戴爾科技集團大中華區副總裁孔大勇

董忱　陸洋

改革開放40年，中國向世界打開大門，一批批跨國企業陸續進入中國市場，戴爾亦在其列，深耕中國市場已經整整20年，見證了中國經濟高速發展帶來的巨變與輝煌成就，也將成千上萬名有為青年塑造成“戴爾人”。

作為戴爾科技集團大中華區副總裁，孔大勇的職業成長史，其實也是戴爾在中國發展的一個縮影。

“從來不容易，一直很簡單”

今年，是戴爾在中國發展的20周年，也是孔大勇在戴爾工作的第13個年頭?；仡櫯c戴爾攜手走過的風雨路程，孔大勇表示：“戴爾成就了我，成就了千萬戴爾人，同時給中國IT行業帶來活力與激情?！?/p>

孔大勇祖籍山東德州，有著山東人踏實可靠、勤勞實干的優秀基因。1994年，剛大學畢業的孔大勇意氣風發，借助英文優勢，順利進入外企。

工作三年后的他再次“充電“，當年參加了MBA第一次全國大考，順利考入北大攻讀碩士。

2000年，中國IT業正在蓬勃興起，孔大勇認準了IT行業未來的高增長潛力，又研究了戴爾的整體公司背景，盡管當時戴爾曾被業界稱為“火坑”，以形容其壓力之大。但孔大勇還是義無反顧地加入，成為了戴爾大中華區的第796名員工。從此，孔大勇的個人命運便與戴爾緊緊地結合在一起。

“沒有客戶背景，只有滿腔熱忱和努力勤奮?！彪m然沒有IT行業的從業經驗，但孔大勇卻以驚人的速度完成了基礎銷售人員的過渡。與他同期進入戴爾的有十個人，第一季度，“陣亡”兩人，第二季度，又淘汰兩人，半年下來，孔大勇是中國區唯一完成銷售任務的人。從第一季度的700萬任務，到第二季度的1300萬，再到第三季度的1900萬，孔大勇順利完成，那一年，他獲得了戴爾中國區銷售最高獎。

從國外領獎回來，孔大勇晉升為銷售經理。一路走來，從客戶經理、高級客戶經理，到團隊經理，到總監，到執行總監，到副總裁，如今，孔大勇帶領300多人的銷售團隊，一年銷售額能達近7億美金?！霸诖鳡?，你需要把本職工作做好，做到更好，你就會擁有一個很好的未來。”在孔大勇看來，戴爾的企業文化就是“從來不容易，一直很簡單”。

“為客戶提供解決方案，跟生態良性互動”

聆聽客戶的聲音，打造卓越的客戶體驗，這是戴爾一直以來的目標。

孔大勇說，戴爾有足夠好的產品，有足夠性價比和優勢，能夠滿足客戶從低到高的所有IT需求，事實上，戴爾具有更大的野心，它要帶領、影響整個行業。這也道出了戴爾為何能在IT行業中始終保持銷售高增長的原因。

中國的改革開放使中國經濟規模不斷擴大，產業升級勢不可擋，也為戴爾科技集團的發展提供了寬廣的舞臺。戴爾的成績得益于他們在中國發展的信心與決心，以及為此制定的戰略。

戴爾中國4.0戰略主要包括：全面融入本地生態系統；在中國為中國；端到端解決方案；深化渠道伙伴和行業發展戰略。

在孔大勇看來，戴爾中國4.0戰略的發展和深化與中國社會發展的各個不同歷史時期緊密關聯。如今，面對方興未艾的第四次工業革命及互聯網+的蓬勃發展，戴爾科技集團作為數字化轉型的領先者，仍不遺余力地推動中國產業升級。

在戴爾中國20周年之際，宣布邁入戴爾中國4.0+新階段的戴爾也將匯聚科技集團的綜合實力，繼續深耕中國市場，進一步履行“在中國，為中國”的承諾，以領先的科技力量，豐富的實戰經驗為企業數字化轉型保駕護航。

正是“在中國，為中國”的戰略原則，才使得孔大勇在管理者的崗位上有了底氣和基礎。在孔大勇的銷售團隊中，從未做不到規定任務額，每次都會超出計劃。即使是最近的四年中，他也保持著24個季度22個季度就已超額完成任務的業績。

“一個好的銷售，出發點不是自己賣，一定是通過解決客戶的問題，幫客戶買。”孔大勇這樣總結自己的銷售經驗，“好的銷售不是推動銷售，而是幫客戶拉動銷售。通過了解客戶的痛點，給他最好的產品，最優的服務，良好的價格，你的銷售業績自然越來越好?！?/p>

孔大勇的銷售理念與戴爾的企業文化不謀而合，當然勤奮亦非常重要。令孔大勇印象深刻的有一個小故事，2000年做銷售時，有一個老板曾經問他，為什么你的業績總是做得這么好，孔大勇自信地答“我很勤奮?！崩习鍐枴霸趺醋C明？”孔大勇伸出了自己的雙手，這雙手的左手掌心處有很明顯的厚繭，那是他每天跑客戶提電腦包磨出來的，那時候的他總是左手提包右手撥打客戶電話。當然，現在戴爾已經做出了業內最輕薄的筆記本，他笑著說：“現在銷售人員的手再也不會磨出繭子來了。”

區別于原先的直銷模式，孔大勇告訴記者，現在戴爾更講究跟生態良性互動?！按鳡柕膬瀯菰谟诋a品線很長，從前臺工作站到后臺服務器、存儲、軟件等等，是業內最長的產品線，完整地提供解決方案。”在這方面，戴爾更像一個“把脈者”，為客戶診斷病癥，找出最佳“治療”方案。

“戴爾引領數字化變革”

2015年是戴爾以670億美元并購EMC，創造了全球科技并購史最高紀錄的一年?！艾F在戴爾科技集團的各個組成部分組合起來，構建了一家領先的數字化轉型技術公司，在數字化轉型的多元化賽道上，顯然戴爾已經站在了一個新的制高點。”孔大勇表示。

戴爾的中國戰略4.0+也在積極響應數字化轉型，“我們客戶環境，互聯網+轉型，整個市場都面臨數字化轉型，數字化以IT技術突飛猛進的發展為基礎，正在改變升級，甚至顛覆很多的傳統行業。其次，在公司內部，EMC和戴爾實現整合，實現合力，這個+指公司提供端到端解決方案能力有了巨大提升?！笨状笥抡f。

孔大勇認為，數字化轉型幫助客戶實現了重塑企業架構，生產模式的轉型，提高了經濟效益。

孔大勇強調，數字化轉型的關鍵有三點，一是思想轉變，管理層要有意識，自上而下地推動企業數字化改革，并且要把IT部門從原來的支持部門變成研發部門；二是真正數字化，解決數據孤島的問題，實現各部門數據連接，進而完善數據交互以及跨部門協同。三是智能化，通過數據的打通，實現服務創新，并通過大量的數據產生和挖掘，更好地實現智能生產。

在數字化轉型的道路上，戴爾一直是一個堅持的推動者和踐行者，正如孔大勇所說：“我們將堅持實踐‘戴爾中國4.0+戰略，進一步推出并完善四大生態系統，包括混合云生態、智能制造生態、VR生態和人工智能生態，幫助中國企業落實業務轉型、IT轉型以及生產力轉型。戴爾也將結合國際企業的優勢和商業推廣能力，把業界前沿的創新應用及客戶所需的未來就緒解決方案更順利地推向市場，助力本地企業發揮核心競爭力，更好地實現數字化轉型?！?/p>