出租車企業車輛定制收費系統的開發與應用

摘 要：隨著現代科學技術的飛速發展，計算機技術已在各個領域得到應用，成為各行業必不可少的工具。隨著企業收費項目的日益復雜化，建立一套方便快捷的收費系統是出租車企業發展必不可少的一步。本系統依靠金蝶軟件技術支持，主要提供了車輛管理、合同管理、收費管理、應收管理、資料管理、查詢分析等功能。

論文綜述了定制收費系統開發的背景、需求及應用現狀；分析了出租車企業開發收費系統的目的和意義；闡述了各功能模塊的設計思路。該系統可以為出租車企業的管理與收費提供便捷的服務，滿足企業的基本需求。

關鍵詞：企業；車輛；定制；收費；系統

為建立現代化信息管理體制，大幅提升企業形象，有必要開發一套科學合理的車輛收費系統，從而規范并優化企業內部各部門的業務流程，對重點業務實行全面監督。

一、企業車輛定制收費系統的開發背景

（一）技術層面

公司原有收費系統是2000年開發的單機版收費軟件，經過近20年的使用，硬件設施老化問題嚴重，隨時面臨系統崩潰的危險，顯然一臺設備已無法滿足部門內多人訪問的需求。

另外，原軟件在技術上不支持數據引出和導入，隨著公司新業務板塊的增加，收費功能已凸顯缺失，嚴重影響了財務工作的效率和質量。

（二）業務層面

為使出租車企業在營運過程中的各個環節都能實現資料信息化、信息系統化、管理科學化，企業應該擁有一套屬于自己的營運管理系統。目的是將企業營運過程中的車輛管理、司機管理、財務管理、運營管理等內容有機地融為一體，并和行業管理等部門的投訴、銀行催費以及保險、GPS監控等進行網絡對接，它需要運用現代計算機領域先進的數據庫技術和網絡通信技術。而收費系統只是財務管理中的一個核心子模塊。

然而，企業在現實中面臨更難的問題是，現有的業務管理系統只能依托行業管理部門或者其他平臺，車輛管理以及司機管理等流程無法統一，數據無法共享，導致財務管理數據來源受阻，因此開發一套涵蓋財務管理功能的完整業務管理系統才是最終的解決途徑。

（三）人員層面

一個具有20年歷史的老企業，由于原有業務比較單一，現有人員以及崗位的配備并沒有完全與時俱進，個別人員接受新鮮事務的能力有限，對自己負責并操作的工作流程梳理不清晰，導致與軟件技術人員對接時無法提出明確的需求。

因此開發一套涵蓋財務管理功能的完整業務管理系統的目標短時間內難以實現，鑒于原單機版收費系統隨時存在崩盤的隱患，開發新的收費系統迫在眉睫。

二、企業車輛定制收費系統的開發需求

（一）技術層面

通用軟件是以軟件包的方式，供不同用戶使用。定制軟件則是按照單個客戶的個性化要求，以軟件項目的方式為其提交個性化的解決方案。換句話說，通用軟件是為大部分企業而生，而定制軟件是為某個特定企業“量體裁衣”。

根據現有業務及財務人員數量，公司需要將原有單機版軟件改為局域網內部共享使用軟件，這樣不僅能夠滿足多人查詢數據的要求，更能夠起到流程監督的作用；另外，由于網絡約車等平臺新業態的產生，通用軟件并不適合公司的細分業務板塊，要將管理者的管理思路以及科學的管理模式融入到軟件中，只有定制軟件能夠滿足企業需求。

（二）業務層面

當前許多依據營運過程中的車輛管理、司機管理、合同管理、運營管理等內容無法自動獲取，只能盡量完整的反映到收費生成的前置模塊中去，這樣才能在未來的業務系統中建立鏈接。因此開發新的定制款收費系統迫在眉睫，因為定制軟件針對性強，每一個軟件的開發都要經過細致的系統分析，根據企業實際情況，編制企業所需的功能模塊，刪除沒有實際使用價值的功能，最大限度的縮短開發周期，從而節省開發費用，大大提高軟件的科學價值，帶給企業期望的經濟效益。

