“三化”企業優勢更優更久的現實選擇

薛曉峰

優勢是一種核心能力，是企業長期積累形成的。企業優勢主要體現在產品、技術與市場上。加強對優勢的管理，十分重要。優勢管理又叫長板定律，是讓企業從積極的決斷去看事情，從中發現自己的“木桶長板”，找到目標的最佳支點，并通過投資資源，不斷加強長板，發揮出最大的潛能，取得最大化的價值和收益。然而企業優勢是動態的，不進則退，要堅持將優勢管理好，企業優勢管理處于常態化，即可使企業基業常青、永續發展。這是優勢管理的“王道”。對于優勢的管理，主要在系統化、精細化、特色化三方面上下硬功夫、花氣力，使比較優勢上升為競爭優勢，成為強大的核心能力。

一、從系統化方面進行優勢管理

從宏觀上看，現在已是靠系統致勝的時代，因為企業價值要靠系統來創造，系統可保證企業可持續發展;將軟件、硬件和服務融為一體，并將系統進一步發展為體系，即可創造更大價值。優勢系統化管理主要是打造高效運營的供應鏈。現代競爭不是企業之間的競爭，而是供應鏈之間乃至生態系統之間的競爭。供應鏈是企業的生命線。供應鏈的組織必須具有核心資源，其主要包括品牌、技術、設計、訂單、金融等，好比珍珠串成項鏈，這是串珍珠的金絲。鑒于供應鏈是一組在經營上首尾相接的群體，其中每個企業都是供應鏈中的一個節點，對于供應鏈管理，要從內部管理走向外部管理，從自身管理走向供應鏈管理，通過供應鏈價值增值獲得新的價值。每個企業都有自己的供應鏈，組織管理好供應鏈，已成為企業經營的核心能力。企業要成為產業鏈或說價值鏈的組織者，首先要把企業核心資源中的核心產品、核心能力打造好，在這個基礎上，整合上下游供應鏈和專業合作者的價值能力，共同為用戶社區提供解決方案的整體服務，最終形成相對壟斷的產業生態系統。

關于供應鏈管理，首先要優化供應鏈流程，使整體運行升級。圍繞管理流程化、流程信息化，可從三個方面來優化流程：一是供應鏈從用戶開始，逆向向組織生產供應;二是通過對供應商強化評審和培訓機制，進行品質優化;三是協同優化。個性化需求決定了供應鏈柔性化這個新趨勢，要應用信息網絡組織合作伙伴，達到企業上下游合作伙伴協同運作和快速應變，以保證個性化需求決定的供應鏈柔性化，并運用信息技術手段，通過供應鏈成員信息透明度，實行誠信和信任。在具體優化流程中要以業務為主體，以信息為主導，以數據為基礎，軟件為關鍵，實現崗位有節點，部門無界限，管理能嵌入，無效要取消，并對供應鏈進行整條管理，從而提升自身價值。

其次，優化供應鏈流程要與優化價值鏈結合起來，努力實現經營價值最大化。處理好系統與重點的關系，在大局上，一定要掌握好系統，用系統來保證可持續發展;在局部上，一定把握好重點，20%的重點可創造80%的價值，重點保證優秀業績。在優化中把握全程價值鏈，主要掌握經營價值鏈高端，也即供應鏈重點，其余采取外包或眾包。并將業務外包管理好，像管理自己內部一樣進行管理（人、機、物料、流、環等因素），從而獲得最大價值。同時圍繞創新發展，企業要從產品生產組織者轉向價值創造的組織者，充分利用互聯網，開發用戶價值鏈，為用戶提供全方位價值;組建資源價值鏈，將相關資源整合起來，共同為客戶創造價值，從而提高產品的服務性價比。

