科技企業孵化器服務科技型中小企業發展研究

王玉娥*

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科技企業孵化器服務科技型中小企業發展研究

王玉娥*

(河北工業大學，天津，300000)

本文通過對天津市多家科技企業孵化器進行抽樣訪談和調研，針對目前科技企業孵化器提供服務的有效性進行研究和分析，總結出科技型中小企業目前認為最有效的科技企業孵化器服務方式方法，為科技企業孵化器促進科技型中小企業成長和發展的服務創新方面提供參考。

科技企業孵化器；科技型中小企業；企業成長

引言

隨著創建創新型國家的提出，各地紛紛建設和發展科技企業孵化器，以此促進科技型中小企業的發展。我國的第一家企業孵化器——武漢東湖高新技術創業服務中心于1987年6月7日在武漢東湖成立[1]，然而在迅速發展的我國企業孵化器出現了一些像深圳市的“短期效應”現象，即孵化企業的數量并沒有表現出很明顯的增加。這種現象說明企業孵化器的作用還沒有完全呈現出來[2]，導致這種現象的主要原因為企業孵化器與孵化企業接觸和溝通渠道不舒暢和時間缺少，使得企業孵化器提供的服務與孵化企業的需求脫節[3]。因此企業孵化器需要針對孵化企業需求創新服務，才能起到促進科技企業創辦和發展的作用，那么目前科技企業孵化器提供的服務在促進科技型中小企業發展中作用大小，是值得研究的。

1 調研目的

針對目前科技企業孵化器提供服務的有效性和科技型中小企業成長和發展需求進行分析，總結出科技型中小企業目前認為最有效的科技企業孵化器服務方式方法，和創業企業對科技企業孵化器在服務方面的需求，以便確認科技企業孵化器提供的服務內容是否對孵化企業產生一定的作用，對其成長有一定的影響，從而梳理出哪些服務內容是合適和重要的，對企業孵化器的服務與管理工作提供一些指導，并為創新科技企業孵化器服務提出對策建議。

2 調研對象和內容

根據調研目的，此次調研對象為科技企業孵化器和孵化企業。

國外對企業孵化器服務分類研究的學者主要有Schwartz& Hornych, 2008; Chen, 2008[4]; McAdam&McAdam, 2008[5]; Cormier, 2003[6]等，國內學者主要有歐庭高，2001[7]；劉穎杰，曹東溟，2003[8]；林強，2003[9]；黃濤，2005[10]；陳栗，2006[11]；李振化，趙黎明，2007[12]；沈志莉，2007[13]；翁建明，2008[14]等。通過對國內外學者的文獻綜述和分析，本研究針對天津市科技企業孵化器，分別從國家級、市級和通過資格認定的孵化器中抽取2家，通過實地訪談，明確了天津市科技企業孵化器提供的服務，主要可以分為三類，即基礎與業務服務、教育與環境服務、網絡與政策服務。

2.1 基礎與業務服務

基礎服務指的是孵化企業正常運營需要的最基本的基礎設施和開辦企業需要的手續方面的服務[15]。如辦公場所的提供、物業方面的服務以及工商稅務相關事宜的協助處理和企業與政府間的關系的協調處理等服務，這些服務減少了孵化企業的運行費用、時間和精力，為孵化企業正常運營提供了保障，并為其進一步發展奠定了基礎。

業務服務指的是為企業處理業務事宜提供直接幫助，進而提升企業業務能力的服務。這類服務包括商業事務談判、產品推廣、知識產權保護和商業計劃制定等的協助。孵化企業通過享受企業孵化器提供的這些服務，進一步發展，擴大自身業務，確保自身正常運轉并提高企業運作效率和效果。

2.2 教育與環境服務

教育與環境服務指的是企業孵化器針對孵化企業開展的企業發展咨詢、人才招聘、法律財務知識培訓、管理與技術培訓等一些目的在于提高企業技術水平和管理水平的各種教育與培訓性質服務。另外，交通環境便利和品牌和名譽良好的企業孵化器能夠為孵化企業的業務談判帶來便利，并擁有創業激情文化氛圍，可以為孵化企業提供借鑒和激勵，帶來無可估量的無形資產。