（三）人員層面

在與軟件技術人員對接的過程中，比梳理業務更難的是解決企業現有人員崗位的匹配問題，在了解并合理疏導了原有人員的心理問題后，與軟件技術調研人員邊設計邊細化，同時依據嚴格的內控要求整合以往重復的工作，明確并落實了相關需求和流程。開發定制軟件使用方便，完全根據企業現有的工作流程編制程序，員工只需具備基本的計算機使用知識，就可以自如的操控軟件，不必進行復雜的培訓。

另外，定制軟件在小范圍內使用，操作規則自己掌握，能夠更好地提高工作效率。對企業內部信息的傳達和保密工作都發揮極大作用。

三、企業車輛定制收費系統的開發

（一）技術層面

根據軟件技術人員的調研及建議，企業在考慮了業務、人員及使用年限等綜合因素后，選擇了8G內存的主機服務器，64位操作系統，以及Windows server 2008R2的配置，保證了目前及今后的業務量以及人員使用需求。

（二）業務層面

在獲取營運過程中的車輛管理、司機管理、合同管理、運營管理等內容時，因原單機版收費系統的數據無法使用，導致新收費系統的初始化數據只能依靠人工錄入，且必須保證平時的收費工作正常進行，因此新老系統的對接工作持續了將進4個月的時間。

（三）人員層面

因原單機版軟件原理簡單，操作人員單一，無其他崗位稽核過程。新軟件在開發過程中，操作人員的使用反饋也是后期維護軟件的參考因素之一，在結合新舊軟件特征以及未來新業態的轉變、企業發展方向等方面后，經過企業和軟件技術公司的精誠合作與共同努力，車輛收費管理系統的開發和實施工作達到了預期成果。

四、企業車輛定制收費系統的應用

（一）技術層面

新的服務器，新的局域網環境，已滿足企業需求。為了軟件運行的穩定性及長遠性，軟件服務方從合同簽署開始首年的維護免費，第二年如果需要技術支持服務，按服務費400元/次收取。

（二）業務層面

新收費系統的車輛合同等生成收費條件的初始化信息，預計未來能夠為業務部門開發管理系統提供所有車輛整合的電子版資料；

在應用過程中，隨著車輛轉兌、退回以及下線上線等實際情況的發生，系統各模塊之間的生成、審核以及數據發布等功能的使用和配合都需要嚴格的測試。在測試過程中，發現問題及時解決，如滯納金的計算問題以及車輛保險的前置處理，因此公司的新老系統需要并行一段時間。

（三）人員層面

新的車輛收費系統自2018年1月開發，在企業范圍內正式運行5個月后，雙方一致認為該系統已具備驗收條件。因此決定企業收款員不再單設崗位，將收款員與出納崗位合二為一。依托新的車輛收費軟件，所有業務經過合理整合后，在業務水平過硬的前提下，工作效率可以提高一倍。

目前，該定制收費系統已全面取代原有收費系統，除少量需要并行查詢細節外，所有查詢功能均能覆蓋時間、業務、部門等多維度，使收費工作與財務流程緊密結合，確保了票據傳遞效率和數據稽核質量，利用快捷的網絡數據較大程度的提升了管理報表的質量。

綜上所述，一套適合企業自己的定制收費系統，可以大幅提升公司形象，建立現代化信息管理體制。規范并優化企業內部各部門、各辦事機構的業務流程，再造業務規范，對重點業務實行全面質量監控，能夠對未來的公司業務發展、客戶需求發展、市場發展作出預測，為預算提供準確依據。提供收費數據為核心的財務管理數據，進而實現各部門間的協同作、無紙辦公，達到公司內部各部門、使用權限明了，杜絕互相推諉現象，全面降低企業運作成本，提高公司的整體運作效率，大幅拓展業務，爭取企業利潤最大化，進一步提高企業的競爭力。

參考文獻：

[1]李顏良.基于J2EE平臺的中小超市收銀系統的設計與實現[J].廈門大學，2016.

[2]張成中.自來水公司營業收費系統的開發及其實現[J].工程技術：文摘版，2016.

作者簡介：

王魯寧，沈陽深港鵬城汽車發展有限公司財務經理。