大數(shù)據(jù)時代的汽車營銷模式變革

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，人們進入了數(shù)據(jù)爆發(fā)的時代，各項數(shù)據(jù)中都隱藏著可利用的價值。數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)不斷發(fā)展創(chuàng)新，大量多樣化數(shù)據(jù)不斷展示出其應有的、獨特的商業(yè)價值，直接沖擊人們傳統(tǒng)的思維方式。怎樣用大數(shù)據(jù)推動汽車營銷模式的變革，重建企業(yè)的核心競爭力，需要汽車企業(yè)不斷探究并完成變革。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；汽車營銷；變革；

引言：

大數(shù)據(jù)時代對汽車營銷提供了更詳細的數(shù)據(jù)支持，便于汽車營銷企業(yè)更好的了解消費者的需求，不斷提升銷售份額。利用大數(shù)據(jù)能夠更準確的了解并掌握消費者的消費動向，為消費者提供更精準的服務，有效提升汽車營銷的市場份額。

1 大數(shù)據(jù)的含義與汽車營銷

大數(shù)據(jù)是由“Big data”直譯而來，是指無法在一定時間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對其內(nèi)容進行抓取、處理、管理的數(shù)據(jù)集合。隨著大數(shù)據(jù)的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)已無法滿足人們對數(shù)據(jù)分析的需求，而大數(shù)據(jù)也體現(xiàn)出多樣化、大量化、快速化等三個基本特征。

汽車營銷需要企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘消費者的需求，利用整體形象去推廣、傳播完成銷售汽車的目的，在銷售過程中需要不斷切合消費者的需求。隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，消費者的數(shù)據(jù)信息更加準確，汽車營銷可充分利用大數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)的方式，科學的記錄并分析消費者的行為根基，不斷發(fā)掘消費者的需求。利用大數(shù)據(jù)分析能夠更接近市場變化的發(fā)展方向，為汽車營銷提供更多數(shù)據(jù)支持。隨著大數(shù)據(jù)時代提供更多大量豐富的數(shù)據(jù)支援，汽車營銷企業(yè)可充分利用相關數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準的營銷手段，滿足營銷需求。

2 傳統(tǒng)汽車營銷的挑戰(zhàn)

隨著數(shù)據(jù)信息地位的不斷提升，傳統(tǒng)的汽車營銷已經(jīng)完成了生產(chǎn)制造、銷售、售后等一體化信息服務，企業(yè)需要對不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行分析，而最終目標是以業(yè)務為中心。各汽車銷售企業(yè)均掌握著大量的數(shù)據(jù)，但汽車銷售企業(yè)與4s店是相對獨立運營的，存在著不同經(jīng)營目標以及不同的經(jīng)營戰(zhàn)略，進而導致企業(yè)間數(shù)據(jù)無法互通。數(shù)據(jù)不互通導致汽車銷售企業(yè)無法對產(chǎn)品的整個銷售周期進行跟蹤，也無法獲取客戶的信息，導致數(shù)據(jù)產(chǎn)生滯后性。另外，汽車行業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，入行門檻比較高，傳統(tǒng)觀念根深蒂固，無法很快適應新鮮觀念，所以在互聯(lián)網(wǎng)大潮的影響下，汽車營銷模式還處于相對保守的狀態(tài)，無法順應互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的消費個性化及多樣化發(fā)展。

傳統(tǒng)汽車銷售企業(yè)的營銷模式是利用抽樣調(diào)查，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計的，但由于各方面因素的限制，無法保證抽樣結(jié)果的準確性進而形成誤差，汽車銷售企業(yè)運用此種誤差會導致諸多弊端，例如：產(chǎn)品定位不準確、汽車相關產(chǎn)品定義不準確、用戶定位不準確等。企業(yè)高層領導利用誤差較大的數(shù)據(jù)制定銷售政策，會直接導致其定位與消費者需求不符，甚至產(chǎn)生很多失敗的車型。另外，汽車屬于特殊產(chǎn)品，消費者購買汽車后需要企業(yè)保證一系列的售后服務，比如汽車保養(yǎng)、汽車保險、汽車維修、汽車用品等，而有些汽車銷售企業(yè)的售后服務不到位，極易導致客戶流失。汽車銷售企業(yè)還需要設置投放大量廣告，由于企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)存在偏差，其廣告的精準度也會產(chǎn)生誤差，造成浪費現(xiàn)象，無法有效提升汽車銷售量。

