張家界入境旅游市場分析

摘要：基于對張家界入境旅游市場的分析研究，首先要明確張家界旅游韓國入境旅游市場現(xiàn)狀，然后結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)，對如何擴大張家界韓國客源市場進行分析。得出相關(guān)部門需選擇合適的促銷方式、將入境旅游旅行社有效整頓并規(guī)范以及明確韓國游客主要興趣愛好這三點措施，總體實現(xiàn)了張家界入境旅游市場運行的高效化。

關(guān)鍵詞：張家界；入境旅游；旅游市場

基金項目：吉首大學張家界學院院級重點項目：人民幣匯率變動對張家界入境旅游的影響——基于主要客源地面板數(shù)據(jù)模型的分析（編號：zyzd201604 ）的階段性研究成果

張家界作為我國旅游風景區(qū)的重要組成部分，常年吸引世界各地游客前來參觀，為我國旅游業(yè)發(fā)展做出了極大貢獻。但是近幾年隨著我國旅游形勢的轉(zhuǎn)變，入境游客也在逐漸減少，為使張家界能夠繼續(xù)吸引更多游客，讓世界人民繼續(xù)感受張家界的氣勢磅礴，以特定客源市場實際需要為根據(jù)，有針對性地進行旅游資源開發(fā)是一條必經(jīng)之路。根據(jù)相關(guān)調(diào)查報告顯示，在張家界入境旅游的整體游客中，韓國游客占據(jù)了65%以上的比重，游客之間更是流傳著“四個韓國人來中國旅游，就有一個去張家界”的傳聞，更是證明了張家界在韓國游客心中的地位。本文主要以韓國為例對張家界入境旅游市場進行分析，希望能夠為相關(guān)人士提供幫助。

一、張家界韓國入境旅游市場現(xiàn)狀

相比較來講，張家界作為一座主要發(fā)展旅游事業(yè)的城市，發(fā)展時間并不是很長，但是張家界既然被授予“國家森林城市”的榮譽稱號，自然也具備其他景區(qū)所沒有的優(yōu)勢。1982年張家界國家森林公園成為我國首個國家森林公園，這也是張家界向世界自然遺產(chǎn)行列邁進的重要標志。其中武陵源作為國家“5A”級風景名勝區(qū)，是張家界中最具代表性的為代表的自然景觀，同時在人文景觀方面來講，普光禪寺、軍聲書院以及土家風情院也是極具代表性的。近年來，我國旅游業(yè)由于受到“旅游立市、旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略的影響，在入境旅游方面獲得了很大的進步，張家界自然也不例外，但2017年薩德問題的爆發(fā)，韓國游客來張家界旅游的人次也有所下降。根據(jù)張家界旅游部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，韓國依舊是入境客源最大的國家，從2013-2017年張家界韓國游客占入境游客整體比重如表所示。

二、如何擴大張家界韓國客源市場

（一）選擇合適的促銷方式

張家界市旅游局需及時開展與韓國旅游協(xié)會的溝通合作，增強宣傳的力度，使更多韓國人民能夠充分感受張家界的魅力。在對石英砂巖地貌特色進行大力宣傳的基礎(chǔ)之上，使游客真正感受到土家族與苗族獨特的民俗風情，將張家界旅游設(shè)施宣揚出去，硬件和軟件都要做到極高的標準，在韓國人民眼中為張家界風景區(qū)建立良好形象，為張家界市增加更多的經(jīng)濟效益。與此同時，相關(guān)人員在制定促銷目標的時候，也應(yīng)該將韓國出境旅游市場的詳細特征明確掌握，依然將中老年人作為促銷工作的重點對象。

此外，促銷人員還應(yīng)該明確韓國人顯著的從眾心理，以及自尊心強的明顯特征，可以適當邀請韓國知名人士、主流媒體或者是航空公司來張家界風景區(qū)游玩并考察。同時，張家界旅游局還應(yīng)進一步鞏固與韓國旅行社的合作關(guān)系，會起到極好的促銷效果。

（二）將入境旅游旅行社有效整頓并規(guī)范

相關(guān)人員應(yīng)該明確韓國旅游市場中的主要群體，加強對中老年游客旅游過程中需求特征的研究，在設(shè)計引進旅游產(chǎn)品的時候，也應(yīng)該將韓國中老年游客作為考慮的主體，提供尊敬且親切感較高的額外，此外，超常服務(wù)與特色服務(wù)也是能夠吸引韓國中老年游客的重要因素。如此一來能夠在極大程度上提升韓游客對張家界的良好認知，再加上合格的服務(wù)態(tài)度，保證張家界風景區(qū)能夠達到市旅游局頒布的相關(guān)標準。

相關(guān)部門也必須要將對入境游接待社的監(jiān)督管理力度及時加強，在發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為時嚴格處理，注重對低團費經(jīng)營、零團費經(jīng)營以及負團費經(jīng)營旅行社的整頓工作，采取適當罰款與限期整改的懲罰方式，嚴重者也可以取消經(jīng)營資格，這對于韓國旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營非常有利。

（三）明確韓國游客主要興趣愛好

隨著世界各國的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提升，其對于旅游過程體驗效果的要求也在逐漸提高，這就要求旅游地能夠具備一定程度的文化品質(zhì)與內(nèi)涵，這種旅游形式并非趕集一樣走馬觀花的觀光旅游，而使對回歸自然與民俗文化的追求。根據(jù)相關(guān)調(diào)查報告顯示，國外的旅行者更青睞于鄉(xiāng)野風光與格調(diào)粗獷的旅游地點，這是因為其更享受多層次的生活變化感。所以，張家界風景區(qū)可以將開發(fā)與經(jīng)營重點放在修學或者是登山旅游產(chǎn)品上。

結(jié)束語

總之，張家界武陵源世界自然遺產(chǎn)的秀麗風景，是對以韓國人為主的入境游客最大的吸引，加之土家人熱情淳樸的民風，更加使老年人和生活節(jié)奏過快的都市人群格外向往。近年來，張家界風景區(qū)加入了更多的青年游客。擴大了的張家界境外旅游市場，相關(guān)部門要在積極健全旅游設(shè)施的基礎(chǔ)之上，不斷提升景區(qū)工作人員的服務(wù)質(zhì)量，及時響應(yīng)國家對于入境旅游的號召，一方面促進張家界風景區(qū)的健康發(fā)展，另一方面也為我國整體經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。

參考文獻：

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[2]粟娟，王鳳玲.產(chǎn)業(yè)生成視角下張家界入境旅游消費結(jié)構(gòu)演化態(tài)勢及動因分析[J].吉首大學學報（社會科學版），2015，36（04）

作者簡介：

瞿夢杰（1985- ），女，湖南常德人，講師，經(jīng)濟學碩士，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟學、發(fā)展經(jīng)濟學、世界經(jīng)濟學。