《艾倫秀》中商務訪談的話輪轉換策略研究

鄭嘉馨 陳霞

【摘 要】本文基于話輪轉換策略，將《艾倫秀》中的商務訪談作為語料庫，對節目中主持人和嘉賓使用策略的特點加以分析。經研究發現，在商務訪談中主持人和嘉賓慣用的話輪轉換策略是不同的，主持人慣用放棄話輪中的指定話題策略來實現話輪轉換，而嘉賓則慣用把持話輪中的話語未結束語策略;主持人和嘉賓常用的第二種話輪轉換策略是奪取話輪策略;主持人使用最少的是把持話輪策略，嘉賓使用最少的是放棄話輪策略。

【關鍵詞】話輪轉換策略;艾倫秀;對話分析

中圖分類號：H08文獻標志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1007-0125（2019）35-0198-03

在這個數據傳輸極為迅速的信息時代，訪談節目以對話為載體，以其獨特的幽默感和談話方式為觀眾所喜愛。《艾倫秀》正是其中的杰出代表，它不但包含了各種不同性質的訪談，其獨特的對話形式還引起了諸多學者的關注。因此，本文對《艾倫秀》中商務訪談話輪策略的應用和分布加以統計分析，并通過對語料的研究，探尋節目中話輪轉換策略的特點。此項研究有助于提升商務英語專業的學習者在商務對話、談判中的交際技能以及對話題的控制能力。

一、文獻綜述

（一）話輪

早在20世紀40-50年代，社會科學領域的研究人員Sacks etal等人便注意到了言語交互，隨后提出了話輪（turn）這一理念。與此同時，他們還指出話輪是日常對話的基本構成單位，任何一個單詞、短語 或者從句都可以作為一個話輪。而Harris 認為話輪就是說話者持續發話，并且在說話前后以沉默為標志。但是這一說法太過絕對，無法清楚解釋對話過程中發生的所有現象。Edmondson 認為話輪是在對話中某一說話人的時刻，或者是發話人所說的話語。

（二）話輪轉換

話輪轉換就是話輪不斷交接的機制，是日常會話的基礎。同時Sacks等人還提出了“A-B-A-B-A-B”（A、B都代表著會話的參與者）這一話輪更迭的基本模式。在他們總結的話輪轉換規則中，話輪的轉換常常發生在轉換關聯位置。Levinson 認為以下兩條規則是話輪轉換需要遵循的：

規則1：應用于第一個TRP

（1）如果C（current speaker）在當前話輪選擇N（next speaker），那么C應停止說話，N應該繼續說話，話輪轉換出現在選擇N后的第一個TRP;

（2）如果C沒有選擇N，那么任何一個其他參與者都可以自我選擇，誰先發言誰就可以得到下一個發話權;

（3）如果C沒有選擇N，也沒有其他參與者像（2）中一樣自我選擇，那么C可以（不是必須）接著說話（也就是得到了接續其他話輪的權力）。

規則2：應用于以后每一個TRP

C應用了規則1（3）后，規則1（1）-（3）適用于其后的每一個TPR，并且反復使用，直到話輪發生轉移為止。

（三）話輪轉換策略

Stenstrom就話輪轉換的過程和技巧總結出話輪轉換的幾大過程，即奪取話輪（turn-claiming）、放棄話輪（turn-yielding）和把持話輪（turn-holding），相應地就有了話輪轉換的三大策略。

奪取話輪語用策略就是對話過程中，另一參與者并不總是消極被動的，而是經常采取一定的策略主動奪取下一話輪。常見的奪取話輪策略有重疊、插入、打斷。放棄話輪語用策略，即發話人放棄持有的話輪，將說話權交于他人。放棄話輪策略包括了指定說話人、指定話題、不指定話題。把持話輪語用策略即當前發言者不樂意放棄話輪，利用持續的發話以避免被奪取話輪。把持話輪策略包括話語未結束語、重復、停頓補白、預先告知話輪長短等。何慧英提出使用一些預先告知話輪長短的短語可以維持自己的話輪，避免被人奪取。像是“First，Secondly”這些簡單的短語或句子都可以起到預告的作用。

