實施“九抓”績效管理提升企業(yè)競爭實力

文/賀永頗 趙海濤

近年來，霍州煤電集團晉南煤業(yè)公司堅持“自建、自養(yǎng)、自我積累、自我發(fā)展”的工作思路，進一步深化“安全強化年、管理提升年”工作主題，堅守“三條線”不動搖、“三聚焦”不放松，更加注重在安全管理、提質(zhì)增效、項目建設、經(jīng)營管控、企業(yè)改革等方面下功夫，提出“正視危機強本領(lǐng)、主動出擊求生存、改革管理挖潛能、綜合提升謀自強”28字經(jīng)營方略，推行并實施了“九抓”績效管理考核工作，通過實踐與運行，使晉南公司各項工作目標在逆勢困境中平穩(wěn)推進，有效地提升了企業(yè)的核心競爭力。

一、“九抓”績效管理考核體系的主要內(nèi)涵

“九抓”績效管理考核體系是按照“有單位、有崗位、有人員就有經(jīng)營責任”的原則，量化經(jīng)營指標，細化考核單元、精細考核標準，從公司到礦井（部門）、從礦井到區(qū)隊、從區(qū)隊到個人，做到事事有預算、人人有指標。通過抓履職盡責、抓管理標準、抓業(yè)務流程、抓工作落實、抓動態(tài)管理、抓重點難點、抓亮點創(chuàng)新、抓結(jié)果兌現(xiàn)、抓績效改進等“九抓”，實行“動態(tài)檢查落實、月度考核獎罰、季度排名講評、年度總結(jié)評價”等機制，每月對公司所有單位、部門分類進行檢查考核，分系統(tǒng)排名、獎優(yōu)罰劣，并分系統(tǒng)選樹出示范單位，通過以點帶面、典型引路，帶動其他單位強基礎(chǔ)、抓規(guī)范、上水平、創(chuàng)效益，最大限度地提高各級人員的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，做到全員抓落實、事事抓落實，全面推進制度化、規(guī)范化管理，確保公司全年各項工作目標的順利實現(xiàn)，提升企業(yè)競爭能力。

二、“九抓”績效管理考核體系的內(nèi)容及標準

1.抓履職盡責

根據(jù)上級部門下發(fā)的部門定編和人員定崗，公司對部門和崗位工作職責重新進行了修訂完善，做到了職責明確、任務明確、目標明確、激勵政策明確。一是進一步讓員工明確崗位工作性質(zhì)、工作目標、獎罰措施，是個人展現(xiàn)能力和人生價值的舞臺，要自我判斷、獨立解決問題，變被動工作為主動工作；二是豐富崗位職責的內(nèi)容，實現(xiàn)一專多能，人盡其才，激發(fā)潛能；三是讓員工明確在固定期限內(nèi)任務完成出色，可以崗位轉(zhuǎn)換，進一步豐富員工知識領(lǐng)域和操作技能，營造和諧融洽的文化氛圍。

抓職責管理是由分管領(lǐng)導和部門負責人進行落實，根據(jù)工作完成的效果進行評價，實行部門內(nèi)部考核，考核結(jié)果月底報考核和勞資部門兌現(xiàn)。通過運行，營造出單位有任務、單位有目標，人人有責任、人人有擔當?shù)牧己梅諊?，重塑了“職務就是責任、責任重于泰山”的使命感和緊迫感。

2.抓管理標準

公司對各崗位工作標準修訂完善，做到標準清晰與激勵約束并重，進一步強化崗位標準和責任的落實。一是使員工克服“湊合”傾向，把標準定在干就干到最好、干到極致上，提高職工的履職能力，把攻堅克難當作履行職責的基本要求，摒棄小事應付、大事湊合的蒙混思想和心理；二是克服“自我滿足”的傾向，把工作標準定在積極進取、永不自滿上，摒棄“沾沾自喜、不思進取”“不求有功、但求無過”“碌碌無為、無所事事”的思想，提升職工正視差距、迎頭趕上的良好精神風貌；三是克服“自我封閉”的傾向，把標準定在博采眾長、開放創(chuàng)新上，樹立博采眾長、借力發(fā)展的理念，促使員工解放思想、放大膽量、開闊思路，實行自主創(chuàng)新；四是克服“自我放松”的傾向，把工作標準定在負重加壓、奮力趕超上，切實改進和加強職工的思想和工作作風，激發(fā)干事激情和創(chuàng)業(yè)熱情；五是克服“自我糊弄”的傾向，把工作標準定在求真務實、真抓實干上，使員工明確重點、把握細節(jié)、務求實效。

