輿情一發(fā)酵，問(wèn)題就解決？

河南鄭州63歲的田先生因?yàn)轲B(yǎng)老信息性別“男”變“女”，一字之差，折騰了5個(gè)多月還沒(méi)改過(guò)來(lái)。當(dāng)?shù)貓?bào)紙對(duì)此報(bào)道后，當(dāng)天上午，性別就改過(guò)來(lái)了。

河北省超限運(yùn)輸通行證很難辦，貨物從保定運(yùn)至西安，沿線的河南等最多一兩天就完成2次審批，而河北到第17天仍未審批通過(guò)。日前，大貨車主給河北省委書記的一封公開(kāi)信在網(wǎng)上流傳。書記立即作出批示，該省交通運(yùn)輸廳當(dāng)天下午即為涉事車主辦好車輛大件運(yùn)輸申請(qǐng)?jiān)S可。

這兩個(gè)新聞串聯(lián)起來(lái)看，有著一個(gè)“同類項(xiàng)”：辦事時(shí)間的伸縮性都不小。老百姓到政務(wù)服務(wù)中心辦事，時(shí)間到底是多長(zhǎng)？對(duì)照新聞看看，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，可長(zhǎng)可短，而媒體一關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)一批示，就可以是當(dāng)天。群眾辦事時(shí)間具有伸縮性的背后，是系統(tǒng)性機(jī)制的短板，是相關(guān)工作人員人民立場(chǎng)的缺失。

回看這些新聞，表面上看是媒體力量的一次次彰顯，當(dāng)事人是通過(guò)媒體得到問(wèn)題最終解決，而事實(shí)上，真正促成問(wèn)題解決的是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。基層群眾一般難有機(jī)會(huì)直接面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)反映訴求，媒體常常便成為他們首選的“問(wèn)題中轉(zhuǎn)站”。然而，媒體畢竟不可能有聞必報(bào)，如果一些公共服務(wù)部門不徹底轉(zhuǎn)變作風(fēng)，舊的問(wèn)題還會(huì)復(fù)發(fā)，新的問(wèn)題也會(huì)爆發(fā)。

還有一個(gè)隱憂——習(xí)慣了“媒體一曝光，問(wèn)題就解決”，可能會(huì)讓一些人學(xué)到某些“經(jīng)驗(yàn)”，他們虛構(gòu)由頭或夸大情節(jié)，獲得社會(huì)關(guān)注，博取受眾同情，最后導(dǎo)致公共資源的浪費(fèi)。