（四）訪談類節目話輪轉換策略的相關研究

迄今為止，學者們對國內外各大知名訪談節目的話輪分析 研究大概分為以下兩類：第一類研究是對不同節目之間差異的對比研究。例如郝英和吳飛都對比分析了《奧普拉秀》和《艾倫秀》這兩檔美國訪談節目。郝英以話輪轉換策略的分布情況推斷出奧普拉更偏向奪取話輪策略，而艾倫慣用的則是把持話輪策略。吳飛從統計話輪轉換的次數、原因以及長度發現了兩位主持人風格的差異，同樣是奪取話輪，奧普拉以此來深入話題，而艾倫則是以此產生詼諧的節目效果。

第二類研究是以話輪轉換策略對單個節目進行分析。例如黎冬芹重點分析了《奧普拉秀》中主持人和嘉賓所使用的話輪轉換策略差異。劉雯基于何兆熊把持話輪策略的歸納總結，分析了主持人和嘉賓把持話輪策略和語言形式的特點。

上述研究大多是對娛樂明星的訪談進行分析，卻很少有專門針對商務人士訪談的研究。本文將《艾倫秀》中的商務訪談節目作為語料庫進行定量分析，以探尋其中的話輪轉換策略，這不但能為國內商務訪談節目提供參考意見，還能提升外語學習者以及商務從業者對話輪規律的理解。

二、《艾倫秀》中商務訪談的話輪轉換策略

《艾倫秀》是由艾倫·德詹尼絲主持的一檔日間訪談節目，節目嘉賓的身份包括影視藝人、商務人士、政壇名人、歌手、制片人以及作家等。主持人艾倫以她詼諧幽默的主持風格以及獨特的開場方式備受歡迎，節目一經問世便斬獲了大批的美國觀眾，甚至在前幾季就獲得了二十五個艾米獎。本文對該檔節目中的商務訪談開展研究，闡述主持人與嘉賓在話輪轉換策略運用上的特點，并且對兩者在策略上的不同選擇予以探討。同時，以下兩個問題將作為本文的重點：《艾倫秀》的商務訪談中，嘉賓和主持人運用了什么話輪轉換策略來實現話輪的轉移？嘉賓和主持人使用策略的明顯差異的原因可能是什么？

（一）話輪轉換策略數據分析

本文從《艾倫秀》的嘉賓當中篩選出了艾倫對6位典型商務人士的商務訪談，并進行了深入的分析。這6位嘉賓分別是微軟公司創始人Bill Gates，臉書首席運營官Sheryl Sandberg，英國Syco公司創始人Simon Cowell，希爾頓集團繼承人Paris Hilton，美國眾議院議員Beto O'Rourke以及社交名媛Kim Kardashian。本文根據Stenstrom提出的三個話輪轉換過程所對應的三大話輪語用策略對以上幾位嘉賓的訪談進行了分類統計和定量分析。

從表1可以看出，把持話輪語用策略是被嘉賓使用最多的策略，共使用46次，占所有策略的42.2%;嘉賓采取放棄話輪語用策略的次數為26次，占比23.8%，是嘉賓運用最少的話輪轉換策略;奪取話輪語用策略的使用頻率居中，共出現37次，占比33.9%。嘉賓偏愛把持自己的話輪，是為了能在節目中更好地表述自己的觀點和見解，因此很少會有嘉賓主動選擇放棄自己的話輪。在這6期節目中，主持人共放棄話輪98次，占總比的59.4%，成為主持人最常選擇的語用策略。主持人采取奪取話輪策略的次數則為36次，占總體的21.8%，因為主持人是節目的風向標，所以她會通過主動奪取話輪來不斷地引出新的話題，從而保持節目的正確走向。把持話輪語用策略則是主持人使用最少的策略，只使用了31次，占比 18.8%。表1中還能清晰地看出，主持人放棄話輪的總次數比起嘉賓要遠遠多出72次，高出了接近4倍。放棄話輪語用策略是嘉賓運用最少，但主持人使用最多的策略;而把持話輪語用策略則是主持人使用最少，但嘉賓使用最多的策略;同時兩者在奪取話輪語用策略的使用頻率上非常接近，是嘉賓和主持人的第二選擇。形成上述鮮明對比的原因在于主持人的 作用是拋出問題以確定嘉賓可以接取話輪，并且用合適的問題保持對話的不斷延續。相對而言，嘉賓的作用則是接取主持人給出的話題，更多地表達出自己的想法、意見以及價值觀。

