淺談互聯(lián)網(wǎng)時代新生代員工的激勵需求

周建麗 張珂

[摘 要]社會競爭日益激烈，儲備高素質(zhì)的人力資源是企業(yè)能夠立于不敗之地的重要砝碼。隨著新生代員工不斷地加入員工隊伍，他們對企業(yè)的組織認同感和忠誠度，在很大程度上影響著他們的工作績效，如能對新生代員工進行有效激勵，既有利于該群體自身發(fā)展，也有利于提升企業(yè)效益。基于此，本文分析了互聯(lián)網(wǎng)時代新生代員工的激勵需求。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)時代;新生代員工;激勵需求

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.20.054

[中圖分類號]F272.92[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2018）20-0-02

在21世紀的互聯(lián)網(wǎng)時代，新生代員工是創(chuàng)業(yè)者，是管理技術(shù)骨干，在大中型企業(yè)中，他們是中基層管理者，是知識型人才，是技術(shù)開發(fā)人員。新生代員工是職場上較具影響力的人員，其思考方式、自我表達方式、內(nèi)心追求與價值觀念等都是不同的，向多種方向發(fā)展，取決于他們從小生長的生活環(huán)境與人生經(jīng)歷。傳統(tǒng)管理體系對新生代員工缺乏激勵作用，企業(yè)應(yīng)與時俱進，建立適合他們的新管理方式，找出具有針對性的激勵措施是企業(yè)的首要任務(wù)。

1? ? ?新生代員工的特質(zhì)和個性特征

參考國內(nèi)外學(xué)者的觀點，同時考慮我國文化背景的影響，本文將新生代員工界定為：隨著信息時代和知識經(jīng)濟成長起來，出生于1980年以后，且年齡為20～35歲的青年人群體，是踏入職場不久的一類群體，具有該時代的獨特特點。

1.1? ?思想獨立，不受拘束

隨著生活條件轉(zhuǎn)變和家庭收入增加，新生代員工在物質(zhì)生活上已經(jīng)不存在任何問題，他們更加堅持思想自由，嘗試脫離父母的“溺愛”去選擇到外面看精彩的世界。同時，為了心中的目標(biāo)或者夢想，他們用自己的方式靈活地完成任務(wù)。新生代員工擁有強烈的獨立自主意識，不喜歡上級領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范其工作計劃，更愿意追求寬松的、自主的工作環(huán)境，能夠獨立從事活動，重視工作過程中的引導(dǎo)與自我管理。怎樣為員工營造寬松的工作環(huán)境、賦予員工自主權(quán)，已成為企業(yè)激勵新生代員工的重要因素。

1.2? ?熱愛網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)

技術(shù)發(fā)展已經(jīng)影響到新生代員工的生活方式和處理信息的方法，他們通常具有較高的計算機水平和專業(yè)技術(shù)能力。對于高科技帶來的便利，新生代員工卻不僅僅是使用，而是用技術(shù)進行創(chuàng)造——從創(chuàng)建自己的網(wǎng)站到教教師怎樣將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用在教學(xué)中。可以說，年輕的雇員不僅對企業(yè)的文化、使命、目標(biāo)、產(chǎn)品服務(wù)、薪酬和績效感興趣，而且對企業(yè)采用的相關(guān)技術(shù)也感興趣。

1.3? ?急切渴望認可和成就

近年來，新生代員工離職率不斷上升，他們不會被所許諾的升職渠道、工資和退休金所誘惑，他們想知道的是：今天能學(xué)到什么、創(chuàng)造什么樣的價值、得到什么樣的回報和未來的職業(yè)生涯道路是怎么樣的。

與一般員工相比，新生代員工具有較高的個人素養(yǎng)和較強的自我表達欲望，更渴望成功。他們對自己的工作充滿信心，在他們心中，對成就的渴望程度多于對物質(zhì)的渴望程度，在工作中希望得到組織的認可，希望參與管理工作。新生代員工希望嘗試富有挑戰(zhàn)性的工作，希望自己的努力能夠得到回報，能找到自身存在的價值，有助于組織發(fā)展。也許是因為社會經(jīng)濟飛速發(fā)展或多或少使他們?nèi)狈Π踩校删捅旧砭褪菍π律鷨T工的更好激勵，他們也特別重視他人和組織的評價，非常希望得到組織的認可與重視。

