學校需要走心的管理

羅剛淮

曾經參加一個校長高級研修班里，一位年輕校長拋出一個話題“開會時刷手機，講座時開小差，聽課都要帶幾本作業去批改，平時一談論教科研就說忙，沒空去研究和寫作，一等到評優評職稱，缺課題缺論文缺講座缺公開課，不是這里缺就是那里少，于是就埋怨主管部門不體諒一線教師的辛苦，似乎他就是一線教師最委屈的代表……生活中常見這樣的老師，作為校長，如何才能加強管理，形成一個積極上進的團隊？”一開始大家面面相覷。不是說這個問題不好解決，而是覺得要解決的問題太多，一時又不知從何答起。這時一位管理學教授說話了：“管理的要義就一個詞——走心。做到走心了，管理就有效了，管理就成功了?！弊屑毾胂?，不走心的管理，教師怎么會信服呢？工作中有多少事情不是應付做的呢？走心，似乎成了管理是否有效的關鍵尺度和入門鑰匙。

何為走心的管理？細想來，至少離不開這幾個要素：關愛，責任，公平，友善。

關愛教師，走入教師的心靈

在現今民主化大力推進的年代，單純依靠行政影響力推進某些工作的做法顯然已經不合時宜了。校長關愛教師，重要的應該是基于受眾的角度來施政，開展工作。高明的校長能將政策性要求解讀成生動可感的內生性要求，能喚起教師的責任感、使命感和善良友愛之心。比如前幾年推進落實工資績效考核政策，有的校長審時度勢，吃透政策，想出辦法，先從實例說起，以一兩個家長的對話導入，從孩子成長遇到不同的老師出現不同的成長結果，以此喚起教師們的職業良知，逐步認識到學校就應該對這些埋頭苦干、積極作為的老師以肯定和激勵。由于故事生動感人，喚起大家的共鳴，校長再宣布績效考核方案時，大家反對的聲音小了，建設性的意見多了，最后修改通過學校績效考核方案。而有些地方和學校機械執行，強力推進，看起來力度大，執行力強，其實怨聲載道，造成干群關系緊張；有的地方則干脆陽奉陰違，將績效工資平均分配，工作認真效果顯著的老師只象征性的得到一點點補貼，校長教師一團和氣，看起來簡單又沒意見，其實很多正義的有上進心的老師被深深傷害。政府頂層設計時的良好意愿被篡改，正氣得不到張揚。正反對比，可見走心的管理必須要基于教師的角度看待管理行為。校長需要蹲下來，從教師的視角去看待和衡量學校的各項制度規定，基于教師，服務教師，教師不會感受到被管理了，這管理也就成功了。

負責擔當，回應教師的期盼

一所學校辦不好，表面上是校長的事，其實每一個員工都會顏面無光，走出去都會灰頭土臉；相反，一所學校辦成功了，不只校長榮光，每一個教師都會享受到名校的光環照耀。這種潛在的厲害關系其實每一個人心里都清楚，但開始時誰都不會說出來，關鍵是等校長如何設計學校的發展藍圖，如何布局，如何用人，如何行動，如何推進，等等。校長負責任就是要做好學校的發展規劃，要制定好中長期的發展目標，更要有明晰的任務和行動安排。觀察許多優秀的校長，都喜歡提一些發展的口號，創制一些年度關鍵詞，其實這就是將自己的教育理想辦學目標要求，通過一些簡明生動的詞匯來承載和傳播落實，就是指明了發展的方向和工作的要求，指揮大家向前走。高明的校長善于將美好的理想與每一位教師的個人利益和發展前景結合起來，形成共同愿景，讓教師相信，自己與學校有著息息相關的命運，榮辱與共，自然同舟共濟。學校的士氣因此會大振，學校會呈現勃勃生機。一個充滿生命力的組織，爆發出的能量是不可限量的。走心的管理必然基于校長的高度責任心，具體體現在對學校發展上既有宏觀的發展藍圖，又能將學校的發展和教師個人的命運緊密結合，并團結好老師齊心協力和衷共濟。

公平公正，贏得教師的信任

學校管理凡事有規矩，講規則。大家有章可循，有制度規定，言行便有參照，行動便有一致，獎勤罰懶，優勞優酬。風正氣清，大家干得爽氣，贏得硬氣，輸得服氣。校長就是要盡財力能力，讓肯做事、真做事，并做成事的老師得到褒獎，要大張旗鼓地表彰，而對于一些懶散低效甚至違反師德的人和事，則不姑息，不縱容，違規必究，殺一儆百。生活中也嘗見過一些校長特別愛和稀泥，好的未必表揚，還擔心表揚一個傷心一片，因為漏掉其他表現也不錯的人，帶來其他人的不服氣；錯了也不批評，或是泛泛的神秘的點一下，也不提名道姓，大家猜蒙蒙，凡事圓滑應付，大家也樂得隨大流，渾渾噩噩，年復一年。一座校園沒有正確的輿論導向，沒有鮮明的價值觀，這校園就像柏楊先生多年前批判的那樣，成了一座大醬缸，一團漿糊，其風氣污濁不堪，教師工作不是憑良心責任去做事，而是憑關系憑交際去鉆營，這樣的校園怎么能清風怡人，更如何平心靜氣去育人呢？獎罰分明，競爭有序。沒有這樣的尺度和秩序，學校管理難說服眾，更別說走心了。

有情有義，建立和諧溫馨的團隊

校長和教師，在同一個校園工作和生活，雖然分工有不同，但目標有一致，就是教書育人，就是要辦好學校。校長從宏觀上、決策上為學校發展作貢獻；老師從微觀上、執行上為學校的每一位學生和家長盡到教育教學的責任。當然，因為教育教學和管理的復雜性，校長與教師之間難免會有矛盾、爭議、誤解、協作等等。兩者交接時，就出現了相處的問題。作為校長，占據著主動權和話語權，這就需要講究溝通的藝術性，講究管理的智慧和相處的溫度了。作為管理者得要有熱情熱心，要以友善關愛的方式用熱情暖和的話語來解讀和說明，取得老師的信任和理解。有效溝通是目的，無意作威壓或放任。擺事實講道理，依章循法，闡明利害，其實就是“曉之以理，動之以情”的老話。相信絕大多數的人都會接受校長的建議，并努力改進的。倘若校長倨傲自大，或是冷漠粗暴，相處一次得罪一批，不消幾天，便會全校知曉，人人竊竊議論。一旦人心向背，校長成了孤家寡人，全校教師只會袖手旁觀了，此時即便有超凡的智慧和三頭六臂，也不可能把一所學校的所有事情做完。