外賣員深夜送外賣的借口

陳侃

兇徒以外賣員身份為掩護潛入小區實施搶劫，受害者遭遇午夜驚魂。如何解決網絡訂餐便捷性和安全性矛盾，值得深思。

在網絡訂餐盛行的今天，街頭隨處可見奔波的外賣員。正因為有了他們的辛勤工作，才使得許多人能夠享受到外賣所帶來的便利。然而，這些靠雙手打拼的外賣員中也不乏渾水摸魚者，在送外賣的掩護下干起不法勾當。近日，本刊記者從上海市普陀區人民檢察院（以下簡稱普陀區檢察院）了解到一起男子假借送外賣名義潛入居民住宅區實施搶劫的案件。該男子因涉嫌搶劫罪已被檢察機關依法提起公訴。

深夜“外賣”

事情發生在2018年7月4日。凌晨一點多時，家住上海市普陀區的黃小姐完成了一天的工作準備回家休息，然而讓她意想不到的是，危險悄悄降臨。“本案的犯罪嫌疑人劉某是一名兼職外賣送餐員，因其向網貸公司借款之后無力還款，于是便萌生了搶劫的念頭。”承辦檢察官告訴記者，案發當晚，剛在網吧打完游戲的劉某騎著印有某外賣平臺Logo的電瓶車經過被害人黃小姐所住的小區，發現后者獨自一人回家。于是劉某換上外賣員制服，手里提著自己剛剛吃剩下的外賣，假裝送餐尾隨被害人一同進入小區。

犯罪嫌疑人劉某到案后交代，自己在實施犯罪的過程中戴著頭盔，目的是不讓監控拍到。不過，這一想法顯然太過天真，他的一舉一動都被現場的監控完全記錄。“監控顯示，進入自己所住的單元后，黃小姐并沒有立刻上樓，而是先走到電梯門對面的快遞柜取快遞。”此時，犯罪嫌疑人劉某開始了“表演”：他先是走到電梯口假裝要上樓，在發現乘坐電梯需要專門的IC卡時，他又裝模作樣地按下按鈕等待電梯的到來。這些并沒有引起黃小姐的警覺，加上劉某身穿外賣員制服，手里提著外賣，她沒有多慮。等到取完快遞之后，黃小姐便刷卡與劉某一同進入電梯準備上樓。

實施搶劫

被害人黃小姐所在的單元在構造上有個特點，即電梯到達2樓的時候需要先穿過一個露天的大平臺才能繼續上樓，這給了犯罪嫌疑人劉某可乘之機。“據被害人事后回憶說，在穿過2樓平臺的時候，劉某突然從背后捂住她的嘴，并將其拖至一旁的綠化帶。”被網貸逼得生活十分拮據的劉某對黃小姐表示，自己只想求財，并要求她配合。然而，受到驚嚇的黃小姐不斷掙扎叫喊。劉某見狀便拿出隨身攜帶的刀具對黃小姐進行威脅，并用刀刺向其胸口和膝蓋，后者的右臂因擋刀被劃傷。

“劉某到案后，辦案人員問他為什么隨身攜帶刀具，他辯解稱自己平時一直在網吧打游戲到很晚，覺得大街上不安全所以才帶著刀防身。”諷刺的是，這把所謂防身的刀，最終卻被他用來當作實施搶劫的工具。經過司法鑒定，黃小姐的傷勢構成輕傷。

為了保護自己不被進一步傷害，黃小姐提議通過支付寶轉賬給犯罪嫌疑人。不過，狡猾的劉某表示拒絕。“他覺得通過支付寶轉賬會暴露他的身份信息。劉某在綠化帶附近找來繩子，將黃小姐手腳綁了起來。”最終，劉某從黃小姐那里搶走了手機、項鏈、手鏈以及鑰匙包。“甚至在逃走的過程中，劉某還把被害人掉落在地上的快遞一同搶走了。”

繩之以法

在得手之后，犯罪嫌疑人劉某沒有給被害人黃小姐解開繩子，就騎電瓶車逃離了現場，并于當天晚些時候逃往杭州。此時已是凌晨兩點多，黃小姐在小區花壇內，雙手被捆。正巧有一住戶因睡不著出門遛彎偶然經過花壇，發現了黃小姐。黃小姐告訴他自己遭遇了搶劫，讓他幫忙報警。

警方在接到報案后迅速出警，并根據劉某的作案軌跡找到了那輛電瓶車，在車上發現了帶有血跡的外賣員制服。當天下午，民警在杭州火車站將犯罪嫌疑人劉某抓獲并押解回滬。到案后，劉某對自己的犯罪事實供認不諱。根據《中華人民共和國刑法》第二百六十三條規定，以暴力、脅迫或者其他方法搶劫公私財物的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。普陀區檢察院在受理本案后認為，犯罪嫌疑人劉某以非法占有為目的，尾隨被害人黃小姐進入小區，通過持刀威脅、刺傷、用繩子捆綁等暴力、脅迫的方式，壓制被害人反抗，強行奪取被害人手機、項鏈、手鏈、鑰匙包等行為，觸犯了《中華人民共和國刑法》第二百六十三條的規定，涉嫌搶劫罪，并依照《中華人民共和國刑事訴訟法》的規定向上海市普陀區人民法院提起公訴。

