順應論視角下英語商務信函中的模糊語研究

徐艷梅

（成都信息工程大學銀杏酒店管理學院，四川成都 611743）

1 介紹

隨著國際貿易的迅速發展，英語商務信函在國際商務活動中發揮著越來越重要的作用。對于英語商務信函，人們總是要求語言要準確、嚴謹、避免歧義。然而，是否模糊語就該完全被排除在英語商務信函寫作之外？對于模糊語言，國內外學者對此都進行了相關研究。波蘭語言學家Schaff認為：“交流需要語言的模糊性。傳統方法消除了詞語的模糊性，使語言變得貧乏，語言的交流和表達受到限制”。（Schaff，1979，p.355）這充分說明了模糊語言在交際中的重要性。伍鐵平教授在《模糊語言學》一書中對模糊語進行了定義，并指出了語言模糊性的客觀存在。

2 模糊語

語言是人類交流的基本要素。“人們對語言有很多認識。其中很重要的一點便是好的語言的使用必須清晰和精確。因此，我們認為要避免模糊、有歧義、不精確。”（Channel，2000，p，237）。語言的模糊性是語言的客觀現實，是自然語言的本質屬性。模糊語言是一種內涵豐富、中心意義明確但缺乏明確邊界的語言表達形式。社會語言學家陳原說，“如果我們用形式邏輯的方法來看待模糊語，模糊語就是不精確的語言”（陳原，1983，p.279）。從這個角度看，模糊語言可以理解為精確語言的對立面，是一種語義不確定的語言。

3 英文商務信函

英語商務信函是國際商務交際中不可缺少的一部分。它是現代對外貿易活動中最常見、最有效的溝通方式之一。在國際商務活動中起著重要的作用。英語商務信函的目的是獲取信息或傳遞信息，處理商務溝通中的相關問題，也是建立商務關系、聯系外貿客戶的工具。有效的英語商務信函寫作是促進雙方溝通的關鍵。英語商務信函的書寫要求商務信函語言的明確表達，盡量避免使用模糊語言。

4 順應理論

順應理論是比利時語用語言學家Jef Verschueren于1999年提出的語言學理論。該理論以一種更科學、更合理的方式對語言進行分析，為理解和解釋語用學提供了新的視角。根據這一理論，語言的使用是一個不斷做出語言選擇的過程，無論這種選擇是有意識的還是無意識的，無論是出于內部語言還是外部語言的原因。語言順應理論的重要概念可以概括為：語言選擇、變異性、協商性和順應性。這四個研究視角構成了語言順應理論的基本理論框架。語言選擇的范圍是可變的，選擇過程不確定，需要協商調整。語言的可變性為語言使用者提供了一系列可能的選擇。語言交際不是一個靜態的過程，因為語境在很大程度上是動態變化的，在交際過程中詞語的選擇也在發生變化。可協商性意味著語言的選擇不是機械地或嚴格地遵循固定的形式。相反，語言的選擇基于高度靈活的原則和策略。順應性是指語言使用者可以從不同的、可選的語言項目中做出靈活的選擇，以滿足交流的需要。

5 基于順應理論的模糊語在商務信函中的運用技巧及其語用效果

5.1 模糊語在表達程度上的使用技巧和效果

語言的使用是一個不斷選擇詞匯的過程。在英語商務信函中，詞語的選擇是非常重要的。在模糊語中有很多詞匯用來表達程度。表示時間的模糊詞（evening and night），表示顏色的模糊詞（dark blue and light green），表示數量的模糊詞（several，some，hundreds of，more or less），等。另外，有一些模糊程度的話語如hot，good，excellent，beautiful，too，particular，sort of，really，approximately，about，等等。這些模糊詞可以限定內容的范圍程度，幫助達到說話人客觀描述相關內容的效果。模糊詞“nearly”的使用使得整個表達不確定，但它是對客觀事實的描述。基于順應理論的語言選擇，即語言選擇的范圍是可變的，選擇過程不確定，需要協商調整。程度模糊詞的選擇可以使不確定情況模糊。這些詞看起來模糊，但更貼近實際情況，因而更準確。

5.2 負面模糊詞的使用技巧和效果

順應理論的變異性表明，語言交際不是一個靜態的過程，而是一個隨著語境的不同而不斷改變的過程。英語商務信函的語言隨語境的變化而充滿了可變性。在英語商務信函的寫作中要表達對對方的請求、建議的拒絕時使用否定模糊詞可以緩解對方情緒，如I’m afraid not，may not，I don’t think ，等。例如，I’m afraid we could not provide you with so many sets of equipment as you need。這個句子中模糊的“I’m afraid not”使這個句子變得委婉。如果作者沒有使用“I’m afraid not”這個負面模糊的詞，似乎語氣太強硬，沒有進一步談判的余地。面對一些敏感話題，比如雙方的利益，使用模糊的語言來表達否定的意思，常常會使其變得委婉。這樣可以使句子更委婉，既明確表達自己的立場，拒絕對方的請求，又讓對方在心理上更容易接受，即使此次的交易沒有達成也不會影響今后的交易。

5.3 定量模糊詞的使用技巧和效果

在英語商務信函中，避免過于絕對的詞語，使用模糊的表達數量的詞語可以提高價格談判成功的可能性。例如，，“If you can raise the amount to a much bigger one，we are willing to give you some discount.”在這句話中，使用模糊的詞“much，bigger，some”增加了價格談判的可能性。它提示客戶提高訂單數量，即使它沒有指定可以打折的訂單數量。例如，If you can raise the amount to a much bigger one，we are willing to give you some discount.在這句話中，使用模糊的詞much，bigger，some增加了價格談判的可能性。它提示客戶提高訂單數量，雖然它沒有指定可以打折的訂單數量，同樣使得整個交易成功的可能性有所提高。

6 結論

英語商務信函作為國際商務活動中有效的溝通渠道，在商務活動中發揮著越來越重要的作用。。從順應理論的視角來看，正確的使用模糊語是英語商務信函作者必須具備的能力。在英語商務信函中，在表達程度上使用模糊詞可以使句子更客觀；使用負模糊詞可以使句子更委婉；定量模糊詞的使用可以使句子更靈活；間接模糊詞的使用可以增強自我保護能力。可見，模糊語言是英語商務信函的重要組成部分。