最后，供應鏈流程再造要適度漸進，并注意彈性靈活性拓展。企業供應鏈己向供應網發展，供應網是供應商、外包商、合作商和用戶組成網絡結構，不是單向的傳遞信息，而是信息的交流作用，在互動中實行合作。鑒于目前外部資源已占外部資源的主要地位，應通過供應鏈網絡實行全資源管理，要實行內部外部資源統一管理，讓國內外資源相互補充，相互作用，使有限的資源發揮無限的作用，從而在相互交融中成為一體化的生態系統。并根據業務發展需要，逐步從專業化公司向平臺化公司拓展。平臺化與專業化公司，是兩類不同價值的企業，專業化公司構成的價值鏈是從科技研發到生產制造再到物流營銷完整的價值鏈;平臺化公司構成的是價值網，由產生生態系統構成一個價值網絡，是層級更高的價值系統。流程的實施不能靠制度，要靠信息化靠軟件，主要是具有信息網絡平臺，通過信息流引領商流、物流和資金流，使整體運行升級。

二、從精細化方面進行優勢管理

精細化實際上就是精益管理，也是工匠精神之靈魂，能深耕細作，精益求精，專注專心專業于自己的行業，以點點滴滴的進步，帶來持久的快速發展。精細化管理已成為時代潮流，精細化貫穿于企業方方面面。一是精細化產品設計。為客戶設計個性化產品，同時在設計過程中在滿足客戶需求的同時，注意優化內部結構，以節約成本。二是精細化生產。做到流程精益設計、全員生產維護（TPM）、產品品質提升標準、生產全自動化，同時注重持續改善生產的各個環節，從物料投產到成品入庫的全生產過程，采集生產過程中所發生的信息，并對物料消耗、設備監控、產品檢測等進行管理，最大限度的降低成本、效率提升、質量提高、準時交付等。三是精細化管理。首先建立起以責任為中心的管理制度體系，包括責任制度、核算制度、考核制度、獎懲制度和控制制度，做到責權利管相統一。其次，明確各個層次的職責與職能，最基層要關注細節，嚴格按要求做好每件事;中層主要關注環節，在系統各個環節中環環相扣緊密協作;高層主要注重大節，集中精力管理好全局性大事，細節環節大節形成一個體系，方使管理卓有成效。四是數據化管理。這也是精益管理中的一個重要內容。企業內部有兩類指標數據。一類是經營指標，包括銷售額、銷售量、利潤等;一類是管理指標，包括勞動生產力、生產成本、產品質量等。企業領導要有駕馭業務數據的了解和理解能力，做到眼中有數、心中有底。因此，企業要重視數據庫建設，將生產經營過程中的數據，實行全過程記錄，如業務收入、材料費用、庫存、訂單、應收賬款、現金流等真實數據，為企業積累海量數據，為搞好分析打好基礎，以保證決策的精細、精準。五是精細化服務。樹立企業是用戶的“大管家”的觀念，從客戶需求來經營企業，從企業本位走向客戶本位，以價格為中心轉向價值為中心，由企業利潤創造轉為為客戶創造價值，由過去的“老三包”轉向系統服務，達到創造價值的最大化。不在價格上做減法，而在增值上做加法，全心全意為客戶服務。六是精細化規劃。這往往被管理者所忽視，而精細化規劃是推動企業發展的一個至關重要問題。企業有了好的規劃，就有了明確的發展方向和目標，就能沿著規劃線路去實施。因此，經營者要利用現代化管理手段，對市場進行充分調研分析，緊密結合自身在行業中所處的優勢和劣勢，對今后的發展有個精準的判斷和清晰的思路，從而謀劃制定出一個具有前瞻性、科學性、周期性的中長期規劃。在此同時，制定出近期尤其是本年度的經營計劃，做到長期規劃、分段實施，并注意根據客觀變化的情況，及時修正和完善自己的規劃和計劃，做到穩扎穩打、步步為營。

三、特色化方面進行優勢管理

特色不特，優勢無優，也就是沒有特色，就沒有優勢。企業追求規模達到數一數二，這并不是優勢而是基礎，如果低水平的規模，則規模越大，風險也就越大。企業發展要追求特色，在某個方面做得獨一無二，這才是真正的優勢，才是真正的競爭力所在。