尋找平衡

現如今，隨著網絡點餐的爆發式增長，外賣是絕大多數人的必需品之一，快捷、便利的特點也讓人們對外賣產生了前所未有的依賴。然而在這一現象的背后卻存在不少安全隱患，諸如外賣小哥或者冒充外賣員的人潛入居民住宅區實施不法行為的新聞，已經不是第一次進入公眾的視野。2017年11月，家住海口市的李女士正在家中洗澡，一名身穿美團外賣制服的男子借口送外賣擅自進入李女士家中，偷走了她放在桌上的平板電腦。李女士洗完澡發現，不但家中財物被盜，就連房門都是敞開著的。李女士心有余悸，如果當時這名男子另有所圖的話，那么后果不堪設想。

正是在這樣的背景下，有些住宅區的物業出于安全考慮，不得不做出新的規定：禁止外賣、快遞等服務進入小區。比如之前曾有媒體報道寧波某高檔住宅區就推行了這樣的規定，外賣或快遞送到了，必須撥打住戶的電話讓其自行來取；如果已經通過網絡付款，則可以將外賣或快遞暫時存放在門衛室。據了解，通過這樣的方法，物業的確做到了嚴格限制外來人員的進出，小區的安全系數相比以往有所提高，連外賣員騎電瓶車撞到人的風險也大大降低。

不過，這樣做的弊端也非常明顯，即外賣的便捷性大打折扣，甚至可以說毫無便捷性可言。用戶選擇網絡訂餐無非就是看中方便快捷，尤其在天氣惡劣的情況下，叫外賣可以省去很多麻煩。可是一旦外賣員無法將食品送上門，就意味著用戶還是得出門。針對這個問題，記者采訪了上海的一些小區居民，他們都表示，在家里的時候隨意性很大，穿什么都無所謂，可是如果要出門的話，即便只是去小區門口取外賣，至少也得換件衣服，十分不方便。更不用說碰到下雨天還要打傘外出。“如果自己住的單元離門衛室近一點還好，要是離得遠的話，還真不如去外面解決吃飯的問題。”另一方面，禁止外賣進入小區也會提升外賣員與保安發生沖突和矛盾的概率。因此，這樣“一刀切”的解決方案顯然不能解決根本問題。

那么，究竟該如何實現外賣便捷性和安全性的平衡呢？

外賣和小區物業的根本目的是一致的，都是為客戶提供服務。那么，在這共同的目標之下，雙方開展合作才能找到最合理的解決辦法。小區物業方面可以考慮實行外賣、快遞登記備案，即在外賣員進入小區時，有門衛或者保安對其身份進行核實，并及時進行登記。有條件的小區，還可以考慮發放類似于門禁卡的臨時通行證，與外賣平臺方或者外賣員本人形成長期的合作機制。如果前文所述案件中，被害人黃小姐所在的小區稍稍盡一下登記與核實義務的話，就完全可以避免事件的發生。畢竟，一個在凌晨一點多送外賣的人，本身就值得注意。更何況，這個所謂的外賣員手里提的是自己吃剩下的外賣。

國內其實已經有不少住宅區開始實施這樣的做法。一方面，小區保安對外賣員的身份進行登記；另一方面，外賣員主動配合小區的管理規定，出示相關證件信息。可以說，這是到目前為止解決外賣安全性與便捷性矛盾的最合適的辦法。

除此之外，對于外賣平臺方而言也存在可以作為的空間，比如美團外賣就與物業合作推出了一款名為“小區守衛”的小程序。這款小程序具有身份核實、出入管理、軌跡追蹤等功能。當外賣員進入小區送餐時，小區保安只需要打開該小程序或掃描其二維碼，就可以快速驗證外賣員的身份以及訂單情況，同時還可以對其進入小區后的位置進行實時追蹤，隨時掌控小區內外賣員的數量、所處位置、進入時長等信息。該程序目前已在北京、廣州、深圳等城市的部分小區投入使用，未來還將應用到商場、醫院等。這也是美團外賣首次和物業公司進行合作。美團配送事業部總經理王莆中在接受媒體采訪時表示：“希望首批試點成功后，于明年推廣至全國各城市。”這款小程序也受到了物業方面的歡迎，他們表示：“它確實提供了便捷性，也增加了安全性。”

網絡訂餐在發展的過程中存在各種各樣的問題和隱患，但我們不能因噎廢食，而是應該采取積極的應對措施，解決其中的痛點，使其得到繼續發展的空間。目前不管是外賣平臺方還是小區的物業管理方，都在積極尋找解決辦法。相信通過雙方的共同努力，最終可以實現外賣安全性與便捷性的相對平衡，杜絕安全隱患，從而真正做到為用戶服務。

編輯：姚志剛 winter-yao@163.com