1.4? ?具有創(chuàng)業(yè)精神，敢于挑戰(zhàn)

新生代員工成長在文化多樣化、政治多樣化、經(jīng)濟全球化的社會環(huán)境中，這為他們發(fā)展新觀念奠定了基礎(chǔ)，使其物質(zhì)和精神生活變得豐富。新生代員工對新鮮事物充滿好奇心和興趣，自由主義的個性使他們勇于創(chuàng)新、敢于實踐。很多年輕員工不愿意踏上每天朝九晚五的白領(lǐng)生活，他們面對生活的挑戰(zhàn)表現(xiàn)得很興奮，越來越多的員工開始自己創(chuàng)業(yè)，心中都有一個創(chuàng)業(yè)夢，想著有朝一日能夠在社會上嶄露頭角，承擔(dān)社會責(zé)任，實現(xiàn)自己價值。對于他們來說，得到社會成員的認可比每天規(guī)律的打工生涯更為刺激。

2? ? ?互聯(lián)網(wǎng)時代的員工激勵措施

據(jù)調(diào)查，新生代員工離職現(xiàn)象比較嚴重，主要原因有：認為在公司沒有發(fā)展前途、薪酬過低和對工作環(huán)境氛圍不滿意。在他們看來，他們與企業(yè)之間純粹是雇傭關(guān)系，較多關(guān)注個人在企業(yè)中的發(fā)展，渴望實現(xiàn)自我價值。新生代群體認為，企業(yè)有一定的責(zé)任給予員工職業(yè)發(fā)展的機會。新生代員工受過高等教育，專業(yè)知識技能較強，有接受新任務(wù)和挑戰(zhàn)的能力，當(dāng)所做的工作不能夠吸引人時，當(dāng)公司未提供足夠的發(fā)展空間時，他們就會尋求新的工作機會。因此，對組織的忠誠度往往低于對個人發(fā)展的忠誠度。如何對員工進行激勵，從而提高其對企業(yè)的忠誠度是目前大多數(shù)企業(yè)關(guān)注的問題。

2.1? ?提供良好的工作環(huán)境激勵

新生代員工對工作環(huán)境的要求較高，同時要求公平公正的工作氛圍。上一代人在中國傳統(tǒng)思想的影響下，對工作環(huán)境和氛圍的要求不高，工作踏實努力，為達目標(biāo)而不懈奮斗，愿意為組織、為社會做貢獻。而新生代員工擁有較高的文化水平，開闊的視野，受到國外企業(yè)文化的影響，追求良好的工作環(huán)境氛圍和民主管理模式，因此，企業(yè)要為新生代員工提供良好的工作環(huán)境激勵，為他們營造充滿挑戰(zhàn)的工作氛圍。

2.2? ?提供良好的薪酬福利激勵

新生代員工對薪酬福利的要求比較高，他們在激勵需求的形式上更加多元化。近幾年，物價和房價直線上漲，使新生代員工更加追求高品質(zhì)的物質(zhì)生活。此外，新生代員工普遍接受了良好的教育，學(xué)習(xí)能力和溝通能力強，他們通常希望有較好的薪酬福利待遇來回報父母的早期投入。同時，新生代員工追求自由快樂的生活，重視個人情感，喜歡寬松的工作環(huán)境和靈活的工作時間，從而使他們希望自己的勞動與薪酬能成正相關(guān)，也期望公司能夠提供更多的福利，如帶薪休假、集體旅游、留學(xué)深造等。

2.3? ?提供組織的認可與信任激勵

新生代員工關(guān)注組織認可與信任的特征，就決定了他們對該激勵因素有一定的需求。新生代員工有良好的教育背景、自尊較強，渴望得到組織認同、受到上級領(lǐng)導(dǎo)的信任，希望有更大的舞臺展示自己的優(yōu)點和能力。如果組織能更多地認可和信任新生代員工，他們會更加努力工作，增加成就感，以實現(xiàn)員工個人發(fā)展與組織目標(biāo)。

