對于大型商場室內環境設計與核心競爭力的關系探討

郭文峰

（蘇寧易購集團股份有限公司 江蘇南京 210000）

引言

日常生活需要很多的必需品，購物是獲得物品最為便捷的途徑。為增加客流量，目前我國很多的商場在環境設計上，正在逐步改進。在室內設計時，以舒適為基礎，融入很多創新元素，并在商場內部設置綠植區域。在商場投入使用時，做好洗手間、餐飲區等清潔工作，極大地提升顧客的感官體驗，商場的競爭力隨之穩步提升。

1 關系概述

對于商場來說，其競爭力的體現通常為兩個方面，即服務質量和商品更新的速度。商場的經濟效益受很多方面的影響，其中室內環境是最為重要的影響因素。若環境舒適，能最大程度地激起顧客的消費欲望。商品銷售速度加快，競爭力得以提升。室內設計是競爭力提升的基礎保障，商場效益提升是環境設計的直接體現，兩者相輔相成，缺一不可。圖1是某商場的內部結構圖，僅供參考。

圖1 內部結構三維模型

2 設計過程

室內設計涵蓋的內容很多，且不同功能的建筑設計的側重點各不相同。設計的最終目的都是為人們提供更好的服務。設計時要根據消費者的實際需求，同時要預留一定的修改空間，便于后期在此基礎上進行改進。為更好地服務顧客，商場設計過程并不是一蹴而就的，需要設計者具有豐富的經驗，再加上專業設計知識的輔助，才能充分考慮到各個方面。為增加客戶的視覺體驗，商場的美觀程度也要有所提升，因此設計過程需要很多領域的專業人員相互配合，在合作中完成室內設計。下面對設計過程分成幾個階段，各階段設計時的注意事項如下：

2.1 準備階段

該階段需要完成的工作主要包括以下幾個方面：接收相關的設計委托書，并簽訂合同；在規定時間內，有序地完成各項設計工作。設計難度由淺入深，并將各個工種區分開來，按照工種合理分配設計任務；設計團隊需要定期召開交流會，協調好各方面的設計關系，保證設計進度的同時，把握住設計的大方向；在提升商場內部美觀程度的同時，要嚴格按照各項標準進行設計，使建筑穩定性得到有力保證[1]。

2.2 方案設計

在準備工作到位的基礎上，將所有設計資料整合起來，按照業主的要求，在規劃約束下完成設計過程。設計內容包括主體結構、內部構造等，盡量在設計中融入創新思想，將傳統商場的風格進行改造，并設置植物種植區，改善商場內部的空氣質量。方案設計可同時選擇幾個團隊進行，完成后在計算機上建立模型，根據相關測試結果，選出最優方案，并針對相應的設計問題進行改進?？梢娙粝朐O計出競爭力較強的商場建筑，設計師必須具備很強的思維水平和創新能力。

2.3 招投標

將設計圖紙變成現實是室內設計最直接的體現，此過程需要相應的施工單位來完成。通常在設計方案完善后，會有很多承包單位進行競標，發標方會綜合考慮競標單位的實際情況，然后按照自身標準選出實力最強的單位，委托其完成商場建造[2]。在后期施工中，還要做好現場監管、質量評估等多項工作。

在設計中，嚴格把控各個環節，商場內部環境才能得到較大提升。優化內部環境，間接提升商場的競爭力，為后期商品銷量的增加打下良好的基礎。

3 本質及特點概述

室內環境與自然環境是兩種截然不同的概念，前者受自然環境、風土人情等多方面的影響，在結構、風格上都會呈現出明顯的地方特色。商場設計同樣如此，在保留原有設計優點的基礎上，將各地區的文化充分融入進去。目前我國各地區的大型商場其設計特點主要表現在以下幾方面：

3.1 個性化

就餐區域、購物區域以及商品展示區是目前商場的主要組成，個性化針對的是展示區設計進行的創新。該區域的構造、燈光色彩等可保留原來設計的精華，在此基礎上進行相應優化，使展覽的商品更加個性，增加其賣點。每個陳列架的設計要和商品相得益彰，最大程度地凸顯商品特色。例如在服裝展示區，男裝和女裝在展架設計上存在明顯差異，前者需要設計高端、奢華的衣櫥，并在燈光的烘托下，將服裝精細的做工、優質的面料展現在消費者面前。后者設計時需要相對寬敞的空間，將款式不同的衣服陳列在相應區域，給消費者造成視覺沖擊，使其感覺服裝款式新穎多樣。

3.2 導向性增強

現代商場最大的特點就是分區較多，樓層也在逐漸增加。對于很多方向感不好的顧客來說，在商場中很容易失去方向，且需要相應服務時不能快速找到其位置。為方便客戶，同時提升商場銷量，需要在重點位置進行方向標記[3]。并在最顯眼的位置為客戶提供商場平面圖。在建造過程中，在商場內部標明區域的大致方向，且每個區域要標記上出口方向，保證商場內部發生意外時，客戶能夠根據標記有序快速的撤離。

3.3 人性化

輔助空間是人性化的最好體現，例如物品存放柜，在很多商場中，有明確標明禁止攜帶外來物品入場，此時顧客可將已經購買的物品存在前臺或相應的存儲柜，在離開時憑存取碼取回。此外，餐廳、收銀臺等都是包含在輔助空間的范圍內。人性化設計是基于消費者行為習慣的基礎上完成的，在細節處體現商場對顧客的周到服務，增強其安全感。

3.4 景觀化

在商場設計時，很多空間是盲區，并不適合開設店面。這對這類區域，本著合理利用空間的原則，可將其設計成休息區，并加上相應的植物裝飾。設置一定數量的座椅供行人休息，綠色植物能夠有效緩解其疲勞。此時的商場已不再是單純的購物場所，貼近自然的設計讓客戶易于接受[4]。

4 結束語

在網絡飛速發展的現代，網購成為大多數人的購物方式，這對大型商場的產品銷量會產生很大影響。為吸引更多的顧客，對商場內部環境的設計進行創新和改進勢在必行。本文首先對室內設計和競爭力的關系進行探析，接著介紹其相關的設計要點，最后總結目前室內環境設計的特點。從中可看出目前我國大型商場的內部設計正在不斷改進當中。