閆晗
去參加了“非暴力溝通”工作坊,印象很深的是其中一個環(huán)節(jié),老師收集了一些大家不喜歡聽到的話,比如這一句“你怎么這么胖”,問現場的人:“大家都會有哪些回應方式呢?”
第一種常見的方式是反擊,立即進入戰(zhàn)斗狀態(tài):“胖怎么啦,吃你家的大米了?你有什么資格說我胖,我看你更胖!”咱可不能吃虧。
第二種是進入自責模式:“唉,我就是很胖啊,沒人喜歡我?!弊员暗娜送ǔ绱恕?/p>
這兩種常見的反應被稱為“豺狗的耳朵向外”和“豺狗的耳朵向內”,一個傷害別人,一個會傷害自己。它們是很多人本能的反應,日常生活中隨時都能見到。
而非暴力溝通提倡的是“長頸鹿的耳朵”,專注于感受和需要。
當“長頸鹿的耳朵向內”時,可以從自己的感受和需要出發(fā),說:“聽到你這樣說,我有點難過,我希望被你接納和認可,不管我胖還是瘦,你都能接受我本來的樣子?!?/p>
還可以從對方的感受和需要出發(fā),即“長頸鹿的耳朵向外”,說:“你似乎很擔心我,可能你希望我更加注重健康吧,能不能給我一些具體的建議和幫助,比如我們一起健身?”
聽到這樣的回答后,我感到很意外,原來對于那些聽上去“不入耳”“不友好”的話,還能有這樣的解讀和回答。這樣溫和坦誠的對話,能化解戾氣,讓人心生暖意。

后來小組討論時,幾位剛工作的年輕女孩總結出的最不喜歡聽的話是,一回老家,總有親戚說:“你怎么不回來工作,老家多好啊,干嗎還留在北京?”她們的第一反應也是覺得對方多管閑事:“關你什么事?……