淺析“粉絲經濟”對企業經濟的重要性

摘 要：隨著我國國有企業向私有企業改革政策的不斷推進，現如今，企業經濟已經成為國民經濟不可缺少的一部分，企業經濟甚至已經成為國家經濟的主要來源。企業經濟不僅是國家各個行業發展的經濟基礎，而且能夠幫助國民實現小康生活，同時有利于減輕國民的就業壓力。然而，隨著市場經濟的發展，企業之間的市場競爭變得更加激烈。在這種情況下，有想法的企業則利用各種資源進行企業產品的銷售活動。“粉絲經濟”便應運而生，它既是當代企業銷售的一種手段，也是企業打造企業品牌形象的一種方式，對于企業的發展有著重要意義。因此本文就“粉絲經濟”對企業經濟的重要性進行分析與研究。

關鍵詞：“粉絲經濟”；作用與優勢；現狀與問題；完善措施

引言

隨著社會的發展，國民已經進入小康的生活狀態，人們越來越追求精神享受。在這種形勢下，“粉絲經濟”便迎合了時代發展的腳步，成為了企業銷售的一種方式與手段，甚至成為了當代企業生存與發展的手段，最終促進了企業產品滿足市場需求，同時也有利于企業產品品牌的形成，推動企業產業的升級。

一、“粉絲經濟”的含義

“粉絲經濟”是指企業與商家利用粉絲與被關注者之間的關系進行商業交易活動，其中包括粉絲對其所關注者的信任、情感寄托以及形象欣賞等眾多因素。例如，商家利用明星為商品代言或者商家通過某個節日為商品制造噱頭進行促銷活動等。

二、“粉絲經濟”對企業經濟的作用

1.“粉絲經濟”加快了企業產業革新的步伐，提高了企業產品的檔次，最終推動了企業經濟的發展。隨著科學技術的發展，我們的生活已經離不開互聯網和各種電子設備，“粉絲經濟”正是基于此而開始蓬勃發展的。當今社會，“粉絲經濟”涉及到國家的各個領域。對于企業經濟來說，“粉絲經濟”的出現是一種契機。企業與當代最為火熱的“粉絲經濟”結合，提高了企業產品的關注率，促進了產品的創新與改革，同時也加快了產業升級的步伐。除此之外，企業結合了人們對關注熱點的需求，生產與銷售了有需求的產品。例如：商家舉辦利用微信平臺點贊換取禮物的活動，其不僅為企業產品增加了關注度，而且還促進了企業產品的銷售。

2.“粉絲經濟”能夠促進企業形象和產品品牌效應的形成，使企業在激烈的市場中得以生存和發展。企業生存與發展依賴的是長期合作的客戶，而不是短期客戶。而“粉絲經濟”這種商業活動的出現正符合當代企業發展的需求，同時也滿足客戶對企業產品的需求。由于“粉絲經濟”發展的前提是擁有高質量的產品和一定數量的“粉絲”，只有兩者相結合才能使企業的品牌與口碑朝著更好的方向發展。簡單以日常生活中賣衣服的商鋪為例，如果商鋪的衣服質量好，且價格實惠，那么購買后的客戶都會帶朋友過來再次購買，即使一件的利潤并不是很多，但是長此以往，商鋪將擁有非常多的老客戶，同時商鋪也會名聲在外，能夠促進商鋪長期穩定的發展。

3.“粉絲經濟”開辟了企業新的產品銷售渠道，有利于生產的產品滿足市場發展需求，粉絲可根據自身的使用感受，及時的向企業提供反饋意見，從而促進企業產品的進一步升級，提高產品的銷售量。隨著“手機淘寶”等軟件的出現，市場競爭變得更加激烈，企業可以運用“粉絲經濟”的效應，利用多方平臺進行產品的銷售，最終達到給企業“增粉”的目的。例如，一般企業在新產品上市時，都會給客戶一段時間體驗，然而體驗也是“粉絲經濟”的一種方式，若通過體驗就能夠達到其理想效果，那么客戶就會購買體驗過的產品，與此同時，通過不斷的口碑宣傳，客戶也會帶動身邊的朋友購買該產品，最終促進產品銷量的整體提高。

