yè)和專業(yè)都很多，我們不可能長期聘用那么多專家，那我們就建立自己的專家?guī)烀洠枰獣r(shí)就從專家?guī)熘邪葱琛磿r(shí)聘用。需求牽引、聚焦投入是針對技術(shù)能力建設(shè)。比如，當(dāng)我們還判斷不好一個(gè)新業(yè)務(wù)的市場和發(fā)展趨勢時(shí)，會(huì)針對這個(gè)項(xiàng)目聘專家、租設(shè)備，也會(huì)根據(jù)這個(gè)新業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，一邊做項(xiàng)目一邊逐步按需購買設(shè)備，當(dāng)新業(yè)務(wù)的需求逐步積累做大的時(shí)候，我們的技術(shù)能力也就在摸索的過程中建立起來了。其實(shí)，一句話就是：一邊接任務(wù)，一邊建能力。等完成多個(gè)類似的新任務(wù)時(shí)，新的能力包括“軟”的技術(shù)和“硬”的設(shè)備也就建立起來了。總之，所有這些技術(shù)發(fā)展原則都不是憑空想象的，都是基于一種實(shí)實(shí)在在的市場邏輯。

記者：瑞萊公司是軍民融合的產(chǎn)物，通過這幾年的發(fā)展，取得了很大的成績，您覺得在這個(gè)過程中，軍民融合最大的成績體現(xiàn)在哪里？

邱總：我覺得瑞萊公司本身就是最大的成績體現(xiàn)。這從三個(gè)方面可以體現(xiàn)。第一，從財(cái)務(wù)上，瑞萊公司的收入這兩年保持在5億~6億之間，利潤率也保持了比較好的狀態(tài)。第二，從知名度上，瑞萊公司通過這幾年的發(fā)展，為航天檢測樹立了良好的品牌影響力，這個(gè)影響力最初起源于航天，后續(xù)又通過自己的努力在一定程度上為航天技術(shù)增加了更為豐富的內(nèi)涵。瑞萊公司在與國防系統(tǒng)和央企系統(tǒng)企業(yè)建立聯(lián)合試驗(yàn)室的過程中，都較為順利，也是由于這種軍工背景帶來的企業(yè)影響力。第三，從發(fā)展模式上，通過瑞萊公司，研究所探索了一條新時(shí)代下的軍民融合新模式。

記者：在這個(gè)技術(shù)快速迭代的時(shí)代，瑞萊公司如何保持自我的行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢？

邱總：時(shí)刻保持對前沿技術(shù)的跟進(jìn)，對于瑞萊公司這樣的技術(shù)服務(wù)類公司來說的確是個(gè)挑戰(zhàn)。我們的總體思路還是需求牽引。

這些年瑞萊公司總有一些能力建設(shè)是來源于客戶的需求。強(qiáng)度所的特長是其試驗(yàn)設(shè)計(jì)能力，而瑞萊公司的優(yōu)勢則在于將客戶的需求與強(qiáng)度所的試驗(yàn)設(shè)計(jì)能力結(jié)合起來，同時(shí)，通過瑞萊公司下屬的試驗(yàn)設(shè)備制造公司，將強(qiáng)度所及瑞萊公司強(qiáng)大的試驗(yàn)設(shè)計(jì)能力落地，為客戶提供真正需要的可用的定制化試驗(yàn)設(shè)備，通過這個(gè)軍民融合的過程，把軍工單位的技術(shù)優(yōu)勢真正轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的能力優(yōu)勢，這個(gè)能力最終又落地到滿足客戶需求的獨(dú)有設(shè)備和服務(wù)上。同時(shí)，當(dāng)單一的需求逐步積累成為大量的市場需求的時(shí)候，瑞萊公司又及時(shí)將這種小批量的定制設(shè)備做成批量的試驗(yàn)設(shè)備產(chǎn)品。后續(xù)，隨著技術(shù)的進(jìn)步，這些原本先進(jìn)的試驗(yàn)設(shè)備產(chǎn)品逐步又被淘汰為普通設(shè)備，瑞萊公司又將注意力轉(zhuǎn)為其他更高端的技術(shù)設(shè)備了。瑞萊公司就是通過這種需求牽引的方式，時(shí)刻保持技術(shù)和能力的領(lǐng)先性。毋庸置疑，瑞萊公司的這種需求牽引能力，除了自身對市場的敏感度外，還源于航天領(lǐng)域技術(shù)本身的高端性對整個(gè)技術(shù)領(lǐng)域所起到的引領(lǐng)作用。而這也正是軍民融合的高度和關(guān)鍵所在。說到底，軍工技術(shù)牽引最本質(zhì)的地方并不一定是技術(shù)，更突出的是對發(fā)展需求的引領(lǐng)。

瑞萊公司是一家置身于市場的具有軍工背景的公司，所以我們的技術(shù)領(lǐng)先時(shí)刻都是以需求為牽引的，對于這種以需求為牽引的技術(shù)進(jìn)步，在瑞萊公司都成為技術(shù)攻關(guān)，這有別于高校和研究所的技術(shù)研究。將研究所的技術(shù)研究能力與市場的現(xiàn)實(shí)需求結(jié)合起來進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，這正是瑞萊公司保持其技術(shù)領(lǐng)先性的關(guān)鍵。

記者：在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等各種信息技術(shù)風(fēng)起云涌的時(shí)代，瑞萊公司是如何規(guī)劃的呢？

邱總：這是信息時(shí)代所有不愿落后的企業(yè)繞不開的話題。在這方面，我們也確實(shí)有自己的規(guī)劃。瑞萊公司正在做一個(gè)有關(guān)檢測的網(wǎng)絡(luò)平臺。目前我們將公司內(nèi)部與檢測有關(guān)的資源全要素、全流程整合到公司信息化系統(tǒng)中，初步實(shí)現(xiàn)檢測系統(tǒng)的無紙化和少人化；下一步我們將在這個(gè)信息化平臺基礎(chǔ)上進(jìn)行商業(yè)化開發(fā)，并向外部客戶開放；第三步，我們將充分利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)，通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘分析，最終實(shí)現(xiàn)檢測服務(wù)的智能化。