一是打造綠色型企業。樹立綠色經營理念，十分重視企業的低碳管理，以低碳導向再造整個價值鏈。包括低碳設計、低碳技術、低碳工藝、低碳運營、低碳回收等。衡量是否低碳化，不光是低減排，更重要的是建立一個低消耗、低污染、高產出的經營模式。通過全過程低碳管理，打造“碳財庫”，提升企業的碳資產管理價值。這代表了商業文明企業核心競爭力，也體現了社會責任擔當。

二是打造價值型企業。逐步建立起價值體系，包括基礎價值、核心價值和拓展價值。其中基礎價值是產品，一個企業如果沒有適銷對路的產品，一切都無從談起，應首先將產品做實做好。核心價值是增值服務，提供業務解決方案。現代制造業有三大發展趨勢：一是產品定制化，滿足個性化需求;二是生產智能化，定制產品必須實現生產的智能化;三是經營服務化，服務將創造主體價值，三大趨勢都要靠加速互聯網化。拓展價值是跨界發展開拓新的延性價值。云平臺是智能大腦，其知識寶庫中存在海量數據以及應用系統，企業提高“智商”成為智慧企業，必須與云平臺鏈接，通過云平臺獲得數據和智慧，獲得數據共享，運用智慧系統，走向智慧發展。總的是夯實基礎價值，強化核心價值，開發拓展價值。

三是打造知識型企業。當今，知識和知識管理是建立企業核心優勢的關鍵，獲取知識、使用知識和創新知識的能力，已成為核心能力。知識創造核心價值，知識管理就是利用知識的無形資產創造價值的藝術。知識資產已成為企業的核心資產，國外研究機構表明，在企業市場價值中，七分之六取決于知識資產。有效發揮資產作用有兩條途徑，一條是知識共享，將企業的知識資產向全體員工開放，提升員工素質;一條是知識更新，通過全員培訓知識學習，提高人力資本水平。特斯拉公開了所有專利讓同行分享，實際上通過同行共享專利加快拓展市場，同時進一步激發技術創新。企業圍繞核心技術，持續進行創新，并抓住機會，集中資源配置，聚焦突破，以保持核心競爭優勢。

四是打造“小巨人”企業。“小巨人”企業主要體現在自身的學習力上，因為企業最大競爭力是學習力。學習力的內涵，不是簡單的學習培訓，而是企業改變自己的能力。在快速變化的世界里，要提高企業的應變能力。一個學習力好的企業，最有效的方式是快速迭代試錯變化，所以企業最大的風險是不冒風險。500強企業固然重要，是規模提升的基礎，但是小巨人企業同樣重要。專而強的競爭力是個核心，對大多數企業來說，要加快迭代試錯，向“小巨人”發展，做專特精，專的越細，價值越大，競爭力越強。小企業在網絡時代，必須一專二精，選準合適自己的細分專業，堅持小事大作，充分利用互聯網的開放基因，將細分專業做成一個行業性大平臺。小企業大事業，只要專到極點，就能成為世界級領先企業。

五是打造品牌型企業。一是打造核心競爭力。企業靠機會和模仿是短命的，靠產能擴張是欠命的，唯有提高領導力特別是創新力，打造企業核心競爭力，才能使企業走上良性循環的軌道，這才是有生命力的。通過持續創新，不斷鞏固和發展目前的核心技術的優勢地位。以贏得市場的主動權和話語權。二是以多種形式和方法拓展國內外市場，爭取多接單，接好單，并通過打造智慧供應鏈，實行利益相關者多贏共贏。同時從滿足客戶需求出發，不斷創新產品。注重知識產權保護，實行商標注冊，盡可能做到全方位，減少一些商標被仿冒而帶來風險。三是塑造企業優秀文化。企業文化的靈魂是企業經營者的價值觀，其核心在價值觀創新。企業價值觀要實現兩大融合，一是要融入到全體員工中去，成為員工的自覺行為;二是融入到生產經營全過程中去，成為企業可持續發展動力。在共同家園、共同奮斗、共同分享上創出特色、做出水平，做到內強素質，外樹形象，讓文化內化于心，固化于制，外化于行，不斷提升企業知名度和競爭力。

（作者單位：江蘇華靖資產經營有限公司）