淺談體檢中的細節護理

吳珊

（中國人民解放軍63790部隊醫院 四川 西昌 615000）

調查發現，雖然近年來我國接受體檢人群的數量不斷增加，但并不是所有體檢者均為自愿接受體檢，如有一部分人群因工作原因接受體檢，一部分人群因家屬的要求而接受體檢。因此，對體檢的依從性存在較明顯差異。此外，隨著體檢人數的增多，體檢單位的工作量明顯增加，體檢耗時有所延長，較易引發體檢者和體檢單位之間的糾紛事件。因此，加強體檢者的體檢護理十分必要。細節護理是目前臨床疾病護理中應用較廣泛的一種護理模式實踐證實應用效果良好，但關于該護理模式在體檢護理中的應用效果尚無大量研究報道。

1.體檢依從性、護理滿意度、體檢周期、體檢耗時在體檢工作中的作用

體檢依從性顧名思義是指體檢者對體檢的依從情況，具體可表述為者對體檢的態度，體檢者對體檢的態度可對體檢工作質量產生直接影響，體檢依從性高的體檢者能夠有效縮短體檢耗時，保障體檢工作質量。護理滿意度為反映體檢護理工作的重要指標。體檢周期是指體檢者接受體檢的間隔時間，能夠反映體檢者的健康意識和對體檢的態度。體檢耗時是指體檢者從進入體檢單位等到體檢至體檢結束的一段時間，其主要能夠反應體檢單位的工作效率。上述四個指標綜合分析均能在一定程度上反映護理方案在體檢護理中的應用效果。

2.細節護理在體檢護理中的具體應用及效果評價

2.1 細節護理措施的具體應用

針對體檢者采取的細節護理措施主要包括：（1）環境護理：體檢者到達體檢單位首先接觸到的就是體檢單位的環境，若環境不好很可能導致體檢者對體檢工作質量產生懷疑。因此，細節護理首先要重視體檢區域的環境管理。盡量對體檢區域進行合理布局，設置體檢通道和體檢等候區，在等候區放置健康體檢讀物和飲水機，便于患者閱讀和飲水，緩解體檢者等待體檢期間的焦慮情緒。（2）健康教育：體檢者對體檢相關知識的了解程度在一定程度上影響著自身對體檢的態度。因此，除在體檢等候區域內方式相關健康教育讀物外，還可通過電視廣播、微信公眾號等平臺向體檢者講解體檢的作用、體檢流程等，加強體檢者對體檢知識的掌握，糾正體檢者對體檢的錯誤認知，改善體檢者的體檢態度。（3）心理護理：觀察發現，一部分體檢者對體檢的依從性較高，但在來到體檢單位后面對體檢項目，較易產生恐懼、焦慮等不良情緒。因此，要求工作人員除做好健康教育外，還要給予體檢者心理疏導，尊重體檢者隱私。（4）體檢指導：了解體檢者文化程度、經濟狀況等信息，根據體檢者的具體情況，為體檢者推薦合理的體檢項目，并指導體檢者在短時內完成體檢，盡量縮短體檢者等候時間。

2.2 細節護理的應用效果評價

雖然近年來醫療領域關于細節管理在體檢護理中的應用研究報道較少，但報道的研究均證實細節護理在體檢護理中的應用能夠獲得較滿意的護理效果。如溫曉娟[1]、李楠[2]等的經實踐均發現，細節護理能夠提高體檢者依從度和護理滿意度。鐘曉珊[3]等的研究除證實細節護理具有上述作用外，還發現細節護理能夠減少體檢者的體檢實踐。黃萍[4]等的研究證實細節護理服務能夠優化體檢流程，提高體檢者的滿意度。

除此之外，查閱相關資料還發現，細節護理在體檢護理中的應用所具有的積極作用是雙面的，即對于體檢者而言和對于體檢單位而言。基于體檢者角度進行分析，細節護理能夠及時、有效處理體檢者等候體檢期間和體檢期間的一些小問題，通過給予體檢者健康教育和心理指導，能夠較大程度的滿足體檢者的心理護理需求，繼而有利于提高體檢單位整體護理質量。給予體檢單位角度進行分析，細節護理對工作人員的職業技能水平具有較高要求，能夠督促工作人員不斷學習新知識，掌握新技能，增強工作人員的工作責任心，繼而有利于提高體檢工作效率和工作質量，使體檢工作的開展步入良性循環。

3.總結

綜上所述，細節護理在體檢護理中的應用，對于體檢者而言能夠有效改善體檢者對體檢的態度，有利于提高體檢者的體檢依從性和護理滿意度，縮短體檢者體檢周期，對于體檢單位工作人員而言，有利于提高工作效率，縮短體檢耗時，增加單位經濟收入，是一種具有應用價值的體檢護理模式。