失意的國美

周勇 池麗華

“美國”倒過來變成了“國美”。這個曾經一度稱霸家電零售賣場的企業，其創立者黃光裕曾是多少創業者心中教父級的經營榜樣。而國美后來的發展以及黃光裕本人的遭遇，又使人們在慨嘆和惋惜的同時，更多的是感受到了國美的迷茫與無奈。

進退兩難的黃光裕

隨著國美的規模擴張，黃光裕給行業的印象似乎是比較張揚，后來剃成“光頭”，更使人有諸多聯想。其實，他有一顆恭敬之心，但也有一份痛苦之心。在2006年的一次“零供管理辦法”討論會上，筆者正好與黃光裕并排而坐，坐定后，他很恭敬地雙手遞來一張名片，并說：“周老師，我認識您！”一看名片上沒寫手機號碼，又把名片要回去，認真寫上號碼，再雙手遞還給我。這個情景，筆者一直記著。

席間問黃：“你現在遇到的最大問題是什么？”黃光裕說：“前進是死，后退是死！還是往前沖吧！”他還說：“內資有優惠政策，說我是外資；外資有優惠政策，又說我是內資！兩頭都夠不著！我到底是什么？！”從這兩句話，筆者深切體會到肩負重任的中國零售企業當家人深深的憂慮與不解。

此前有人評價黃光裕太張揚，遲早會出事，不幸言中！一個企業的領導人，或張揚，或低調，這對自身前程與企業發展真的如此重要嗎？我們不得而知。筆者只覺得，黃光裕是對中國零售業做出巨大貢獻的當家人，值得被載入史冊，是零售業的一本教科書！

背道而馳的戰略方向

說起國美就不得不提到與國美電器鏖戰10年的老對手蘇寧電器。

業內有一個“傳說”：美、蘇（國美與蘇寧）作為我國家電銷售行業的兩個頭部企業，與供應商之間一直保持著相互牽連的平衡關系。但后來國美的發展受挫，家電行業出現了蘇寧獨大的狀態，這對供應商來說可不是利好狀態。

2009年國美電器受“黃光裕事件”的影響，銷售額增幅僅為2.1%，門店數下降了14.1%。而2008年位居第二的蘇寧電器后來者居上，實現銷售額1170億元，同比增幅為14.3%，門店數同比增幅15.9%，從而使2008年榜單中排名前兩位的國美、蘇寧在2009年易位而居。

從銷售規模來看，2017年之前國美、蘇寧差距很小。但2017年我國零售業上市公司營收排行榜顯示：營收排名第一位是京東；蘇寧易購排名第三位；國美零售排名第七位。美蘇拉開了差距。

京東、蘇寧易購的營收和凈利潤處于大幅度上升趨勢，國美零售的營收與凈利潤則處于較大幅度的下降態勢。行業中有一種說法：國美受挫導致供應商扶持京東快速成長，建立了家電經銷渠道的新平衡體系。

但其實這種競爭格局的形成，與黃光裕事件沒有必然的關聯，而是與一個公司的發展戰略相關。

京東與蘇寧更貼近零售行業的發展大趨勢，更貼近移動互聯網時代的消費大趨勢。尤其蘇寧不僅實施了多元化發展戰略，而且著力打造“蘇寧易購”電商平臺。在同年的B2C購物網站銷售規模排名中，“蘇寧易購”以258億元的年銷售額位居第四名，遠超第十名的國美在線3倍有余。從蘇寧發展格局來看，它是一種積極的轉型，在全渠道、智能化、業態創新等方面都有建樹，線上業務已經過半，涉足品類從家電已經擴展到日用百貨、生鮮、母嬰用品、體育、影城等消費升級的多個領域。

而國美零售的發展相對來說比較穩健與保守，沒有積極跟上時代步伐，換言之，國美收縮線上渠道與家電零售行業的大趨勢是相悖的。再加上后期發展時分時合，時雙時單，搖擺不定的電商戰略直接拖了國美的后腿。這是國美與蘇寧拉開差距的主要原因。

“到家模式”決定國美的未來

2011年，在上海連鎖業大會上，筆者與時任國美電器董事局主席的陳曉交流。他認為當時我國的家電連鎖店仍然像是一個批發市場。他在回答有關我國目前家電連鎖行業所處的發展階段的提問時表示：當前中國家電業存在的諸多問題，很大程度上是由供應和需求不對接造成的，這就要求零售企業必須打通供應商與市場需求間的“供需墻”，由單向的產品通道轉變為緊密連接消費者與制造商，并準確創造需求的平臺，這是未來連鎖業態變革的核心本質。國美制定了將逐步改變以往中國家電連鎖行業傳統的賣場經營模式，向圍繞網絡發展與單店效益并舉的商品經營模式轉型。

如此來看，國美如果一如既往地從這兩個方面發力，也許會改變我國家電銷售行業的格局。

賣家電真的需要開那么多版本的連鎖店嗎？沒有必要！隨著房地產行業的穩定，以及老年化社會的到來，對家電需求的增幅會逐漸下降；現在的年輕人已經很少看電視了，甚至家里根本不配電視，但對其他家用智能化小電器的需求會增加，連手機都網上買，還有什么家電不可以在網上買，完全沒有必要“到店體驗”。

所以，家電行業盡管會繼續成長發展，但“到家模式”會超越“到店模式”。拓展新渠道、拓寬新業務、深挖供應鏈，這是家電銷售行業的發展趨勢。