抓標準管理由分管領(lǐng)導和部門負責人進行落實，根據(jù)工作完成程度進行考核，實行部門內(nèi)部考核，考核結(jié)果月底報考核和勞資部門兌現(xiàn)。通過運行，激發(fā)了員工的干事熱情，樹立了“想干事、能干事、干成事”的信念。

3.抓業(yè)務流程

流程是工作與工作之間的傳遞與轉(zhuǎn)移，根據(jù)性質(zhì)分為業(yè)務流程和管理流程。公司組成了由主要領(lǐng)導牽頭，分管副職為組長的各系統(tǒng)、專業(yè)、條塊等為主要內(nèi)容的流程優(yōu)化領(lǐng)導組，經(jīng)過多次座談研究和實地調(diào)研，本著精準、高效、職能明確、效率優(yōu)先原則，對所涉及業(yè)務從時序、時間維度進行分解、重組，剔除其中的無效或不增值環(huán)節(jié)，繪制了詳細的業(yè)務（管理）流程圖，同時考慮單項工作盡量由一個人完成，減少交接次數(shù)和工作時間。通過優(yōu)化流程管理，每項工作由誰干、干到什么程度、什么時間完成等都一目了然，做到了單位清、責任清、時間清、目標清。

通過運行，解決了有令不行、執(zhí)行不力、相互推諉的現(xiàn)象，縮短了流程周期、實現(xiàn)了職能的合并集中統(tǒng)一，促進了團隊協(xié)作，提高了工作效率，降低了企業(yè)成本，進一步推進公司從粗放型管理到規(guī)范化、精細化管理的轉(zhuǎn)變。

4.抓工作落實

落實是一種務實的觀念、一種責無旁貸的責任、一種執(zhí)行文化。對照公司年初確定的目標任務，由公司主要領(lǐng)導牽頭，對安全、生產(chǎn)、成本、利潤、銷售、收入、費用等安全生產(chǎn)和經(jīng)營指標進行細化、量化，按照“跳起來摘桃子”的目標要求，將指標層層分解，壓力層層傳遞，并以責任狀的形式與分管領(lǐng)導及基層單位簽訂了《目標責任書》，每一項工作由誰主管、由誰負責，做到什么程度、達到什么效果、什么時間完成等都要有明確的規(guī)定，有力地促進了各項工作的落實。

同時，結(jié)合晉南公司實際情況，制定了晉南煤業(yè)公司年度安全生產(chǎn)經(jīng)營績效考核辦法、晉南煤業(yè)公司年度機關(guān)處室工作績效考核辦法，以及《關(guān)于強化責任落實提升管控能力建設安全型企業(yè)的決定》《礦井安全質(zhì)量標準化及安全管理檢查考核辦法》等制度，完善了制度體系建設，為工作落實提供了保障。

5.抓動態(tài)管理

公司先后制定完善了首問負責制、限時辦結(jié)制、定期督查通報制、績效評議制、工作落實反饋制、行政問責制等制度，并根據(jù)全年經(jīng)營指標分解，分周、旬對完成情況進行督導落實，階段性提醒。同時由相關(guān)部門抽調(diào)專人組成督查組，不定期對各單位指標完成情況、各級人員履職履責情況進行督查，通過反饋單的形式反饋給各單位，對查出的違規(guī)違紀人員嚴肅問責，促使各級干部職工把主要精力放在抓落實上，形成了“能謀事、想干事、能干事、干成事”的良好氛圍。

6.抓重點難點

公司對當前重點工作相關(guān)礦井和部門制定工作措施，落實工作標準、責任人、責任領(lǐng)導，明確什么時間完成，完成到什么程度，達到什么效果，對效果如何獎罰等，并以文件形式下發(fā)，實行定期通報、由考核部門專項考核專項落實兌現(xiàn)。

