在線信息化稽查在電力營銷中的應用

郭聰莉，耿瑞芳，李敏，武建玲

（國網山西省電力公司晉中供電公司，山西晉中，030600）

引言

目前，在電力營銷稽查的過程中，需要對電力營銷工作各個責任事故、差錯及異常狀況進行查處，約束企業的電力營銷環節。本文結合我國相關企業在電力稽查方面存在的一些問題進行說明，探討如何在電力營銷管理中更好地應用營銷稽查，推動我國企業的長效發展。

1 電力營銷稽查的工作內容

電力營銷稽查工作要想開展的順利，首先要求人們要明確電力營銷稽查工作的工作內容是什么，知道從事電力營銷工作需要做什么，下面我們就來研究一下電力營銷稽查的工作內容。

1.1 對于電價以及電費的審查

電力營銷稽查工作是要求相關的工作人員對于電價在實際生活中的落實情況以及電費在報表核算時的準確性進行監督和檢查。

1.2 計量裝置以及計量方式的監察

計量檢查管理是對計量裝置以及計量方式在電力系統應用中是否存在問題，標準是否符合要求并且對于出現故障的電能表及時的進行維修處理，對不符合要求的電能表及時的予以更換處理，以免使用戶在使用的過程中電費問題出現紕漏。

1.3 及時對電力營銷系統進行升級處理

電力營銷稽查系統及時的進行升級整改，將系統內需要解決的問題及時的處理好，有助于電力營銷稽查系統更好的展開工作流程。對電力營銷人員的工作質量進行及時的檢查，并且將系統內的資料及時與實際的資料進行對比處理，以便及時的發現所出現的偏差，檢查電力營銷的工作流程對于優化工作流程，提高工作效率有一定的促進作用。

1.4 及時對用電情況進行檢查

對于使用者電費以及電量存在明顯爭議的用戶，以及供電合同是否規范有效進行檢查還有就是對于改變用電業務的情況經行檢查。明確好電力稽查工作的主要工作內容，可以使工作更有效的開展，對于提高工作效率具有明顯的作用[1]。

2 在線信息化稽查在電力營銷中的應用

2.1 電力營銷稽查工作積極受理

對于電力營銷稽查工作的展開，要將客戶的資料進行積極地受理，并針對有問題的資料進行統一有效的管理，將客戶的資料與電力營銷有關的管理部門對于資料的要求基本一致，符合管理的要求。

2.2 用電檢查稽查工作及時開展

不是所有的用電用戶都有一樣的用電要求，這就要求我們在電力營銷稽查的工作中要及時細致的進行。對于客戶的用電檔案及時的進行核查，避免出現不必要的問題。并且對于電力系統設備的使用要嚴格要求，防止異常情況的發生。

2.3 確保電費電價的準確性

提高電能一邊對于電費電價計量的準確性，是測量工作變得更加科學合理，使客戶的實際用電情況與稽查的電費電價相一致。

3 提高在線信息化稽查在電力營銷中的工作效率的方法

3.1 努力提高電力營銷人員的工作素質

電力營銷人員在選擇的時候要嚴格進行，對于營銷人員的素質有著交稿的要求。電力營銷人員的素質考察標準是全方面的。人員在符合電力營銷稽查工作的條件下，對于個人的自身素質也有一定的要求。良好的綜合素質是作為一名電力營銷稽查人員最基本的要求，比如在面對突發狀況時，強大的自身素質可以使稽查工作在解決問題的時候更從容淡定。責任心強，專業技術過硬，遇到問題有清醒的頭腦對于電力營銷稽查工作的開展起到促進的作用[2]。

3.2 稽查制度合理規范

任何程序的運行都需要科學合理的制度來規范，同樣對于電力營銷稽查工作也一樣，需要科學合理的制度來加以約束規范。用制度來規范稽查人員的行為，對于提高稽查工作的工作質量以及工作效率都有很大的影響。

3.4 及時解決電力稽查中出現的問題

電力營銷稽查工作的工作性質是要求責任心特別強，對于違背用電市場規范的人員要加以規范處理，不能把電力營銷稽查工作當成是一種走過場的形式。在一些稽查工作中也要做到文明的稽查執法，不能粗暴野蠻，嚴禁出現不公平的待遇，降低電力營銷稽查在人們心中的公平與公正性。如果出現這樣的處理方式，必然會影響到電力營銷稽查的工作效率[3]。

4 結束語

電力營銷稽查工作在電力營銷中有著重要的作用，電力營銷稽查工作的開展有助于使用用電更加的科學合理，可以有效地避免問題的產生，電力營銷稽查工作的開展對于各大供電電企業都有著重要的影響，有效減少了供電部門以及企業在電力營銷中容易出現的問題，對于優化電力營銷的結構有著重要的作用。

[1]劉國建.“互聯網+”在線損管理中的應用與思考[J].農村電工, 2016, (6):44.

[2]徐英.基于B/S模式的電費稽查監控系統設計與實現[D].電子科技大學,2012.

[3]張紅英, 李霞.分析電力營銷中用電信息采集系統建設研究[J].中國城市經濟, 2012, (4).

[4]韓琛, 吳畏.電力營銷稽查中的問題及措施的探討[J].財經界(學術版),2013, (11).

[5]張超, 余向前, 周丹妮.高效的電力營銷稽查管理模式構建[J].財會通訊, 2012, (29).