創新“人人都是班組長”三全管理模式夯實煤礦自主安全管理根基

文/蘇傳云 杜臻睿 鄭曉江

多年來，中煤大同能源公司塔山煤礦圍繞建成“安全精干高效”礦井目標，重點在“人人都是班組長”班組管理模式上進行了一系列的探索、實踐、創新，取得了明顯成效?！叭巳硕际前嘟M長”班組建設模式，得到了原國家安全監管總局、國家煤礦安監局、中國煤炭工業協會、中國能源化工學會、山西省煤炭廳的充分肯定和推廣，同時也促進了塔山煤礦自身的安全發展。

一、升級輪值管理，打通全員管理路徑，實現安全自主管理

班組輪值管理的組織體制是在保留原有班組長的基礎上，設立由一名輪值班組長和分別負責安全、學習、和諧、士氣的四名輪值委員組成的輪值班委會。以班長、輪值班長、輪值班委三方為依托，打通從依靠個人管理到依靠全員管理的路徑，構建班組自主管理體系。

四位輪值委員一起輔助正式班組長管理好班組；人數較多的班組還增設由輪值委員領導的輪值管理小組，全班成員按一定周期進行輪流任職輪值班組長和輪值委員。為了激活每一個員工的價值潛能，調動每一名輪值班組長、輪值委員的工作積極性，明確劃分輪值班組長和輪值委員的職責、權限和利益，讓他們有責、有權、有利；同時為了進一步提高輪值質量，設定了班組三無目標，即無隱患、無“三違”、無事故。

有責，即輪值班組長和輪值委員分別對輪值期間的生產任務、安全質量、團隊協作以及培訓學習和士氣調動負相應的責任（正式班組長負主要責任）；有權，即輪值班組長和輪值委員具有生產指揮、安全管理、考核分配、學習組織、工作協調權力；有利，即輪值班組長輪值期間經評議合格，在輪值期間享受與正式班組長同等的薪酬待遇，輪值委員在輪值期間經評議合格也享受一定的獎勵。

無隱患，即輪值班委組織班組全員班前查隱患、班中除隱患、班后不留隱患；無“三違”，即輪值班委推行“三違”責任連鎖機制，即一人“三違”，班組成員責任連帶，極大降低“三違”次數；無事故，即班組之間開展無事故安全競賽活動，提高班組全員安全意識，增強事故預防工作的吸引力，把事故預防在先，消除在前。

“三有三無”輪值體制從本質上講是一種體驗式培訓學習的方式，通過在輪值過程中體驗班組長角色，讓每位員工都有參與班組自主管理的機會，通過換位思考，最大限度地激發了每一個員工的內在動力，使每一個員工由被動執行變為主動參與，激勵員工由被管理者向管理者的角色轉變，又促進了班組成員間的相互理解、和諧氛圍的營造和關系的改善。通過輪值講案例、輪值講小課、輪值做主持等系列工作，實現了人人擔當、人人實踐、人人創新、人人成長。

二、組織賦能，升級動力系統，驅動班組建設長效運轉

教練賦能：讓員工遇到最好的自己。輪值體制中正式班組長依然對班組管理負全責，但管理角色、管理風格發生了轉變，成為了班組的第一教練，在工作中多提問、多激勵、多指導，少說教、少批評、少干涉，用心發現每一位員工的特點、特長、因材施教，幫助每一位員工成長；通過對員工開展講一小課、做一輔導、提一方案、促一改善等活動，采用說給他聽、做給他看、讓他做做看、讓他反復修煉成習慣的方式，完成對員工的專業技能、安全績效賦能，激發了員工的工作熱情和工作潛能。班組長本人也成長為班組的團隊領袖和制度規范者。

針對班組中員工的實際需求，建立了班組內訓師隊伍，通過講想法、說做法，提升員工對班組建設的整體認知水平。建立了專業技術教練員隊伍，通過“一幫一”“專業陪練”“定點培訓”等形式，將這些員工的角色完成從“技術能手”到“技術教練員”的轉變，最終幫助班組成員提高整體技能水平。教練賦能的同時也促進了關系再造、情景重塑及教化育人。

文化賦能：打造班組命運共同體。文化賦能是通過對照信念，對照目標，對照標桿等方式讓人時刻喚醒內心，排除干擾，激發熱情的一種內省機制。當一個班組無愿景、無使命、無宗旨、無目標、無共同遵守的原則、無群體意識時，易被外在負能量干擾，造成員工情緒不穩定，班組安全工作無根基的狀態。

塔山煤礦各班組結合自身情況，一是打造班組內部共同愿景。設立團隊使命，讓員工明確目標、確立信仰；確立團隊精神，每個班組在班前（后）會上通過集體起立安全宣誓、喊口號等儀式，喊出精神、喊出士氣、喊出斗志，創造了各具特色的區隊和班組名稱、愿景、logo、口號，班組凝聚力得到空前提升。二是建立班組制度公約化機制。班組制度建設應堅持制度公約化的原則，由班組全員討論的方式制定班組制度。在公約機制下，沒有管理者與被管理者清晰的界限，大家為了共同的目標而努力，是具有高度凝聚力的團隊。凡是班組職權范圍之內的，皆可采用制度公約化的方式，并全員簽字確認，以確保制度的全面性和可執行性，將班組的各項制度內化于心、外化于行，形成員工全員參與，全員自主管理的組織行為。三是選拔標桿。以點帶面、以少帶多，通過開展人人都講一小課、人人都講一案例、人人擔當一責任、人人都做一分享、人人都做一創新、人人都有一絕活等立標、對標、超標、創標相關活動，促動班組全員反思、高效反饋，最終建立自組織、自驅動、自修復、自賦能的新型自主管理班組。

