錢以外的東西就是軟實(shí)力

我講一個故事，其實(shí)這個故事我已經(jīng)講過很多遍了。我在長江商學(xué)院CEO班的時候，我們有三十幾個同學(xué)，包括馬云、郭廣昌等，都是國內(nèi)企業(yè)界的翹楚。有一次，我們說組織到香港去見見李嘉誠，去看看這個華人世界的超級“大哥”。

大家知道，見領(lǐng)導(dǎo)都有一種格式化的程序：第一，去了以后最先見到的肯定不是“大哥”，肯定是椅子、沙發(fā)。第二，“大哥”來了肯定是我們發(fā)名片，人家不會發(fā)名片。第三，“大哥”跟你握個手，你站在那兒聽“大哥”講話，然后鼓掌。第四，吃飯的時候，“大哥”可能會在主桌上坐一會兒，跟你吃兩筷子，然后說很忙，先走了。

但是這次，我們的觀念完全被顛覆了。李嘉誠當(dāng)時已經(jīng)70多歲了，電梯門一開，我們就看見他站在那兒迎接我們，然后跟我們一一握手。我們一下就有點(diǎn)兒愣了，這一開門就見“大哥”，跟平時不一樣了。接著“大哥”發(fā)名片，發(fā)名片的同時遞過來一個盤子，要你抓個鬮兒，上面有個號。我們很詫異，說見“大哥”怎么還抓鬮兒啊？后來我們才知道，這個號決定了你吃飯坐哪桌，這樣就避免了尷尬。照相也按這個號站隊(duì)，我們覺得這個辦法很好，大家都避免了尷尬。

站好后，我們鼓掌，希望“大哥”講話。“大哥”說我沒準(zhǔn)備講話。大家說一定要講，因?yàn)槲覀冇X得如果不講，我們小人物的角色就演不下去了。于是“大哥”就講話，他說：“我也沒有準(zhǔn)備，我只講八個字，叫作‘創(chuàng)造自我，追求無我’。”我們一聽，“大哥”學(xué)歷不高，讀書卻很多，講的都是哲學(xué)。“大哥”用普通話講完，又用廣東話講了一遍，因?yàn)橛腥耸菑V東人，講完廣東話又發(fā)現(xiàn)還有老外，于是又用英文講了一遍。雖然只有八個字，但道理很深奧。因?yàn)槟阍阶鲈綇?qiáng)大，這樣就容易給別人造成壓力，所以，我們要追求無我，讓自己融入蕓蕓眾生中。也就是說，一方面要創(chuàng)造自我，一方面要讓自己回歸平淡，不給別人造成壓力。

講完話，我們開始吃飯。我跟“大哥”中間只隔著一個人，我想一會兒可以多聊會兒。沒想到吃了十幾分鐘，“大哥”站起來說抱歉，我還要到那邊坐一下。后來我們發(fā)現(xiàn)，一共四張桌子，每張桌子上都多放了一副碗筷，“大哥”在每張桌子上坐了15分鐘，一共一個小時。意識到這樣的安排，大家都感動了。吃完飯，“大哥”沒有先走，而是和大家一一握手，他說每個人他都要握到。握著握著，突然發(fā)現(xiàn)墻角那兒站著一個服務(wù)員，他就專門跑過去跟那個服務(wù)員握手。

我在這時候和“大哥”說了一句話，我說我看過他一次非正式的演講，我問他還有沒有書？他說我?guī)湍銌栆幌拢缓缶徒淮氯チ恕＝Y(jié)果，等我上車的時候，他們已經(jīng)把書拿給我了。所以，“大哥”之所以能成為“大哥”，是因?yàn)樗茏屆總€人都舒服。

這就是軟實(shí)力的體現(xiàn)。一個人的軟實(shí)力體現(xiàn)在很多方面，其中一種軟實(shí)力就是價值觀。什么是價值觀？前面我講了，價值觀其實(shí)就是你做人做事的方法和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)。追求無我是李嘉誠的是非標(biāo)準(zhǔn)。

我再講一個故事。我有個好朋友，他現(xiàn)在排在財富榜的前幾名。他的一個朋友曾經(jīng)跟他借了5000萬元買股票。那人說我借你的錢，賺了咱倆分，賠了算我的。我朋友說你要借錢我就借給你，于是就借給他了。最后這5000萬元值多少錢？值30億元，是海外的股票。按照一般人的想法，我借給你5000萬元，結(jié)果你賺了那么多，你給我5億元、10億元的總可以吧。人家也說，咱倆分吧。我朋友說，我當(dāng)時只是想借給你錢，你把利息給我，剩下的都是你的。他守規(guī)矩，當(dāng)時怎么說現(xiàn)在就怎么來。這樣，他贏得了非常多的信任。

我再講一個類似的故事。有一次，王石賣一塊地給一個朋友，賣完后晚上吃飯的時候，那個朋友說他買了這塊地后感覺有點(diǎn)兒不舒服。王石說這樣吧，你今天晚上想一晚上，明天早上起來，如果你還是不舒服，那我就把錢退給你，這事就算結(jié)了。第二天早上吃早飯的時候，王石問他想明白沒有。他說我想了一晚上，還是覺得不舒服。王石說，行，我下午把錢退給你。結(jié)果下午就把錢退給他了，連利息都退了。這個哥們兒非常開心。后來王石說，如果我讓他不舒服，對萬科來說，這是小事情，但對他來說，可能是很大的事情。他會一直不舒服，以后可能就不跟萬科做生意了，所以我一定要讓他舒服才行。

（摘自《行在寬處》 馮侖/文）