“老兵新將”——回憶陳吳在東風日產的十大“狼性瞬間”

張坤

2月7日，東風日產官方宣布，現任東風日產乘用車公司市場銷售總部副總部長陳吳升任東風日產乘用車公司副總經理。

“狼性”，是東風日產內部的自我標簽。在東風日產營銷人的字典里，狼性是—種精神，核心在于團體的拼搏、敏銳的嗅覺、高效的執行力以及精準的捕獲效率。而陳吳，就是隱藏在幕后低調的將官。今天，讓一起我們回憶陳吳這位“老兵新將”在東風日產的十大“狼陛瞬間”。

什么叫優秀？能高高站在那個領獎臺上就是優秀

陳吳曾在最貼近銷售一線的東風南方實業集團有限公司任職4年。這是一家披著一件特殊外衣的企業，它開創了汽車制造商自建渠道網絡的先河，所以也引發了各種質疑的聲音。

汽車制造商自建經銷商網絡，相當于養了個“親生兒子”，而其他經銷商都是“撿來的”。但實際上，市場是有序的競爭，在市場環境下，客戶在哪個店買車，完全是客戶自己的選擇。

“東風日產之所以有東風南方，更多的是希望我們起到榜樣和示范的作用，希望通過我們的示范來帶動東風日產整個網絡質量的提升。”最讓陳吳自豪的事情之一就是每年的東風日產經銷商排名，前十位的專營店中，東風南方一般能占據3席，甚至更多。這個排名是各項業績數據按權重計算得出。在陳吳眼中，“什么叫優秀？能高高站在那個領獎臺上就是優秀”。

服務的本質是超越客戶的期待，差異化的服務策略是核心

2011年，東風日產提出年銷百萬目標;2013年，東風日產累計用戶達到500萬。……