關系賦能：實現班組一家親。人的本質是一切社會關系的總和，是環境和關系的產物，家庭生活、班組生活、社會生活影響著員工的思維、品格、行為和認知。人不僅僅是“經濟人”，還是“社會人”，都渴望建立良好的人際關系，渴望被重視、被尊重，在一個有安全感、有溫暖、有向心力、有歸屬感的團隊里，人的潛能能更好地得到發揮，工作績效水平更高。關系賦能改變員工之間、員工與班組、家庭之間的關系，針對部分員工參與力不足、思想行為滯后的情況，在班組建設中推行關系賦能，以激發出員工更多的潛在能量。一是科學溝通，促使關系破冰。班隊長或班組其他成員通過與員工深入交流和談心，逐步拉近關系，發現員工的特長和需求，探知員工心理和生活困難，做到“六必訪、七必談”，即婚喪嫁娶必訪、家庭發生矛盾必訪、生病住院必訪、家庭困難必訪、缺勤曠工必訪、本人和家庭發生重大變故必訪；職工思想波動必談，受到批評處分必談，人際關系緊張必談，工作變動必談，新工人上崗必談，完不成工作任務必談，發生“三違”必談 。幫助消極員工走出自我，融入集體，主動參與班組各項管理工作。二是親情化層層引導，幫助員工樹立信心。通過開展“親情化”“枕邊風”系列活動，邀請礦工家屬來到企業、進入班組現場，參加迎接礦工出井、員工生日會，班組協管會等活動，讓家屬對員工的工作狀態充分認知，讓家屬從思想上感化和引導員工，起到提升士氣、緩減壓力及和諧家庭的作用。三是班組間自發開展“早接班、早安全、早回家”活動。當班員工為了讓上一班勞累的工友按時出井，全體早下井，正是這份工友間如親人一般守望相助的情感，讓員工重新審視自己、認知家庭、認可班組，對內增強了幸福感和自信心，對外增強了責任意識與大局意識。

活力賦能：激發班組精、氣、神?；盍x能是指通過自主分配、比賽、活動、娛樂、游戲、可視化管理等方式激活場域中的活力因素，使人們放松自我、解放思想的一種管理方式。一是擴大班組的自主經營權。把工資分配權下放到班組，使班組成為經營的主體,實現自主管理，最大限度地提升了員工的創造性和積極性。班組長必須做到工分、工資分配全部透明公開。二是搭建展示平臺，創造圍觀效應。為員工搭建賽場，開展賽安全、賽創新、賽節約、賽技術、賽學習等活動。通過每日、每周、每月、每季、每年評出班組的安全之星、質量之星、學習之星、創新之星，即時鼓勵、即時嘉獎，并命名榮譽稱號，使員工內生驅動力，外生競爭力，實現了選拔人才、激活潛能、塑造品格的作用。三是強化激勵，增強凝聚力。通過激勵儀式、榮譽嘉許儀式、每日一歌、每日一笑等提升班組活力；通過班歌、口號、宣誓展示班組的風采；通過體育活動、娛樂活動、聚餐活動、拓展活動、郊游活動等，增強團隊士氣。

三、升級班組管理平臺，實現三全管理

例會平臺。就是班前會和班后會平臺，在班前會按工作計劃、安全事項、學習措施、分配工作、提振士氣等流程進行，并高度關注職工情緒；在班后會總結、評優、分析、表揚、批評。例會全部由輪值班組長主持，四名輪值委員重點發言，在這個平臺上，輪值班組長和委員的組織才能和業務素質得到充分展示，實現了價值展現。

看板平臺。就是將班組日常管理以看板為載體和表現形式，將制度、考勤、績效、工分、問題等諸多要素在看板上公布，達到時時提醒、時時對標、時時激勵的效果，實現了班組管理的公開、公正、公平。

案例平臺。就是采用“身邊的人講身邊的事”的方式，以“說想法、說看法、說做法”為主要內容，通過人人寫案例，分享案例，讓每個人主動發現問題、解決問題、參與管理，提高員工對問題的敏感度和安全意識。

為實現全員、全方位、全過程安全管理目標，就必須把煤礦“三位一體”安全生產標準化體系落地到班組、落地到現場。狠抓現場管理，實現班班動態達標，以此來保證安全生產全過程控制。為此，中煤塔山煤礦采掘區隊每班都配備了專職驗收員，負責每班的工程質量驗收，實現了采煤刀刀達標，掘進排排達標。通過全員實施以“橫向優化崗位職責、縱向優化操作標準”為主要內容的“一人一卡、一事一標、一崗一標”建設工作，通過寫我所干、講我所寫、干我所講，實現人人寫標準、人人講標準、人人用標準的良性循環，編制各崗位的風險、隱患、規程、應急“四合一”卡，使人人主動辨識評估、管控風險，人人自覺開展隱患自查自改，人人掌握應急處置本領、熟知避災路線，使基層班組的每件事、每個崗位、每項工作都能入腦入心，自覺遵章守紀、按章操作，實現了崗位操作達標、班組作業達標及現場動態達標，遇到緊急情況井下任何人員都有停產撤人權力，保證了班組自主管理長期持續有效運行。