2.3 網絡與政策服務

網絡與政策服務指的是為孵化企業提供的能夠獲得其發展所需的信息、資源和資金等方面的服務，進而促進其發展和壯大[16]。現實中的網絡與政策服務包括協助企業獲得相關政府的資助和優惠政策、推薦優秀企業參加政府組織的交流會和展覽會等，目的是通過網絡服務為孵化企業搭建起對外交流和合作橋梁，為孵化企業提供更多更廣的信息和良好的資源。

3 數據收集和分析

此次研究共收到問卷174份，有效問卷136份，問卷有效率達78.2%。其中兩家國家級科技企業孵化器48份，兩家市級科技企業孵化器52份，兩家通過資格認定的科技企業孵化器36份。

問卷各題項均通過了信效度分析，因此將收集到的數據利用Excel進行分析，分析結果為：

（1）在基礎與業務服務方面，“協助處理工商等相關事宜”被認為是影響程度比較大的，比例達到了87.5%，均值也達到了4.375，而“辦公場地優惠的租金”位于第二，這說明目前孵化企業已經由早期需要優惠場地的階段發展為需要協助處理一些工商事務。企業業務服務主要體現在融資、產品和營銷等方面對孵化企業的幫助，同樣這也是孵化企業非常關注的問題。“提供融資渠道和信息”位居第三，表明孵化企業的發展和成長需要資金方面的支持，尤其是對于處于初創期的在孵企業。

（2）在教育與環境服務方面，“交通便利的地理位置”是被認為影響程度比較高的服務內容，占到75%，說明科技企業孵化器的地理位置很重要；而“孵化器良好的名聲和信譽可以提升企業形象”方面被認為影響程度比較小，可以看出處于初創期的企業對企業孵化器的品牌效應不太看重；另外初創型的企業一般自己的技術，很少需要專業型的培訓等。

（3）在網絡與政策服務方面，“建立企業產品宣傳平臺”和“建立企業供求信息公共發布平臺”被認為對企業成長影響程度大，說明對于初創期的企業來說，企業產品的銷售是主要的，需要科技企業孵化器為其搭建產品宣傳平臺和信息發布平臺。其余服務內容比例都不是很高，可能原因在于初創期的企業沒有精力參加組織的交流會或各種競賽等，另外，一般企業都擁有自己的技術不要與高校和科研院合作，或者是由于規模小，自身認為很難與高校、科研院所合作。

并且從數據分析可以得出，隨著網絡和平臺的被廣泛使用，影響程度越來越大，三類服務中，網絡與政策服務第一，基礎與業務服務第二，教育與環境服務第三。

4 創新科技企業孵化器服務的對策建議

科技企業孵化器在服務方面進行創新時，應該以基礎與業務服務為前提，重點考慮網絡語政策服務的增值性服務，如建立產業聯盟和整合資源網絡，包括資金、信息和技術等；同時在教育與環境服務方面要注意培育新的服務，如創業培訓、高端服務等，另外要加大孵化器自身的建設和形象宣傳，培養專業化的孵化器管理人員。

（1）構建公共技術服務平臺。由于孵化企業普遍規模比較小，沒有能力依靠自身力量來建設自身的技術平臺，因此需要孵化器構建公共技術服務平臺即公共實驗室、工程技術中心等，這是目前孵化器需要大力推進的一項服務內容，也是必要的服務創新舉措。

（2）建設專業孵化器。雖然天津市的科技企業孵化器已經達到了120多家，但是專業孵化器沒有多少家。由于不同行業的企業有著不同的技術需求，需要企業孵化器為其提供不同的專業服務，因此需要發展和建設專業孵化器，這樣孵化器之間可以進行分工協作，不同專業的孵化器孵化不同行業企業。

（3）加大投融資服務。由于初創企業資金是其最需要的幫助內容，因此孵化器需要加大投融資力度，為孵化企業提供充足的資金。通過轉變投融資方式，如由直接提供給企業轉變成為孵化企業舉辦一系列投融資活動，達到引導社會上的投資機構為孵化企業投資。