7．抓亮點創(chuàng)新

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展、謀創(chuàng)新就是謀未來。為順應我國經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，按照“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”工作要求，公司制定下發(fā)了《晉南公司亮點工作安排意見》，為引導公司廣大員工轉(zhuǎn)變觀念，積極開展創(chuàng)新工作提供了激勵機制保障。一是開展全面管理創(chuàng)新，不斷開展觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透到每一個過程中去，使每一個管理者，每一位員工都能成為創(chuàng)新的主體。二是抓生產(chǎn)管理創(chuàng)新，緊跟行業(yè)科技潮流，把更新更先進的生產(chǎn)方式應用到生產(chǎn)過程中，從而將管理與信息技術(shù)進一步融為一體，提升企業(yè)生產(chǎn)競爭力。三是重視工作（工藝）流程創(chuàng)新，從根本上對原有工藝流程重新考慮和重新設計，在成本、質(zhì)量、服務和效率等方面獲得明顯改善，挖掘管理提效的潛力。四是加強營銷管理創(chuàng)新，立足現(xiàn)有市場，借助信息網(wǎng)絡的手段更快更好地完成銷售任務。五是加強企業(yè)文化管理創(chuàng)新，通過塑造企業(yè)環(huán)境、楷模人物、公司價值觀、廠風和文化網(wǎng)等，在全體員工中形成目標感、方向感、使命感，產(chǎn)生強大凝聚力，從而調(diào)動廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。六是鼓勵員工進行小改小革，提升工作效率。

8.抓結(jié)果兌現(xiàn)

公司每月堅持按照考核評價辦法及輔助考核辦法，分類考核，規(guī)范流程，陽光操作，確保績效考核工作不走過場、不走形式、不擺樣子。各考核單位每月3日前將上月的考核結(jié)果經(jīng)分管領(lǐng)導簽字后報企管部門，由企管部門匯總后，召開月度考核例會，在考核會后三天內(nèi)要求各單位將考核結(jié)果落實到相關(guān)單位和個人，由勞資部門在工資中予以兌現(xiàn)，財務部門負責監(jiān)督考核結(jié)果的執(zhí)行。通過考核兌現(xiàn)解決了“干多干少、干與不干、干好干壞”大不一樣的問題，最大限度地激發(fā)了員工工作熱情，促進各項工作的有效落實。

9.抓績效改進

公司根據(jù)考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題，要求各相關(guān)單位和個人分析原因，查找癥結(jié)，并根據(jù)實現(xiàn)情況制定切實可行的措施，進行整改，在下一次考核例會和經(jīng)濟運行分析會上對整改情況進行落實匯報，檢查整改是否到位，對屢次發(fā)生同樣問題的單位負責人進行誡勉談話或進行崗位調(diào)整，有力地促進了全年各項工作目標的完成。

三、“九抓”績效管理考核體系的創(chuàng)新實施效果

晉南公司經(jīng)過對“九抓”績效管理考核體系的運行，取得了顯著成效。

一是進一步提高了員工的干事創(chuàng)業(yè)熱情、技能素質(zhì)和核心凝聚力。企業(yè)內(nèi)部抗風險能力進一步提升，廣大職工推動工作的積極性得到充分調(diào)動，各項任務目標順利推進，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，公司核心競爭力不斷增強。

二是通過“九抓”績效管理，公司生產(chǎn)銷售能力持續(xù)提升。堅持均衡生產(chǎn)，著力攻堅產(chǎn)銷平衡，從源頭抓管理、提煤質(zhì)、增效益，穩(wěn)定了產(chǎn)銷秩序，實現(xiàn)了生產(chǎn)、銷售同比增長，保證了公司利潤最大化。

三是通過“九抓”績效管理，企業(yè)管控能力持續(xù)增強。公司圍繞年度經(jīng)營目標，細化任務、強化責任、狠抓落實，實現(xiàn)了降本增效。

四是通過“九抓”績效管理，基建項目建設持續(xù)推進。公司在堅定不移地走“自建、自養(yǎng)、自我積累、自我發(fā)展”之路的同時，明確項目建設的責任和進度，緊抓機遇，狠抓落實，企業(yè)保持了持續(xù)健康發(fā)展態(tài)勢。

五是通過“九抓”績效管理，公司內(nèi)涵管理增強，依法治企能力持續(xù)提升。公司堅持以創(chuàng)新提內(nèi)涵，以管理促規(guī)范，全面激發(fā)企業(yè)活力。