三、“粉絲經濟”的現狀與問題

1.“粉絲經濟”顧名思義，其中包括“粉絲”與“經濟”兩個不可缺少的要素。然而若企業中“粉絲”數量不夠，則無法利用“粉絲”來達到創造價值的效果。我國部分企業只注重當前利益，沒有考慮到長期效益，因此企業在產品質量、價格以及服務等方面，并未從客戶角度出發，致使長期合作的用戶不會成為企業的“粉絲”，更不會為企業介紹用戶，最終不利于企業產品的銷售，影響了企業的可持續發展。簡單的以家電企業來說，買賣雙方達成協議后，并不是買賣雙方之間的交易完結，用戶在使用過程中會考慮后期的售后和維修，如果家電企業在價格、質量、售后以及維修等方面服務不到位，則會直接影響到家電企業的“增粉”效果。以目前某空調企業為例，企業因良好的品質與完善的售后服務打開了市場，吸引了大部分的粉絲進行購買，從而使得企業的產品銷量逐年增長，促進了企業的健康發展。

2.我國傳統企業依靠多年的品牌與經營會擁有一定數量的“粉絲”，但是企業不懂得發揮“粉絲”的價值，最終也會使企業無法生存。一是時代在變遷，我國一部分傳統企業思想陳舊，不懂得與時俱進，只照搬過時的模式，缺乏創新，特別是缺乏先進的生產技術，從而使得企業的生產效率低下，最終難以留住老客戶。二是企業面臨著信息時代的激烈市場競爭，信息來源和商品銷售渠道已經成為企業發展的關鍵因素，然而企業缺乏對行業發展形勢和產品銷售狀態的監控，不了解大眾需求，生產不出適應市場的產品，最終使得企業生產的產品與市場需求不協調，致使企業原有的“粉絲”放棄購買企業商品，最終導致“脫粉”現象的發生。

3.企業具備一定數量的“粉絲”，同時企業也意識到經營“粉絲”的重要性，但經營“粉絲”的政策不健全，最終使得企業無法達到預期目標。例如，家電行業中的“海爾”品牌家電。隨著時代的發展，現階段，用戶購買家電時考慮的不僅是價格與質量，而且還包括售后維修與服務。“海爾”家電企業經過多年的努力，現如今在中國已經擁有一定數量的“粉絲”，與此同時“海爾”企業也在與時俱進，不斷研發適合大眾的新型家電產品。但隨著時代的發展，市場競爭日益激烈，使得“海爾”品牌家電企業只顧銷售與新品研發，缺少對市場客戶的調研，沒有滿足客戶對售后服務的需求，最終使得大多數用戶在購買產品之后，因為售后服務的問題，對“海爾”家電企業感到失望，最終“脫粉”而流向其他品牌家電。

四、完善“粉絲經濟”的措施

1.當今社會人們的認知能力相對較強，所以產品質量是“粉絲經濟”的前提。只有“粉絲”認可企業和產品，才能發揮出“粉絲”的價值。因此，企業只有擁有高質量的產品、良好的售前及售后服務，最終才能吸引到客戶，為企業創造更多的價值。

2.企業必須加強“增粉”措施，只有企業具備一定數量的“粉絲”，才能發揮 “粉絲”的價值。企業可以通過用戶免費體驗、微信轉發朋友圈送產品，以及公眾號宣傳等渠道“增粉”，進而達到產品暢銷的效果。

3.企業要充分發揮“粉絲”的價值，當企業具有一定數量的“粉絲”時，企業必須要有長期有效的“粉絲”服務，同時對為企業介紹用戶的“粉絲”應當給予一定的優惠政策。例如，現在超市火熱進行的會員卡辦理，企業在產品陳列時，可以陳列一些會員優惠的商品，吸引顧客辦理會員卡，從而促進企業產品的銷售。

4.企業在生產產品前應當做好產品的定位，這有利于人們對企業產品的分析與理解。除此之外，也有利于企業產品的銷售。

五、結語

隨著科學技術和電子信息的飛快發展，“粉絲經濟”成為了保證企業經濟發展的必要手段。“粉絲經濟”與企業經濟相輔相成，企業必須以保證產品質量為前提，完善“增粉”的措施，與此同時，企業應充分利用“粉絲”的力量進行產品銷售，從而促進企業進行產業升級，推動企業長期穩定的發展。

參考文獻：

[1]李潔明.無粉不活[M].北京聯合出版社，2015，（12）.

[2]曹水華，向天夫，王偉.粉絲運營[M].人民郵電出版社，2017，（07）.

作者簡介：

涂新特，男，漢族，浙江省溫州市人，研究方向：經濟管理。