心理情景劇在高職乘務英語教學中的應用

【摘要】本文探討了心理劇在乘務英語教學中的應用。通過分析空乘專業學生英語學習現狀，設計體現職業特點的心理情景教育模式及其要實現的目的，并對此模式的未來發展提出了假設，指出了其重要意義。

【關鍵詞】心理劇；乘務英語；情景；學科融通

【作者簡介】剛欣，遼寧輕工職業學院。

精神病理學家莫瑞努1921年首先在維也納的精神治療中心采用心理劇的療法，幫助人們在演出時充分地“經驗”與“體會”問題。這是一種可以讓參與者練習，但不會因為犯錯而被懲罰的方法。它強調以“行動”來解決問題、體現音樂、美術等多種元素與咨詢技術的整合、突出心理劇內容的自發性與原創力和參與者的互動關系。近年來，有學者將心理劇融合到教育中來，但實踐主要集中在大學生心理健康的教育中。2014年，有研究人員將心理劇教學法應用到高職英語教學中，探討運用心理情景劇改善高職生英語口語中的畏難情緒。盡管出發點還是學生的心理，但心理劇在高職英語教學實踐中的應用卻引起了一些教育工作者的思考。基于高職英語課的特殊性——服務專業，實用為主，將其置于職業背景中才能體現出其實際意義。

一、心理情景模式設計

筆者認為，應用于教學的心理劇是情景教學法和角色扮演法的延伸。通過創設情境，鼓勵學習者參與實踐達到教學目的。不同的是，心理劇側重通過參演過程調節參與人情緒達到治療的目的，教師要適時叫停進行指導。

空中乘務專業的服務性質要求在人才培養中也要注重乘務人員的心理素質。所以在授課中兼顧到學生的心理變化也是非常重要的。以我院空乘專業的學生為例。通過單獨招生考試的同學很多都是藝考生，文化知識尤其英語基礎相對薄弱。教學中遇到的最大阻礙不是學生不會，而是心里的抵觸情緒。學也學不會是大部分學生的共識。如何最大化地降低學生的負面情緒，幫助他們樹立自信是達到良好教學效果的重要保證。基于這一點，在教學設計中以職業情景劇為依托，充分把握學生心理的變化，使學生積極地通過活動去完成任務，達到在解決這些矛盾的過程中提高目標語言的綜合運用能力的目的。

首先，將班級分成6-7人組成的若干小組。虛擬乘務長和其他機組人員。以飛機飛行的不同階段為節點，創建情景，組員依據自身性格特點和期待提升的能力選定具體角色。每組都提前至少一周時間進行劇本的編寫，道具準備和彩排。在此，以飛行中提供餐食情景為例：一名同學作為乘務長播報廣播詞。該角色通常由組內性格內向且缺乏自信的同學扮演，通過自己流利的表述和端莊自然的儀態，幫助該同學樹立信心，增強職業認可度；兩名同學作為供餐員，為乘客提供餐食；其余三人為挑剔的乘客

（教師可以臨時指定其他組成員對二人發難，鍛煉應變能力）；分別以咖啡口味不對、素食主義者和湯水灑身上等狀況和兩位空乘人員溝通。這個情節不但能鍛煉學生口語表達能力，同時能增加對本行業的工作性質認知，乘客扮演者更能理解乘客的身份，為以后更好地位乘客服務打好基礎。乘務人員扮演者則能體會到這份工作的不易，就職后能珍惜崗位，對一些脾氣急躁的同學也能很好地磨煉其耐心，深刻理解服務兩個字的內涵。

其次，劇后總結階段。這個階段尤為重要。教師除了要點評和教學理論內容相關的乘務語言，包含發音是否準確、表述是否地道、應對是否自如，還要對學生在劇中所呈現出的緊張、不確定、煩躁等心理情緒變化進行總結。同時請其它同學們對該組同學的表現進行評價，尤其指出劇中同學和生活中反差較大的地方。最后是組員自評，在劇本起草到表演結束，大家是否達到了目的，和設想還存在哪些差距。

二、心理情景創設要實現的目的

1.刺激學生參與積極性，引導學生自主學習。興趣是最好的老師。目前我們面對的的新生接近“00”后，自我意識強，喜歡接受新事物，厭煩老生常談的說教，個性張揚，喜歡通過自身實踐認可前人理論。教師根據他們的這些主體意識，充分給予其展示的平臺，能夠使學生們便被動學習為主動探究，增強自主學習動力。

2.啟發多維思考，鍛煉綜合能力。學生通過團隊合作，在資料搜集整理、劇本構思改編和角色扮演等活動中增進同學間的信任和理解，提高溝通和協調能力，學會改善人與人之間的關系，并由此理解未來將要從事的職業性質。

3.增強學科貫通，實現知識系統化。表演過程中除了考查了學生對英語知識的綜合利用，還要靈活運用航空技能知識應對服務過程中出現的各種突發狀況，服務同時還要求禮儀的得體。一個劇本綜合了幾門課的內容，實現了知識體系的系統化和學科之間的融通。

三、前景預測和假設

將心理因素同情景教學相結和的教學設計并不是教育界新的提法，但是在專業英語教學領域卻是較為新穎的嘗試。情景教學法在語言教學中的實際效果已有例證，側重職業心理在實踐英語教學中的成效還有待驗證。由于個體差異和教學背景不同，結合心理的職業情景劇教學無法呈現出立竿見影的效果。但是卻引發出一種假設：如果將空中乘務英語教學和乘務心理學相結合，是不是能更好地實現本學科的教學目的？這與在芬蘭中小學推行的“現象教育”理念是否相通？能否將“現象教學”模式植入到高職英語教學中？理論聯系實際是教育的基本規律。在實踐教學中不斷探索和總結才能培養出適應未來社會的人，也是我們不斷談論的教學改革的真正意義所在。

參考文獻：

[1]余敦旺.對莫雷諾心理劇方法的評價[J].池州師專學報，2002（1）.

[2]劉藝.運用心理情景劇改善高職生英語口語中畏難情緒的研究[D].南京師范大學，2014.