淺論大學生微商創業

周曉倞 金環 沈陽工學院

1 大學生微信營銷現狀

微信營銷是一種新興的網絡營銷方式，它具有快捷、方便、精準、成本低的巨大優勢。當前大學生主要選擇微信營銷的模式是F2F，即通過與目標群體網絡互動的溝通交流來了解客戶的需求并提供客戶所需，即面對面營銷。朋友圈和微店是它們營銷的主要平臺和形式。此微信營銷方式主要是，通過發布產品的廣告信息和交流互動，力爭將通訊錄中的好友轉化為顧客，并不斷添加好友并將其轉化為新顧客，更高層次地轉化顧客為自身代理。此種微信營銷模式被大學生廣泛應用，但是隨著網絡和商業規則的不斷規范，大學生也面臨以下困境：

1.1 作為微信平臺的騰訊官方，早在2014年就開始整頓此營銷模式。比如打擊微信公眾號和朋友圈中的假貨和代購營銷，限定微信個人用戶的好友人數上限為5000個；其次，針對所有個人賬號、服務號和訂閱號，設定朋友圈評論和微信聊天敏感詞如銀行卡、轉賬、打款、支付寶等，如經常觸及則最高將作封號處罰，同時也采取多種方式對微店進行規范；社會各界對微商也開始漸漸抵觸，對微商的產品不大認同。

1.2 同行之間的競爭越來越激烈，由于微商賺取的僅是代理價和售價的差額，產品的銷量不高，收入有限。不少大學生微商創業面臨極大困難。

2 大學生微營銷的弊端和局限性

2.1 微信的注冊缺乏實名制的管理，一些無信譽的微商摻假賣假現象屢見不鮮。微商的誠信遭受人們質疑的聲音越來越多，甚至被視為假貨傳銷者；大學生微商創業急切但欠缺社會經驗，做微商時不能有效甄別渠道商品，導致產品質量問題頻發，損害顧客利益，影響自身信譽。

2.2 微信營銷由于門檻低、容易操作，導致市場競爭十分激烈。微信營銷的市場狹小，因為只局限在圈中好友，而且好友也不可能全部轉化為顧客；新客戶開發難度也大；而要維系老客戶再消費或使其成為代理，不僅需要產品本身質量過硬價格合理，更需要考驗賣家的個人信譽。因此，微商產品銷量難以得到持續增長。

2.3 大學生的微信營銷手段單一，千篇一律的做法都是反復刷屏。而這種反復出現的廣告信息，易使人產生審美疲勞甚至感覺被騷擾，造成人們屏蔽甚至拉黑，影響到微商的進一步發展。

2.4 大學生的微商創業，普遍缺乏對市場的仔細調查。比如只是單純地模仿，賣的產品也多數是衣服、鞋子、化妝品。產品缺乏新穎，市場做得并不大。

2.5 微信營銷其實是主張公眾平臺的商家銷售和微店銷售，并不允許朋友圈代購現象。而當今大學生的微營銷則基本局限在朋友圈，并不是微營銷的主流道路。由于主要顧客群體是學生，消費能力有限，又是經營代購模式，利潤率并不高，因此制約了大學生微營銷的銷售額。

3 對大學生微營銷的幾點重要建議

3.1 誠信營銷，誠信為本

微商主要是做熟人的營銷，產品的質量要求更加重要，它是微商發展的關鍵，只有顧客真正感覺產品物美價廉，才會通過朋友圈分享。賣家一定要對產品質量嚴格把關，產品的渠道來源一定要正規。

3.2 產品定位，打造價格優勢

調查分析市場，整合微商顧客的屬性和需求，打造強勢、新穎產品。從顧客角度出發來選擇代理產品，以物美價廉來吸引顧客，薄利多銷。

3.3 開發微信公眾平臺，做到微營銷正規化

3.3.1 建立好自己本身的公眾平臺，組建好微信的運營系統，積極宣傳微信平臺二維碼，增加平臺粉絲量。加強與粉絲間的交流互動，建立穩定的顧客群體。

3.3.2 在平臺上進行正確的信息推送，內容一定要美觀大方；注重獨創和原創，吸引顧客更大興趣；注重換位思考，以用戶需求優先，拉近與用戶之間的距離。

3.3.3 重視公眾平臺的CRM管理，關注平臺用戶，對用戶精準營銷，針對特定用戶提供特定的服務。

3.3.4 做好客戶關系管理

微營銷的實質是通過客戶關系管理，將微信好友轉化為顧客的過程。

（1）發展潛在顧客

適合微信營銷方式的產品，可以多介紹產品的促銷信息和制作花絮，增加趣味性，吸引更多的客戶群；在傳播方式上增進與好友的互動，無限放大其優越感，提高顧客的黏度。微商的目標是要努力成為顧客心中的默認優先選擇。

（2）潛在顧客發展成顧客

商家可以通過微信與潛在顧客進行專業、熱情、禮貌、靈活的溝通。專業是基礎，需要詳細了解掌握自家產品的特點；態度要親切熱情，無論售前售后；靈活，要具備良好的溝通協調能力，滿足顧客所需的資源搜集。

（3）顧客再消費

微信營銷也必須重視售后服務。維護老客戶，建立非常好的聯系，讓老客戶產生依賴；贈予老顧客延伸產品，免費兌換禮品；老顧客新品免費體驗。

4 結束語

大學生微商創業，需要對微信進行更多的探索，要考慮如何將龐大的微信功能改造成一套適合自己的營銷方案，進行更加高效的推廣，走出自己的微商創業模式。

[1]譚運猛.微信營銷369度指南[M].北京：機械工業出版，2014.

[2]郭秋霜.淺談微信營銷中的利與弊[J].現代營銷，2014（7）.