（二）奪取話輪語用策略

奪取話輪是主動采取一定的策略來接手下一話輪的行為，主要通過重疊、插入和打斷來實現。為了進一步分析主持人與嘉賓對該項策略運用中的不同，本文統計了以下數據。

根據表2可以看出，主持人和嘉賓對三種策略的運用次數十分接近。兩者運用最多的都是插入策略，主持人使用率為44.4%，嘉賓使用率是45.9%。兩者使用最少的則是重疊策略，嘉賓的占比為13.5%，主持人則是16.7%。打斷策略則是使用率居中的一項，嘉賓為40.5%，主持人為38.9%。而且嘉賓和主持人奪取話輪的總次數也只相差一次，前者共計37次，后者共計36次。由此可以推測出在商務訪談中，主持人和嘉賓都慣用插入和打斷策略來主動奪取話輪，從而使當前話題的描述變得更加完整。以下為三種策略在節目中的對話呈現。

例1：Ellen： Was Saint shocked by that too？

Kim Kardashian： He wasnt，actually.

例2：Ellen：Because these people broke into the homes of many people such as Lindsay Lohan， Orlando Bloom. They are like rich kids...

Paris： All high school kids.Only 17，18 ！

例3：Kim Kardashian： Donda. That wasns in the one syllable either. But I just felt like Chicago was cool and different.

Ellen： It is cool and different.

例1中，Kim Kardashian覺得Ellen的問話已經結束，并主動說實際上Saint并沒有驚訝，這便是插入策略。例2中，在Ellen說到這些人都是富家子時，Paris不等Ellen說完就急切地打斷了她，并強調這些人都是高中生，而且才17、18歲。Paris便是使用打斷策略奪取了話輪的歸屬權。在例3當中，Ellen重復Kim Kardashian說的那真的很酷很不同，用重疊策略奪取了話輪并成為發話人。在上述例子中，對不同奪取話輪語用策略的應用，不但可以增進對事件描述的完整性，還能制造出熱絡的談話氛圍，引起觀眾的注意和好奇，增強節目的娛樂效果。

（三）放棄話輪語用策略

放棄話輪語用策略是指主動采取指定說話人、指定話題、不指定話題這三種策略，以此將話輪移交給下一發言人。本文對《艾倫秀》中放棄話輪行為的不同策略分布進行了統計和分析。

表3中顯示，嘉賓使用最多的是不指定話題策略，共使用21次，占比達到了80.8%;其次是指定話題策略，嘉賓使用了4次，占比15.4%;而嘉賓對指定說話人策略使用的最少，只有1次，占比3.8%。可以推斷出，嘉賓在商務訪談中的多數時間是在使用不指定話題策略，并以此自由 地表達內心想法。主持人采用最多的則是指定話題策略，次數高達77次，占比78.6%;主持人對不指定話題的使用次數為18次，占比18.4%;而主持人對指定說話人的使用次數最少，只有3次，占了總體的3 %。由數據可知，主持人在節目的進程中可以熟練地放棄話輪來控場，而指定話題正是最適合把控節目走向的策略。由此可以看出，嘉賓最偏向的是不指定話題策略，而主持人慣用的是指定話題策略，兩者對指定說話人策略的應用都非常的少。因為《艾倫秀》是一檔訪談節目，嘉賓和主持人在節目內輪流發話，需要指定說話人的情況很少。而主持人需要承擔引導話題走向、保證商務訪談的持續和流暢的責任，因此她使用更多的是指定話題策略。嘉賓只需按照主持人給出的話題進行發言即可，無需承擔拋出話題的職能，因此嘉賓在放棄話輪時多是使用不指定話題策略。

例4：Ellen：Hi，Paris！

Paris： Hi！

例5：Ellen： So Chicago is not one syllable.

Kim Kardashian： Yeah. It kind of messes with me.

例6：Beto O'Rourke：And you are very kind to have us on.

Ellen： I think that you are a brilliant man.

