基于大數據時代網絡個人消費信息安全問題探討

何元晟 臺州市雙語高級中學

基于大數據時代的影響下，網絡互動性、自由性對傳統的消費者購買模式已產生很大影響，使人們的消費模式發(fā)生較大轉變，但也會伴發(fā)消費者個人信息泄露方面的問題，如淘寶、支付寶、當當網等，一直被爆出消費者個人信息遭到大量泄露，這就引發(fā)了很多消費信息安全方面的問題。因此，在大數據環(huán)境下進一步分析當前網絡個人消費信息安全問題就顯得非常關鍵。

1 基于大數據時代下網絡個人消費特點

1.1 交互式、雙向式的網絡消費方式

隨著大數據時代發(fā)展越發(fā)迅速，很多消費者的消費思想、消費理念等均有了明顯改變，比如京東、淘寶、唯品會等相關的網絡商城對消費者的消費行為、模式也造成很大影響，已慢慢由單一式轉變?yōu)殡p向式。很多網絡商場也發(fā)生較大變化，不僅擴大消費者選擇范圍，還可轉變其消費習慣，尤其在交互式大力推廣及宣傳下，消費者能自由訪問，經變換關鍵詞、查詢同類商品并比對后，方可選擇自己滿意的物品。

1.2 簡便、快速的消費支付方式

在移動支付模式不斷改進及完善的大環(huán)境下，線上支付、線下服務的一體化支付模式也越來越成熟，很多的移動支付方式慢慢被消費者接受且應用。比如，移動支付技術可將支付行為慢慢由電腦、POS機終端發(fā)展到手機終端，可較好的突破支付時間、空間的局限，可在任意地點、任意時間支付。現階段，隨著移動支付覆蓋區(qū)域不斷擴大，大部分消費者的接受程度也明顯提高，盡管發(fā)展前景較好，但在長時間的支付中也很難避免個人信息泄露。在大數據時代下消費者的個人信息幾乎全部被公布在網絡上，盡管移動支付比PC設備的隱私保護能力更強，但利用網絡環(huán)境完成各項操作，消費者的個人賬戶、密碼等也可能會被直接監(jiān)控或是窺探，需重點關注。

1.3 分享式的網絡消費行為

在現代化社會飛速發(fā)展的推動下，人與人之間的交流變得更加簡便，尤其在網絡消費中，消費者在購買完商品之后，可將對該商品的評價直接分享出去，對其他消費者購買會有很大的參考價值，又或是經商品放到朋友圈并推薦給朋友。該種分享型網絡消費行為，可使消費者更加了解商品，從而購買。但需要注意的是，很多圖片、文字等數據信息直接暴露于網絡上，若是一些不法分子直接應用大數據來收集各種信息，并進行整合利用，這在很大程度上也會威脅消費者的個人信息安全。

2 基于大數據時代網絡個人消費信息安全問題

2.1 過度收集、分析、整理消費者的個人信息

大部分消費者在利用網絡進行消費時，都難以避免留下很多個人信息，如在網購時，需要填寫居住地址、電話、姓名等。以上個人信息均是消費者在進行注冊購買、郵寄時必須要提供給購買商家的，但在實際填寫過程中，很多商家從消費者手中獲取到的信息比所填寫的更多。比如，基于大數據時代下，部分商家充分利用大數據加工技術、挖掘技術，直接從網上搜集消費者的個人信息，消費者的上網痕跡均能經大數據的強大運算能力對比分析得出，從而將消費者的消費習慣、姓名、電話、消費需求等完全還原，而很多網絡商家就可以利用以上信息來營銷自己的商品、商家通過比對分析消費者收藏標記、購買記錄等，可推斷出相關的購買意向；經對比消費者具體消費金額、消費頻率，可推斷其消費能力。商家利用大數據深入挖掘、分析消費者的上述信息，盡管能為其提供更加全面的消費服務，但難以確保信息安全。

2.2 消費者個人信息“匿名化”無效

“匿名化”指的是，把涉及消費者個人情況的任何一項信息均保存起來，且在數據集中不會收集到任何信息。在大數據時代影響下，網絡個人消費涉及公眾網絡活動很多方面，如學習、購物、娛樂、社交及旅游等，很多的社交、個人、位置、行為等方面的信息都聯系在一起，因此，消費者在網絡消費過程中留下的任何一個痕跡，均很難單一的區(qū)分開。盡管很多網絡商家都承諾利用大數據分析數據時，對消費者個人信息都已實行匿名處理，但很多大數據之間的聯系還是難以把已分離、沒有關系的信息經某種關聯物將其聯系在一起，這就會造成“匿名化”無效。

