運用手術室護理質量反饋表提高手術室護理質量

蘇力亞·阿吉 吐魯紅塔西·庫來希

【摘要】目的 探討將手術室護理質量反饋表運用在手術室護理工作中進行檢驗護理質量及存在的問題，以助于推動手術室護理工作流程及制度等的改進及完善，從而實現手術室護理質量的大幅度提高。方法 本院于2017年6月～2018年5月間在手術室護理工作中運用手術室護理質量反饋表，以調查統計及整理分析手術室不同層次醫生及管理者30名的手術室護理質量反饋表填寫情況，另外還對同期的手術患者100例也運用手術室護理質量反饋表進行調查，通過得到的反饋信息以雙向了解手術室護理人員的工作執行情況以及護理質量，從而全面總結存在問題，并最大程度地進行針對處理，以期大幅度提高醫院手術室護理質量。結果 手術室護理質量反饋表運用后，手術室護理質量的平均評分由原來的（71.32±3.01）分明顯高至（92.15±2.47）分，差異有統計學意義（P<0.05），獲得滿意的護理質量提升效果。結論 手術室護理質量反饋表運用在手術室護理工作中能夠利于發現并解決存在的問題，也助于改進及完善工作的流程標準與制度管理，從而顯著提高醫院手術室護理質量，值得廣泛推薦運用。

【關鍵詞】手術室護理質量反饋表；手術室；護理質量

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095.6681.2018.27..02

手術室是醫院實施手術診斷及治療的核心場所[1]，承擔保障及搶救患者生命的艱巨任務。手術室治療離不開護理人員與手術醫生的密切配合。嚴格執行圍術期護理操作原則及準確落實各項護理措施，對手術治療的順利完成及患者術后的康復效果均有直接性影響。因此，積極努力地將手術室護理質量提高是十分必要的，并且對減少患者的相關手術并發癥、提升患者舒適度、加快術后愈合及提高護理滿意度等也有直接或間接作用。本文旨在探討將手術室護理質量反饋表運用在手術室護理工作中進行檢驗護理質量及存在的問題，以助于推動手術室護理工作流程及制度等的改進及完善，從而實現手術室護理質量的大幅度提高，相關內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院于2017年6月～2018年5月間在手術室護理工作中運用手術室護理質量反饋表，以調查統計及整理分析手術室不同層次醫生的手術室護理質量反饋表填寫情況，共計30名，其中，男14例、女16例，年齡30～55歲，其中主任醫師4名、主治醫師18名、住院醫師8名。另外，還對同期的手術患者也運用手術室護理質量反饋表進行調查，共計100例，其中，男54例、女46例，年齡30～75歲。

1.2 方法

對30名手術室不同層次醫生及100例患者定期發放手術室護理質量反饋表，采用匿名、隔離的填寫方式[2]，避免互相溝通，以確保收集到的反饋信息真實、客觀、可靠，并據此雙向了解手術室護理人員的工作執行情況以及護理質量，從而全面總結存在問題，并最大程度地進行針對處理，以期大幅度提高醫院手術室護理質量。

反饋表的主要內容為：手術室護理人員的操作規范程度，是否嚴格按照醫院制度要求及原則進行執行；術前的準備工作是否完善；護理人員與醫生在術中的默契配合情況；手術器械的護理質量，以及用物傳遞的及時性與準確性如何；應急反應能力及棘手事件的處理方式如何；對手術患者的護理態度是否和藹；是否通俗易懂地為患者在術前講解相關疾病知識、手術方案及相關問題等；能否做到正確指導患者配合手術操作；護理操作的手法是否舒適；是否及時有效給予患者心理護理；能否為患者提供其他所需的護理服務。

1.3 療效判定標準

在運用手術室護理質量反饋表的前后，分別對手術室護理質量進行評分，統一采用自制的評分量表，為百分制，以90分以上為優、75～89分為良、60～74分為中、59分以下為差。

1.4 統計學方法

采用SPSS 21.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料以例數（%）、百分數（%）表示，采用x2檢驗；計量資料以“x±s”表示[3]，采用t檢驗。以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

手術室護理質量反饋表運用后，手術室護理質量的平均評分由原來的（71.32±3.01）分明顯高至（92.15±2.47）分，具有對比性差異（P<0.05），獲得滿意的護理質量提升效果。

3 討 論

手術室護理質量反饋表中的內容基本覆蓋了實際工作中需要著重考慮及妥善落實的問題，通過此表的運用可幫助手術室護理人員及時發現存在的問題，以針對性進行不斷的糾正及改進，并且可了解及分析雙向通過手術醫生與患者的不滿和建議，從而制定出更為周詳、合理的護理工作改善方案。另外，手術室護理質量反饋表還可使實際護理工作中存在的各種問題得到具體化、明確化、清晰化，利于避免盲目性地改進工作流程及制度，使得手術室護理質量的提升有規可循、有理可依，并能夠更加有效地激發護理人員的責任心與積極性，從而帶動醫院整體護理質量的提升。

綜上，手術室護理質量反饋表運用在手術室護理工作中能夠利于發現并解決存在的問題，也助于改進及完善工作的流程標準與制度管理，從而顯著提高醫院手術室護理質量，值得廣泛推薦運用。

參考文獻

[1] 陳 歡.手術室護理質量反饋表在手術室護理中的應用[J].吉林醫學，2014（17）：3892-3892.

[2] 張立濤.手術室護理質量的監控方法[J].東方食療與保健，2017（10）：214-215.

本文編輯：劉欣悅