擁抱人機協作新時代，中國可能領先

保羅·多爾蒂　詹姆斯·威爾遜

人工智能時代，世界到底會是怎樣的一幅圖景？

首先，它絕不是像很多人擔心的那樣，“機器人搶人的飯碗”，人類和機器人會是未來的競爭對手，機器人有朝一日統治世界。

我們對于450家企業和機構進行的深度研究表明，這種擔心多半是杞人憂天。

人工智能與人類其實并非競爭對手關系——真實的情況是，未來更會是一個“人機協作”的時代，“人機協作”已經帶來并將繼續創造新的工作崗位和工作體驗。

現在最大的問題，并不是機器人取代了人類的工作，而是大部分企業和員工還沒有做好準備迎接“人機協作”的新時代，仍然處在舊的“人機分離”的狀態。

人工智能已經模糊了藍領、白領以及新舊崗位之間的界限。這個新時代需要員工以不同的方式做不同的事情，企業則需要重構生產和管理流程，并對員工進行再培訓。

迄今為止，我們觀察到，只有少數公司進行了“人機融合投資”——即以創新和前瞻的方式重新設計業務方式、運營模式和操作流程。比如，德國西門子公司就計劃在2020年前專門招收700多名員工，培訓其學習相關軟件工程和計算機科學知識，專業操作機器人。

插畫/劉俊

在擁抱人機協作新世界這方面，中國和日本可能已經領先于美國。

通用電氣、微軟、谷歌和亞馬遜等美國頂尖企業也都認識到，對人工智能的投資不同于典型的資本投資，其價值會隨著時間推移不斷提升，并最終反過來提升人的價值。

因此，真正的問題并不是人類將被機器所取代，而是人類需要做好更加充分的準備，擁抱全新的崗位需求，結合人工智能工具來擴展自己的身體和思維能力。

事實上，當人類和機器各自發揮所長的時候，就會相互激發工作表現并形成良性循環，進而提高生產效率、員工滿意度和創新能力。

從具體國家來看，在擁抱人機協作新世界這方面，中國和日本可能已經領先于美國。

美國白宮在2016年發布的一篇題為《人工智能、自動化與經濟》的報告指出，美國用于幫助人們適應人工智能時代職場變化的支出僅占國內生產總值的0.1%左右。

而中國和日本則在人工智能教育和勞動力培訓方面作出了顯著的努力，將其列為國家長期人工智能戰略的核心部分。

中國希望在2020年之前躋身先進人工智能國家之列，并在2030年前成為全球卓越的人工智能創新中心。為此，他們會增加用于工人再培訓的投資，使“人與機器之間的協作成為主流的生產和服務模式”。