例4體現了商務訪談中很少出現的指定說話人策略，Ellen向Paris打招呼并叫了她的名字，以此放棄了自己的話輪。例5中Ellen說到所以Chicago不是一個單音節的名字，這句話指定了Kim Kardashian的發言涵蓋范圍需要和Chicago相關，運用了指定話題策略。例6則是Beto O'Rourke以對Ellen的感謝來放棄自己的話輪，并未限定Ellen的話題，這就是不指定話輪策略。主持人之所以會主動放棄自己的話輪并較多地使用指定話題策略，是為了讓嘉賓成為觀眾的焦點，保證嘉賓發言時長以及整個訪談的順利進行。

（四）把持話輪語用策略

當發言人想要持續發話，并不希望被他人打斷時，就會采取把持話輪語用策略。在商務訪談節目中，這個策略的使用主要以話語未結束語、重復、停頓補白、預先告知話輪長短這幾種形式出現。在把持話輪過程中通常可以同時使用其中的多種策略，以此完美地達到延長話輪的預期目的。

從表4可以看到，話輪未結束語是雙方使用最多的策略，嘉賓使用了37次，占比68.5 %，主持人使用了29次，占比74.4%;而預先告知話輪長短則是主持人和嘉賓使用最少的，嘉賓只使用了2次，比例只有3.7%，主持人則一次都未使用過。相較而言，其他兩個策略的使用頻率也不是很高，都在20%以下。從總體上看，嘉賓和主持人 對四種策略的使用頻率相差不大，而嘉賓把持話輪的總次數要多于主持人。由于《艾倫秀》是一檔訪談節目，對話內容會比較口語化，嘉賓和主持人把持自己的話輪時，大多會選擇用話語未結束語也就是各式連詞來串聯自己的話語，避免被打斷。嘉賓作為談話雙方中的主要發言人，會大量地把持話輪以保證能完整地表述自己的想法。以下例子展示了把持話輪語用策略在節目中的不同呈現。

例7：Simon Cowell：Yeah，yeah，she is in really good，really really good place.

Ellen：I know this has been hard for her， cause the whole， you know， everything has been kind of thrust on her.

例8：Beto O'Rourke：Well，first of all，we welcome the President to Taxas，and we are glad that hes coming.

例7中的Simon說的“Yeah，yeah”既是重復也是停頓補白，而出現了兩次的“really good”則是重復策略。Ellen說的“you know”則是停頓補白策略。如果將以上幾種策略的使用從句子中刪去，Ellen和Simon的話輪長度都將會在一定程度上縮短或中斷。例8中Beto話輪中“first of all”是預先告知話輪長短的體現，相當于提前告訴了聽眾自己的發言有一定的長度，而后半句中的“and”則是話語未結束語，連接了前后句子，使話輪得以延長。由此可以推斷出，把持話輪語用策略的使用對話輪的長短有著直接的影響，在話輪中恰當地使用各種策略可以有效地增加發話人的發言時長。

三、結論

本文以話輪轉換策略作為理論支持，對《艾倫秀》中的商務訪談進行了數據統計和分析。從中發現商務訪談中，主持人和嘉賓使用的話輪轉換策略存在很大差異，主持人以放棄話輪語用策略中的指定話題為主要手段，極少使用把持話輪語用策略;而嘉賓則是將把持話輪語用策略中的話語未結束語作為第一選擇 ，很少使用放棄話輪語用策略;兩者都會使用一些奪取話輪策略來適當地維持對話。出現上述結果的主要原因是，主持人是訪談節目的軸心，決定了節目的節奏和走向，她對放棄話輪轉換策略的運用決定了訪談的成功與否。而嘉賓則是訪談中不可或缺的枝干，嘉賓對話題的選擇以及對話輪的把持會影響節目的內容和效果。由此可見，話輪轉換策略可以直觀地凸顯出訪談雙方之間對話語把控的異同，而在商務訪談中對話輪轉換策略的運用，可以更加深入 地把握 會話走向、話題選擇以及話輪更迭。

由于一些條件的限制（版權問題、視頻來源等），筆者收集的語料數量并不算多，可能會使研究結果有略微的偏差;且本項研究未將嘉賓與主持人的表情、語氣作為研究對象，所以此項研究的分析可能不夠全面，但是本項研究仍然可以給話輪轉換策略領域的學者們提供一些參考。筆者根據上述的不足之處，對未來的研究提出以下建議：收集《艾倫秀》中更多的商務訪談視頻以擴大語料庫的涵蓋范圍;記錄嘉賓與主持人的語氣與表情，并將其與話輪分析相結合。

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