2.4? ?提供及時的員工激勵

（1）分析員工的情緒和行為。企業(yè)要有效利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，及時收集企業(yè)員工的寶貴信息，將員工信息轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字價值，用收集到的數(shù)據(jù)分析員工的情緒和行為，并制定合理、正確的激勵措施，從而充分發(fā)揮員工的資源價值。

（2）整合人才系統(tǒng)，形成員工價值體系。在員工資源價值轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)的前提下，企業(yè)要建立完善的人才系統(tǒng)，做到精準(zhǔn)選人、全面性發(fā)展人、供應(yīng)鏈化打造人，從而形成完善的員工價值體系，不僅能夠提供及時的員工激勵，而且還能繼續(xù)培育人才、發(fā)展人才。

（3）利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)實現(xiàn)即時反饋。企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)平臺反饋員工的考勤與績效，同時企業(yè)員工可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺清楚自身在工作中的表現(xiàn)，也可及時回應(yīng)企業(yè)的反饋，參與管理。這無疑是對新生代員工的有效管理方式。績效考核給予新生代員工及時性、全面性評價，能夠體現(xiàn)出企業(yè)對員工的重視，從而達到激勵員工的目的。

2.5? ?提供精神激勵

（1）建立網(wǎng)絡(luò)零距離溝通平臺，與員工建立情感聯(lián)系。互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的是一個透明、零距離的溝通環(huán)境，企業(yè)員工可以利用網(wǎng)絡(luò)溝通平臺讓管理者清楚自己精神上的需求，同樣，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)及時接收員工的交流信息，并提供反饋，與員工的建立情感聯(lián)系。

（2）讓員工參與企業(yè)員工管理，形成粉絲效應(yīng)。每個員工都可通過網(wǎng)絡(luò)渠道，如微信公眾號、郵件等方式參與企業(yè)員工管理。如小米手機提出，使員工成為粉絲，使粉絲成為員工，進而打造粉絲文化效應(yīng)。

（3）深化人才價值體驗、人才激勵。企業(yè)人力資源在制定相應(yīng)的管理決策時，要靈活運用互聯(lián)網(wǎng)思維，強化價值管理的體驗內(nèi)容，顯示對企業(yè)員工的重視和尊重，從而實現(xiàn)對人才的激勵。

2.6? ?員工自我激勵

（1）實現(xiàn)員工自主管理。現(xiàn)代員工擁有較強的自我意識，都有自己的思想觀念，尤其是新生代員工。企業(yè)應(yīng)賦予員工更多的發(fā)言權(quán)，因為員工越接近客戶，就越能了解客戶的需求，同時應(yīng)及時向公司反饋客戶的需求與意見，已成為企業(yè)創(chuàng)造價值的主要核心。

（2）實現(xiàn)員工專業(yè)化。為了建立員工的內(nèi)在驅(qū)動力，企業(yè)必須讓員工在工作崗位上做得更加專業(yè)化。組織應(yīng)較多關(guān)注員工的價值問題，協(xié)調(diào)并合理安排工作任務(wù)，讓員工能力與工作難度相符合，能者多勞，讓員工體會到正確的心理導(dǎo)向，為心中的目標(biāo)不斷追求，能夠切身投入工作中去。

（3）使員工明確其目標(biāo)。若員工在工作中不僅能夠做到自我管理，又向?qū)I(yè)化不斷努力發(fā)展，他們的表現(xiàn)一定很出彩。相反，如果員工沒有明確自身的發(fā)展目標(biāo)，他們所付出的努力就會缺乏成就感，自我激勵作用會因此逐漸消失。所以，員工應(yīng)當(dāng)明確自身的目標(biāo)，在不斷完成工作的過程中對新目標(biāo)產(chǎn)生一定的挑戰(zhàn)感，不斷實現(xiàn)自我激勵。

3? ? ?結(jié) 語

激勵包含許多科學(xué)理論，是企業(yè)管理新生代員工的主要方法。激勵具有一定的規(guī)律可循，特別是激勵管理新生代知識型員工，企業(yè)應(yīng)充分重視。企業(yè)管理者要仔細思考，注重實踐研究，隨時注意國內(nèi)外的激勵理論，積極參考他人的有效建議，進一步探索并建立一套與企業(yè)發(fā)展相符的新生代員工激勵策略。

主要參考文獻

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