淺論大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)

周曉倞 金環(huán) 沈陽(yáng)工學(xué)院

1 大學(xué)生微信營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

微信營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，它具有快捷、方便、精準(zhǔn)、成本低的巨大優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前大學(xué)生主要選擇微信營(yíng)銷(xiāo)的模式是F2F，即通過(guò)與目標(biāo)群體網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的溝通交流來(lái)了解客戶的需求并提供客戶所需，即面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)。朋友圈和微店是它們營(yíng)銷(xiāo)的主要平臺(tái)和形式。此微信營(yíng)銷(xiāo)方式主要是，通過(guò)發(fā)布產(chǎn)品的廣告信息和交流互動(dòng)，力爭(zhēng)將通訊錄中的好友轉(zhuǎn)化為顧客，并不斷添加好友并將其轉(zhuǎn)化為新顧客，更高層次地轉(zhuǎn)化顧客為自身代理。此種微信營(yíng)銷(xiāo)模式被大學(xué)生廣泛應(yīng)用，但是隨著網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)規(guī)則的不斷規(guī)范，大學(xué)生也面臨以下困境：

1.1 作為微信平臺(tái)的騰訊官方，早在2014年就開(kāi)始整頓此營(yíng)銷(xiāo)模式。比如打擊微信公眾號(hào)和朋友圈中的假貨和代購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)，限定微信個(gè)人用戶的好友人數(shù)上限為5000個(gè)；其次，針對(duì)所有個(gè)人賬號(hào)、服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，設(shè)定朋友圈評(píng)論和微信聊天敏感詞如銀行卡、轉(zhuǎn)賬、打款、支付寶等，如經(jīng)常觸及則最高將作封號(hào)處罰，同時(shí)也采取多種方式對(duì)微店進(jìn)行規(guī)范；社會(huì)各界對(duì)微商也開(kāi)始漸漸抵觸，對(duì)微商的產(chǎn)品不大認(rèn)同。

1.2 同行之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，由于微商賺取的僅是代理價(jià)和售價(jià)的差額，產(chǎn)品的銷(xiāo)量不高，收入有限。不少大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)面臨極大困難。

2 大學(xué)生微營(yíng)銷(xiāo)的弊端和局限性

2.1 微信的注冊(cè)缺乏實(shí)名制的管理，一些無(wú)信譽(yù)的微商摻假賣(mài)假現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。微商的誠(chéng)信遭受人們質(zhì)疑的聲音越來(lái)越多，甚至被視為假貨傳銷(xiāo)者；大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)急切但欠缺社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，做微商時(shí)不能有效甄別渠道商品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，損害顧客利益，影響自身信譽(yù)。

2.2 微信營(yíng)銷(xiāo)由于門(mén)檻低、容易操作，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。微信營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)狹小，因?yàn)橹痪窒拊谌χ泻糜眩液糜岩膊豢赡苋哭D(zhuǎn)化為顧客；新客戶開(kāi)發(fā)難度也大；而要維系老客戶再消費(fèi)或使其成為代理，不僅需要產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)硬價(jià)格合理，更需要考驗(yàn)賣(mài)家的個(gè)人信譽(yù)。因此，微商產(chǎn)品銷(xiāo)量難以得到持續(xù)增長(zhǎng)。

2.3 大學(xué)生的微信營(yíng)銷(xiāo)手段單一，千篇一律的做法都是反復(fù)刷屏。而這種反復(fù)出現(xiàn)的廣告信息，易使人產(chǎn)生審美疲勞甚至感覺(jué)被騷擾，造成人們屏蔽甚至拉黑，影響到微商的進(jìn)一步發(fā)展。

2.4 大學(xué)生的微商創(chuàng)業(yè)，普遍缺乏對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)調(diào)查。比如只是單純地模仿，賣(mài)的產(chǎn)品也多數(shù)是衣服、鞋子、化妝品。產(chǎn)品缺乏新穎，市場(chǎng)做得并不大。

