首家“無人銀行”亮相，智能革命帶來巨變

沒有柜員，沒有保安，沒有大堂經理，國內第一家無人銀行橫空出世！近日，中國建設銀行上海市分行的“無人銀行”正式亮相上海九江路。走進銀行，見不到活生生的銀行職員，智能機器人就是“大堂經理”，引導客戶進入不同服務區域完成所需交易。

無人超市、無人便利店等由機器人代替柜臺員工提供服務的模式，對于一些消費者來說已經不陌生。但是，在歷來被認為高大上的銀行系統，用機器人來取代銀行柜員的手工操作，還是讓人感覺新鮮。智能科技正在迅速向各個行業滲透，而它對于人們社會生活將要帶來的改變，才剛剛開始。

無人銀行的出現，對我國傳統的金融服務模式將帶來革命性的變化。最直接的改變是，消費者可以得到更優質、更貼心的金融服務，因為機器人能永遠保持滿腔熱情，不會情緒化。

當然，一個現實是，很多老年人可能會對新技術帶來的改變會有本能的抵觸，好在機器人可以解決很多問題。比如，很多老年人往往記不住密碼，現在，無人銀行只需要“刷臉”，不用銀行卡，也不要密碼，這個問題就迎刃而解了。因此，隨著無人銀行的普及，老年人也終將獲益，進而愛上這一新鮮事物。

無人銀行更大的意義還在于，以機器人取代傳統人工服務，能有效降低銀行的經營成本，特別是人力開支，進而讓適度降低貸款利率、提高存款利率有了回旋的空間，提高銀行吸引力。

無人銀行，是中國銀行業在智能時代邁出的重要一步。就目前來說，它在實踐中當然會產生一些有待改進、有待完善的薄弱環節，但以智能科技代替人工操作，已經是一個不可更改的時代潮流。當然，無人銀行的出現也會使一些銀行員工產生就業焦慮。對于他們來說，不能以捧上一個金飯碗為滿足，只有不斷地充電、學習來應對社會的萬變，才能在急速變革的時代掌握自己命運的主動權，不被時代所淘汰。

（綜合新華社訊、澎湃新聞）