3 汽車營銷模式變革

3.1 重視大數(shù)據(jù)的管理

如今社會進入大數(shù)據(jù)時代，而數(shù)據(jù)逐漸成為企業(yè)的重要資源，獲取更多數(shù)據(jù)就能夠為企業(yè)提供更多商業(yè)價值與利益。汽車銷售企業(yè)的數(shù)據(jù)量比較龐大，但數(shù)據(jù)更細碎、更分散，各項數(shù)據(jù)主要集中在4s店、銷售部門以及零部件銷售商等各團隊中，因此，汽車銷售企業(yè)應整合各團隊的數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)，為汽車銷售提供更多有利的數(shù)據(jù)支持。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，汽車銷售的發(fā)展趨勢也會逐漸轉(zhuǎn)變到數(shù)字端，消費者可利用互聯(lián)網(wǎng)獲取各類服務。此外，汽車銷售企業(yè)不僅要不斷整合內(nèi)部的各項數(shù)據(jù)，還需要和數(shù)據(jù)供應商達成合作，利用數(shù)據(jù)供應商所提供的數(shù)據(jù)不斷完善企業(yè)的銷售方式，積極推動汽車銷售企業(yè)的發(fā)展。

3.2 調(diào)整營銷團隊

汽車銷售企業(yè)想要更好的利用大數(shù)據(jù)，需要儲備更多大數(shù)據(jù)相關人才。傳統(tǒng)汽車銷售企業(yè)中銷售的核心人物大多是營銷相關專業(yè)或汽車相關專業(yè)的專業(yè)人才，由于專業(yè)限制，難以應對變化的大數(shù)據(jù)時代，需要不斷培養(yǎng)其大數(shù)據(jù)思維。在市場競爭激烈的環(huán)境下，汽車銷售企業(yè)掌握了大數(shù)據(jù)，就能夠更好的開展營銷業(yè)務，而大數(shù)據(jù)要求企業(yè)需以設置以數(shù)據(jù)為核心的營銷模式，將數(shù)據(jù)可視化，為此企業(yè)應雇傭數(shù)據(jù)處理專家，能夠發(fā)掘出大數(shù)據(jù)中隱藏的消費力。

3.3 構(gòu)建大數(shù)據(jù)銷售模型

由于消費者數(shù)據(jù)龐大，企業(yè)在運用海量數(shù)據(jù)時，可尋找專業(yè)數(shù)據(jù)處理機構(gòu)輔助企業(yè)發(fā)掘數(shù)據(jù)中被隱藏的、潛在的商業(yè)信息，為汽車銷售企業(yè)提供更準確的數(shù)據(jù)支持，便于企業(yè)建立應對大數(shù)據(jù)營銷的模式。其實每個消費者購車時都會體現(xiàn)出其消費方式以及其他相關信息，企業(yè)可充分利用其消費行為，分析某一類型消費者對汽車產(chǎn)品的定位、汽車產(chǎn)品的設計感受，提升廣告精準量，進而推動汽車營銷。

結(jié)束語：

綜上所述，面對大數(shù)據(jù)時代，汽車營銷模式需要不斷變革，分析消費者需求，分析產(chǎn)品地位，才能有效提升汽車銷售企業(yè)的競爭力。汽車銷售企業(yè)若依舊沿用傳統(tǒng)的營銷模式，無法利用大數(shù)據(jù)開拓市場，會給企業(yè)造成較大的壓力，因此汽車營銷需要不斷轉(zhuǎn)變思維，收集各項數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，聘用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員，將獲取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠囦N售企業(yè)的核心競爭力，增加汽車行業(yè)的活力，有效為消費者提供更精準的服務，提升汽車銷售企業(yè)的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

1.李國杰，程學旗.大數(shù)據(jù)研究：未來科技及經(jīng)濟社會發(fā)展的重大戰(zhàn)略領域大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀與科學思考[J].中國科學院院刊 2012（06）：647-657

2.黃升民，劉珊.“大數(shù)據(jù)”背景下營銷體系的解構(gòu)與重組[J].現(xiàn)代傳播，2012（11）：32-38

作者簡介：張情 1983.02.08 女 漢族 籍貫咸陽 本科 銅川職業(yè)技術(shù)學院 助教

研究方向：機電、汽車、電氣。