2.5 微信營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是主張公眾平臺(tái)的商家銷(xiāo)售和微店銷(xiāo)售，并不允許朋友圈代購(gòu)現(xiàn)象。而當(dāng)今大學(xué)生的微營(yíng)銷(xiāo)則基本局限在朋友圈，并不是微營(yíng)銷(xiāo)的主流道路。由于主要顧客群體是學(xué)生，消費(fèi)能力有限，又是經(jīng)營(yíng)代購(gòu)模式，利潤(rùn)率并不高，因此制約了大學(xué)生微營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售額。

3 對(duì)大學(xué)生微營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)重要建議

3.1 誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)，誠(chéng)信為本

微商主要是做熟人的營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品的質(zhì)量要求更加重要，它是微商發(fā)展的關(guān)鍵，只有顧客真正感覺(jué)產(chǎn)品物美價(jià)廉，才會(huì)通過(guò)朋友圈分享。賣(mài)家一定要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品的渠道來(lái)源一定要正規(guī)。

3.2 產(chǎn)品定位，打造價(jià)格優(yōu)勢(shì)

調(diào)查分析市場(chǎng)，整合微商顧客的屬性和需求，打造強(qiáng)勢(shì)、新穎產(chǎn)品。從顧客角度出發(fā)來(lái)選擇代理產(chǎn)品，以物美價(jià)廉來(lái)吸引顧客，薄利多銷(xiāo)。

3.3 開(kāi)發(fā)微信公眾平臺(tái)，做到微營(yíng)銷(xiāo)正規(guī)化

3.3.1 建立好自己本身的公眾平臺(tái)，組建好微信的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，積極宣傳微信平臺(tái)二維碼，增加平臺(tái)粉絲量。加強(qiáng)與粉絲間的交流互動(dòng)，建立穩(wěn)定的顧客群體。

3.3.2 在平臺(tái)上進(jìn)行正確的信息推送，內(nèi)容一定要美觀大方；注重獨(dú)創(chuàng)和原創(chuàng)，吸引顧客更大興趣；注重?fù)Q位思考，以用戶需求優(yōu)先，拉近與用戶之間的距離。

3.3.3 重視公眾平臺(tái)的CRM管理，關(guān)注平臺(tái)用戶，對(duì)用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)特定用戶提供特定的服務(wù)。

3.3.4 做好客戶關(guān)系管理

微營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)客戶關(guān)系管理，將微信好友轉(zhuǎn)化為顧客的過(guò)程。

（1）發(fā)展?jié)撛陬櫩?/p>

適合微信營(yíng)銷(xiāo)方式的產(chǎn)品，可以多介紹產(chǎn)品的促銷(xiāo)信息和制作花絮，增加趣味性，吸引更多的客戶群；在傳播方式上增進(jìn)與好友的互動(dòng)，無(wú)限放大其優(yōu)越感，提高顧客的黏度。微商的目標(biāo)是要努力成為顧客心中的默認(rèn)優(yōu)先選擇。

（2）潛在顧客發(fā)展成顧客

商家可以通過(guò)微信與潛在顧客進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、熱情、禮貌、靈活的溝通。專(zhuān)業(yè)是基礎(chǔ)，需要詳細(xì)了解掌握自家產(chǎn)品的特點(diǎn)；態(tài)度要親切熱情，無(wú)論售前售后；靈活，要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，滿足顧客所需的資源搜集。

（3）顧客再消費(fèi)

微信營(yíng)銷(xiāo)也必須重視售后服務(wù)。維護(hù)老客戶，建立非常好的聯(lián)系，讓老客戶產(chǎn)生依賴(lài)；贈(zèng)予老顧客延伸產(chǎn)品，免費(fèi)兌換禮品；老顧客新品免費(fèi)體驗(yàn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)，需要對(duì)微信進(jìn)行更多的探索，要考慮如何將龐大的微信功能改造成一套適合自己的營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)行更加高效的推廣，走出自己的微商創(chuàng)業(yè)模式。

[1]譚運(yùn)猛.微信營(yíng)銷(xiāo)369度指南[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版，2014.

[2]郭秋霜.淺談微信營(yíng)銷(xiāo)中的利與弊[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)，2014（7）.