由面試博物館講解員而引發的點滴思考

摘 要：本文主要探索隨著博物館事業的發展，對講解員的要求越來越高，通過面試講解員引發的幾點思考。闡述講解員要做到與時俱進，如何從知識上、興趣品質上提升自身素質，真正做到一位“真、善、美”的傳播者

關鍵詞：博物館；講解員；面試。

“博物館學”的特點在于“博”，它涉及自然科學、社會科學的多種學科，綜合性強。在當前文化大繁榮大發展的背景下，博物館也迎來了新的歷史發展機遇，但同時也面臨許多新的挑戰，講解已不再局限于一般意義上對展品的介紹和說明，更多的則是知識的傳遞、文化的傳播、內涵的揭示與精神的提煉。因而博物館事業發展對講解員的要求也越來越高。筆者通過對博物館講解員面試的經歷，并結合自己多年從事講解工作的實際，由此引發了一些思考。

1 講解員應該力求做到知識廣博

筆者通過面試中發現，一般知識面廣的學生就比知識面窄的更受善其事，必先利其器”。加強語言知識、歷史地理知識、旅游文化知識等各們學科知識的學習，是成為一名優秀講解員的重要前提。而講解員的文化素質是博物館樹立社會教育形象的重要條件。講解員每天面對不同的觀眾，就好比面對一張新的考卷，面臨各種各樣的提問或者許多突發事件，如果處理不好就會出現冷場或尷尬的局面。這就要求講解員要博覽群書、志趣廣泛，凡講解中可能涉及到的知識都要有所涉獵，平時要多讀多看，積極參加各類社會文化活動，不斷積累知識。其實，觀眾中就有很多在各個領域和學科方面的專家，要善于向觀眾學習，豐富自己，不斷提高個人修養和文化品位，要讓自己轉變為“學者型”“專家型”講解員。如南昌八一起義紀念館邀請中國博物館學會、播音界資深人士、知名黨史軍史專家來館授課。同時，還積極組織講解員先后去國家博物館等各大知名博物館學習考察，參加各類講解員培訓班，參與巡回展講解等，通過多方學習交流，開拓視野，有效提高業務水平。只有見多識廣，才能不就物論物。知識面越廣，講解時的內容就越豐富，觀眾的提問就越易解答，也就避免出現或少出現失誤。

總所周知，自然科學和社會科學就是騰飛的兩翼、列車的兩輪，二者缺一不可。真正了不起的科學家一定有著很高的人文素養和文化底蘊，諸如錢學森于文學、音樂、哲學亦有很深造詣，廣博的涉獵與閱讀，不僅在很大程度上拓寬了他的知識視野和人文情懷，使他更顯得從容而富有底氣。同樣，學研造詣高的資深講解員能隨時捕捉觀眾的心理和情緒的微妙變化，對展品背后的故事能講個滔滔不絕，甚至解答觀眾的各種疑難問題，滿足觀眾獲取知識，掌握最新的科技信息并向觀眾宣傳新的信息及研究成果，才能適應靈活多變的講解需求，從而提高博物館的服務水平，吸引更多觀眾。

2 講解員應注重自身優良興趣品質的培育

在許多面試中，它的一個重要環節就是考察考生具備什么特長。比如要求參加面試的考生唱首自己喜歡的歌（歌曲種類、風格均不限）或者舞蹈等。拿唱歌來說吧，在所有人看來如此簡單的一道面試題，恰恰難倒了很多考生。有的人干脆就說不會唱，有的人說還要去找歌詞。這讓我不禁反思學生的課余時間都在干什么？不容忽視的是，國內傳統教育模式往往重專業知識而忽視廣泛興趣愛好的培育，往往重學分、輕能力；重書本、輕實踐。

有人認為講解員只要能背誦講解詞就行了，至于培養優良的興趣品質，有必要嗎？其實不然，興趣狹窄的人往往把自己的視野局限在狹窄的范圍內，它好比井底之蛙，缺乏融會貫通、舉一反三的能力。講解是一門高深的學問，有時還要當機立斷地處理一些情況。培育健康廣泛的興趣愛好，是講解員應取的積極態度。健康廣泛的興趣有助于講解員自身的充實、完善，有利于激發自身的求知欲，培養自身的能力、特長，活躍講解氣氛。講解員要不斷學習，培養吸收新知識、探究新事物的興趣和能力，不滿足于只在基本面上對展品的了解和掌握，而是力求在點上的深入和擴展。比如：南昌八一起義紀念館要求講解員不僅要深入了解南昌起義這段史實，還要求熟悉文物，能向觀眾提供最“真實的、細節的”資料和信息。實踐充分證明，廣泛興趣愛好的講解員，常常在講解中應付自如，贏得受眾的青睞。當然，由于人所處的環境、所受的教育及主體條件的差異，興趣也都帶有個性特點，因而要根據自身條件進行興趣愛好的培養。例如，有的人興趣單一而不廣泛，就應加強興趣廣泛性的培育；有的人興趣廣泛而不集中，就應加強中心興趣的培育；有的人興趣消極被動，就應加強興趣效能性的培育；有的人興趣短暫易變，就該注重興趣穩定性的培育。

3 講解員要做一位“真、善、美”的傳播者

面試當中，端莊的禮儀、得體的舉止是留給面試人員的第一印象。良好的第一印象就會給整個面試成績加分不少。否則，再好的專業修養也會因為糟糕的第一印象而大打折扣。舉止的文明高雅固然重要，然而，作為一名講解員，最關鍵的還包含品德與精神的高尚、為人的豁達開朗等。人格魅力的最高標準是達到“真、善、美”。但魅力不是與生俱來的，它需要一個持久的培育過程，要靠后天不斷努力、修養、提升，逐步習得。從更高要求來講，講解本身是一種藝術，是真、善、美的傳播，所以要加強自身專業素質（包括政治素養）、科學審美修養等方面的培養，不斷增強服務群眾的本領。講解員應具有堅定正確的政治方向，始終把握正確的輿論導向，以中國特色社會主義理論體系為指導，立足于博物館這個特殊舞臺，借助歷史文化遺產，以傳播教育為己任，積極引導受眾樹立健康向上的審美情趣和價值取向，弘揚先進文化。從美的角度來講：講解員不同于播音員，因為講解員要與觀眾面對面，表情、形體都近在咫尺；音質要優美；音量盡可能地控制平穩；聲調做到抑揚頓挫，音律和諧；情緒隨內容的變化而變化。總之，和諧的著裝讓人感到干凈、利索和端莊；自然親切的表情讓人感到和藹可親；適當的修飾和裝扮讓講解員更彰顯一種青春氣息，同時使觀眾有一種受尊重和善待的感覺，真正體現以人為本的理念。

“學如弓，才如箭鏃”。要使博物館宣教工作做得更好，讓自身才智得到長足進步，就要立志做一位有理想報負、奮發有為的講解員，做弘揚和踐行社會主義核心價值體系的模范者，做高尚道德風氣的引導者和先行者。

作者簡介

章愛鳳（1977-），女，漢族，南昌八一起義紀念館館員，中級，研究方向：博物館學、歷史學。