通信設備制造的維護與生產質量管理應用研究

高國亮

（廣州京信通信技術（廣州）有限公司，廣東 廣州 510000）

1 通信行業發展背景

在當前信息技術和互聯網技術高速發展的今天，通信行業憑借著高新技術發展的東風而實現了跨越式發展，同時也帶動了通信設備設計和生產行業的發展。加強對通信設備制造行業的控制以及生產質量的管理對于推動通信行業技術改革、提升行業總體發展質量至關重要。但是在當前局勢下，傳統的通信制造行業中仍存在管理體制不完善、監管不到位以及工作人員的質量管理意識不強等問題。

2 質量管理概述

質量管理的相關理論經過幾十年的發展已經趨近于完善，同時其基本概念已經從初級階段的質量檢驗發展到統計質量管理，進而發展到了現階段的現代質量管理階段。所謂的質量管理指的是在確定質量方針、目標和職責的前提下，通質量體系中的質量策劃、質量控制以及質量改進來使其實現所有的管理職能的全部活動。通俗來講，就是在各方面的統籌兼顧和統一領導下有組織、有紀律、有目標地進行企業生產活動，并加強各個環節的質量管控和質量管理，以提升產品的綜合質量和企業生產效率為根本目標。

當前企業生產質量管理已經從事后檢驗逐漸發展到了抽樣檢驗和事中控制等多種形式相結合等多種手段，同時其著眼點也逐漸向更高層面過渡，有效提升了企業產品生產質量，為企業創造了更大的經濟利益和社會效益。目前企業質量管理已經覆蓋到了事前預防、事中控制以及事后檢驗等多個領域，通過嚴格設定生產技術和質量參數優化產業結構，提升生產工程中的可控性，并更好地獲取生產過程中的相關生產數據，為改變生產管理方式、提升產品質量提供必備的支持。

3 通信設備制造過程中面臨的主要問題

3.1 意識問題

具備良好的質量管控意識是保證通信設備制造質量的前提和關鍵。但是通過實際調研發現，很多通信設備制造公司從高層到基層員工的質量意識不高，對于完善質量管理體制、推動質量管理水平的提升沒有形成統一的認識，從而導致在實際生產活動中很多質量監管措施落實不到位，實際工作效率不高，且當生產過程中產品出現瑕疵時不能及時給出科學的解決措施，這無疑嚴重影響了通信產業的發展。

3.2 生產質量管理體系不完善

目前由于我國工業生產領域內的多個行業中沒有形成相對完善的政府和社會監管體系，沒有針對行業發展現狀和發展前景制定科學的質量管理方案，同時企業由于缺乏政府引領和社會監督，且下游行業對于產品的質量要求沒有達到一定的標準，導致其失去了進行質量管理的原動力，因而也沒有形成相對完善的質量管理體系，很多管理條例和工作方案沒有落實到實處，這對于企業的長久發展是極為不利的。

3.3 從業人員的綜合素質不達標

通信行業屬于高新技術行業的范疇，無論是高新技術和設備的研發還是低端的設備和元件均對從業人員的綜合素質和技術水平提出了更高的要求。但是從整個行業的發展水平來看，很多通信設備制造公司的很多雇員無論從受教育水平還是工作經驗方面均無法達到行業發展需求，很多人每天的工作都是機械的重復性操作工作，企業沒有給本單位員工提供技術培訓機會，員工的技術水平長期停滯不前，從而嚴重限制了企業的長久發展。

4 通信設備制造中的質量管理控制策略

4.1 加強事前預防

設計環節作為企業產品生產中的初級階段其設計質量關系著企業生產過程和銷售過程的成敗。為此在通信產品的設計環節中必須針對市場發展需求和客戶需要設計出性能和相應參數均達標的通信產品，同時還要加強設計環節的審核和檢驗，保證設計質量的同時提升產品生產的可行性。因此首先根據市場調研結果和客戶訂單需求建立模型裝置并搭建實驗平臺，對設計產品的相關性能進行檢驗；其次，實現整機設計，將整個設備系統的工作原理以3D圖形形式表現出來，實現對整機工作狀態的模擬；最后，根據設計結果和實驗測定結果對產品設計方案進行綜合分析，并出具可行性報告。

4.2 加強事中控制和事后檢驗

產品生產過程組作為通信設備制造的關鍵環節其過程控制質量直接關系著產品總體質量，因此必須加強生產過程中的質量控制，一方面應當嚴格按照標準作業指導文件進行生產，完善的標準作業包括3方面內容：（1）包括產品生產中與產品有關的圖紙、材料、包裝等內容的質量目標文件。（2）包括產品生產資料，比如工藝卡、作業指導書等相關文件。（3）包括自檢表、工序質量表以及質量特性表在內的檢驗性文件。另一方面，還要加強事后檢驗，采取抽樣調查的方式對其生產產品進行抽查，根據產品性質和客戶需求設定科學的抽檢合格率，一旦抽檢過程中的合格率低于這一極限時必須責令其進行返修，直到合格率達標為止。

4.3 強化質量檢驗機制

提升通信設備的制造質量還要強化和完善質量檢驗機制，為此，首先要建立起健全的質量檢驗機制，配備專門的質量監督檢驗人員和專門的設備，對各級生產線上的各級產品質量進行詳細檢測和進行質量評估，出具詳細的質檢報告，并進行存檔。其次，要建立健全的質量檢測制度，細化各項操作規程，對原材料的品質、生產廠家、制作工藝等進行層層把關，一旦不符合企業生產需求立即責令有關部門進行整改，并實時確立質量責任制和追蹤制。最后要樹立質量檢測機構的權威，質量檢測機構必須在廠長的直接領導下，任何部門和個人都不能進行干預，質量檢測部門確認的不合格原材料不允許進入廠區，更不能進入生產線，一旦發現任何違法亂紀的行為必須明確個人和團體的責任，并嚴格按照國家法律規定和企業管理規范進行相應的懲處，絕不姑息。另外，還要實行質量否決權，一道工序上的產品如果質量不達標一定不能進入下一道工序，同時不合格的產品也不能出廠。

4.4 加強人員培訓

人員綜合素質是保證產品質量的前提和關鍵。因此企業有必要針對員工在技術或管理層面的不足加強素質培訓，定期組織相關人員進行參加企業舉辦或是地區合辦的補習班和訓練班，講授內容以行業內的前沿技術和先進的管理理念為主，并定期邀請行業內的頂尖專家或學者來此講學，以提升員工的綜合素質和技術水平為主。同時，在培訓結束后，還要對員工的學習成果進行檢驗，如可以設置不同難度的書面考試等，通過者頒發結業和證書，并作為今后員工晉升的重要渠憑證。另外，還要落實產品責任制度，在提升員工工作技術水平的同時增強其責任心，營造人人為企業、企業為人人的良好氛圍，這同時也是營造企業文化中的重要一步。

5 結語

綜上所述，通信設備制造的維護和質量管理受多方面因素的影響，同時肩負著振興我國通信行業的興衰榮辱的重任。為此，通信行業內的設備制造必須重視質量管理工作，通過加強事前預防、事中控制和事后檢驗以及提升從業人員的綜合素質等提升整個行業的設備制造水平，進而推動我國通信行業的全面發展。

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