老人出境游為何頻遭旅行社婉拒

“五一”假期，出境游人數猛增，其中不乏老年人。不過，也有不少老人因年齡和身體原因而遭旅行社婉拒，不同的旅行社對老人出境游體檢機構、體檢項目的要求也大相徑庭，讓老人們困惑。目前，旅游市場缺乏統一的老年人出境游體檢機構執業規范與體檢基本項目目錄。如攜程等規模較大的旅行社要求到上海市國際旅行衛生保健中心體檢并開具國際旅行健康證明書，而有些規模較小的旅行社要求混亂，從三甲醫院到二甲醫院不等，有些旅行社甚至要求到與其有利益瓜葛的指定醫院、私人診所進行體檢。

據了解，在體檢機構的銜接上也出現契合度不高的問題，有些醫院對前來出境游體檢的游客進行婉拒，表示并未開設針對出境游的體檢項目，而游客所要求開具的健康證明因缺乏上級部門的依據，只能持保守態度。在體檢項目上，除目的地國家特殊要求的體檢項目外，某些體檢機構還特意設定了不必要的體檢項目，這些體檢項目往往費用較為昂貴，變相增加了老人的負擔。

一些老人反映，因體檢不合格無法成行，預交團費退款難。為節約成本，旅行社一般會提前訂好整個團體的機票，訂票時間上會早于老人拿到的體檢報告時間，一旦老人因體檢不合格無法成行，旅行社往往會以違約為由拒不退還預交團費。老人與旅行社的合同中如未對體檢不合格造成的影響進行約定，雙方就會產生糾紛。

為促進老年人出境旅游業的健康發展，上海市人大代表林麗平建議，參照《中國公民出入境衛生檢疫須知》，進一步細化《老年旅游服務規范》，制定老年人出境游體檢統一標準，明確老年人出境游前置體檢的制度規范，進一步規范老年人出境游的管理和服務。

（摘自《解放日報》5.1）