（4）培養創新人才。由于孵化器創新服務也需要創新人才，通過在職培訓和交流，提高現有服務人員的素質和服務水平；也可以通過和外界專業培訓機構合作，構建各類人才網絡，為孵化企業輸送其需要的高質量人才，也可以為孵化企業提供更專業化的服務，如財務管理公司和知識產權機構等。

（5）創新管理機制。科技企業孵化器由建設之初的，只有政府投資運營，發展到目前既有政府，又有私營企業，甚至只有私營企業創辦的各種孵化器。在享受政策上不同類別的孵化器享受到的政策等資助不完全相同，各孵化器的運營機制與管理體系也存在很大的差別。孵化器需要從人員、資金、內部管理和政策等方面進行管理機制上的創新，獲得機制上更大的靈活性和自由度。

[1] 萬良杰, 王芬. 襄攀高新技術企業孵化器發展思考[J]. 襄攀學院學報, 2005, 26(2): 29-33.

[2] 吳壽仁. 企業孵化器功能及與孵化企業互動機理的研究[M]. 上海交通大學, 2003.

[3] 謝靜. 鎮江市科技企業孵化器發展研究[J]. 技術經濟及管理, 2006.

[4] Chen, A. Technology commercialization, incubator and venture capital, and new venture performace[J]. Journal of Business Research, 2008, 1: 1-11.

[5] McAdam, M. &McAdam, R. High-tech start-ups in University science park incubators: The relationship between the Start-up’s lifecycle progression and use of the incubator’s resources[J]. Technovation, 2008(8): 227-290.

[6] Cormier, S. M. Business incubation in inner-city emerging markets as an economic development tool[D]. Dissertation to the Faculty, University of Texas at Austin, 2003.

[7] 歐庭高. 論企業孵化器的運行[D]. 博士學位論文, 中國人民大學, 2001.

[8] 劉穎杰, 曹東溟. 企業孵化器創新功能分析[J]. 東北大學學報, 2003(5): 323-326.

[9] 林強. 基于新創企業績效決定要素的高科技企業孵化機制研究[D]. 博士學位論文, 清華大學, 2003.

[10] 黃濤. 我國科技企業孵化器產業化研究[D]. 博士學位論文, 武漢大學, 2005.

[11] 陳栗. 企業孵化器與技術創新——作為一種政策工具的企業孵化器的研究[D]. 博士學位論文, 廈門大學, 2006.

[12] 李振華, 趙黎明. 科技企業孵化器的網絡化發展研究[J]. 科技管理研究, 2007(11): 49-51.

[13] 沈志莉. 企業孵化器與風險投資融合的經濟現象分析[J]. 北京工商大學學報(社會科學版), 2007(3): 54-58.

[14] 翁建明. 制度變遷與科技企業孵化器發展的路徑選擇[J]. 科學學與科學技術管理, 2008(7): 44-47.

[15] 高翠娟, 李友俊. 科技孵化企業集群化發展對策研究[J]. 技術與創新管理, 2006, 27(6): 94-96.

[16] 王紅衛. 科技企業孵化器服務創新對孵化企業績效影響研究[M]. 浙江大學, 2008. 12: 27.

Study on the Development of Scientific and Technological Business Incubator Serving for Tech SMEs

WANG Yu’e*

（Hebei University of Technology, Tianjin, 300000, China）

The effectiveness services of science and technology business incubator are researched and analyzed, through the sample interviews and Research on a number of technology business incubators in Tianjin in this paper. The most effective way of science and technology business incubator service mode is summarized to provide reference for the service innovation of science and technology business incubator.

science and technology business incubator; tech SMEs; enterprise growth

10.19551/j.cnki.issn1672-9129.2018.01.078

F276.44

A

1672-9129(2018)01-0187-02

王玉娥. 科技企業孵化器服務科技型中小企業發展研究[J]. 數碼設計, 2018, 7(1): 187-188.

WANG Yu’e. Study on the Development of Scientific and Technological Business Incubator Serving for Tech SMEs[J]. Peak Data Science, 2018, 7(1): 187-188.

2017-12-01；

2018-01-06。

河北省社會科學基金項目“河北省創新型小微企業政策研究”（HB15GL110）。

王玉娥（1978—），女，山西朔州人，河北工業大學助理研究員，研究方向為企業可持續發展。E-mail:3348465737@qq.com