2.3 消費者個人信息的注冊流程存在安全隱患

數據信息在大數據時代的影響下變得越來越重要，消費者在網購時難以避免需在消費商家所提供的網絡平臺注冊，準確填寫自己的個人信息，這就使得消費者的電話、姓名、身份證號、家庭住址、有效等基本信息均捆綁在一起，尤其在“實名制”之后，消費者的很多真實信息均被暴露在大數據的消費網站上面。盡管所提供的信息能夠幫助商家熟知消費者消費需求，便于商家為消費者提供更加優(yōu)質的消費服務，但若是該商家受到非法侵襲，又或是部分商家在沒有得到消費者同意時，就把以上信息用在其他方面，則就很難確保消費者消費信息安全。除此之外，很多消費者利用大數據創(chuàng)建很多網絡消費賬戶，為便于自己記憶，消費者所設置的用戶名、密碼等都會是一個，并運用同樣的手機號、電子郵件完成認證服務。也有部分商家為便于消費者進行網絡操作，商家間也會互相合作，并告知消費者可以應用一個消網站賬戶來登錄較多的網站。在此種情況下，消費者的數據關聯性非常強，不管哪個網站數據泄漏，均會威脅其他網站消費者的賬戶安全。

3 基于大數據時代下網絡消費信息安全防護措施

3.1 不斷改進及提升消費信息安全防護技術

消費者個人信息安全保護和具備安全的防護技術有直接關系，很多犯罪分子可以經過木馬種植、病毒、跟蹤Cookies以及入侵網絡數據庫等方式來獲取消費者的信息，這與網站暴露或是未嚴格監(jiān)控該環(huán)節(jié)等有相關性。為此，需要不斷鼓勵并引導網絡商家定時更新信息安全防護技術，提高安全防護水平，以從根源上增強消費者的消費信息安全防護，最終為消費者提供一個安全的消費環(huán)境。

具體防護措施涉及以下方面：第一，創(chuàng)建規(guī)范、統一、安全的網絡消費基礎設施安全防護。通過大力推廣重要信息的基礎信息在線監(jiān)測，經對互聯網實行密切、持續(xù)的信息掃描監(jiān)測，了解消費者所暴露在網絡上的重點信息的設施控制系統數量、所屬的地區(qū)、行業(yè)等，從而深入分析消費者的消費網絡安全問題，嚴格督促信息主管部門、重要信息控制運營部門來展開相關的風險規(guī)避工作；第二，構建網絡信息重要設施網絡安全風險監(jiān)管機制，以實現數據信息共享。通過定時向科研機構、主管部門、重要消費信息運營單位、 產品生產廠家以及安全企業(yè)等來通報具體的網絡個人消費信息，嚴格督促商家各司其職，密切防范各種消費信息安全風險；第三，深入研究重要消費信息設施安全防護技術，不斷增強對各種產品、工控系統等信息安全的測試及研究，從而增強網絡信息安全防范能力；第四，相關部門應該不斷提高并增強重要信息設施工業(yè)控制系統在伴發(fā)各種安全問題之后的應急處理能力，這樣可在確保網絡消費市場穩(wěn)定運行的同時，還能加強對消費基礎設施的建設，一旦發(fā)生任何安全問題，就可在第一時間快速修復，最終確保網絡個人消費系統安全、穩(wěn)定運行。

3.2 不斷提升消費者的個人信息防護意識

在大數據時代背景下，網絡覆蓋面越來越廣，利用網絡消費時在保護消費者消費信息方面還需要多加關注及重視。消費者在進行網絡消費的過程中，盡管消費者會被告誡需要保護好個人消費信息，但是在消費過程中還是會伴發(fā)各種各樣的問題使消費者的個人信息全部泄漏出去。基于大數據時代下利用網絡消費的過程中，需要進一步提升消費者的個人信息安全防護意識，不僅要求消費者養(yǎng)成優(yōu)良的消費習慣，還不能輕易將自己的登錄賬號、密碼泄露出去，定時核查自己的銀行賬戶，在進行網上支付是應謹慎小心，在瀏覽網頁的過程中應該盡可能的把瀏覽痕跡、跟蹤網絡行為等方面的文件徹底刪除。此外，消費者也應該要懂得維權，若是發(fā)現自己的消費信息出現泄露，又或是被商家非法利用，就可應用強制手段維權，告知對方將信息完全刪除，且立即停止利用消費者個人信息來開展相關的商業(yè)活動。

3.3 增強對網絡貿易行業(yè)的有效監(jiān)管

在大數據時代下所開展的各項貿易活動，與商家對于消費者個人信息獲取程度間有直接關系，一方面，部分商家為獲取更多經濟收益，常利用誤導、引誘等方式，如積分兌換、購物抽獎等方式來獲取消費者的個人信息；另一方面又對消費者個人信息未進行嚴密保護，造成個人信息泄露、非法侵害等。在此種情況下，就需要不斷提升網絡貿易行業(yè)自律性，比如，網絡商家需要制定且自覺遵守相關的自律公約以及獎懲機制，相互監(jiān)督、相互管理，增強對網絡貿易行業(yè)的有效監(jiān)管，從而提升商家的服務意識、責任意識，確保消費者合法權益不受損害。

4 結束語

綜上闡述，基于互聯網背景下網絡個人消費信息保護問題越來越嚴重，目前消費者的個人信息泄漏問題也隨之增多，因此，相關部門需引起重視，并針對性出現的問題采取針對性的解決措施，如提升消費信息安全防護技術、增強對網絡貿易行業(yè)的有效監(jiān)管、提升消費者的個人信息防護意識等，避免信息泄漏，最終為消費者創(chuàng)建一個良好的消費環(huán)境。

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