中學圖書館管理柔性化管理實踐研究

姚堯

（青島市即墨區新興中學，山東 青島 266200）

進入21世紀后，知識經濟時代到來，為中學圖書館事業帶來新的發展機遇的同時，也帶來的嚴峻的挑戰。圖書館作為知識的匯集地，應積極轉變管理理念，創新管理模式，將人性化的柔性管理滲透到日常管理的方方面面，為讀者提供良好的閱讀和學習環境，促進中學圖書館文化的健康發展。

一、柔性化管理模式概述

（一）內涵

柔性管理屬于新型管理模式之一，主要以人為中心，通過人性化的軟化管理，激發人的主觀能動性，從而更加科學、合理的區別不同崗位、工作性質、思維方式，在研究人類心理與行為的基礎上，通過非強制措施，充滿柔性的進行企業重組、人事創新、服務優化、環境改造等內容，使員工能夠心悅誠服，從而將組織意識轉變為個人自覺，貫徹落實到日常工作之中。

（二）特點

柔性化管理模式主要作用體現為組織意識向個人行為的轉變，主要具備以下幾個特點：

1.內在驅動性。柔性化管理與傳統方式在內在驅動上存在區別，傳統管理方式以硬性的權力約束為主，而柔性管理側重于發揮員工的主觀能動性，自覺的產生自我約束力；

2.效果持續性。柔性管理講究的是將組織意識向個人行為轉變，這種轉化需要較長的時間，每個個體之間存在一定的差異，組織與個人需要一定時間的協調與磨合，但是一旦協調成功，便具有相對獨立性，管理效果遠遠長于傳統管理模式；

3.激勵高效性。柔性管理主要以被尊重、實現自我價值為目標，與傳統管理模式相比激勵效果更加顯著[1]。

二、中學圖書館柔性管理的應用措施

（一）構建中學圖書館運行機制

新時期背景下，中學圖書館應在柔性管理理念下構建與自身實際情況相符合的運行機制，包括激勵機制、創新機制、人才機制等等，鼓勵館員在服務中不斷創新管理模式，更新自身的知識體系，提高業務能力，從事與圖書館學以及相關學科的新研究；構建柔性組織結構，針對市場動態靈活做出相應反應，生產出與市場需求相符合的信息產品，搶占先機，以柔克剛，以活取勝；利用圖書館柔性戰略決策有利于提高自身核心競爭力，以市場動態、讀者需求為導向，以績效與長遠發展為落腳點，面對靈活多變的網絡信息環境與動態的市場環境靈活的做出反應，強化信息收集與分析方式，開發出新型的信息產品滿足市場新需求。當產品投入市場后，還要采用組合營銷模式；健全館員評價體系與分配制度，最大限度的采用客觀指標，降低主觀因素干擾，對館員的日常工作績效進行科學考評，做到心悅誠服，這樣才可真正發揮制度的作用，激勵館員在后續工作中任勞任怨，激發其事業心與工作使命感。

（二）強化圖書館的外部柔性管理

1.為讀者營造良好的閱讀環境

中學生處于成長的關鍵時期，需要大量的知識灌溉，良好的閱讀環境能夠提高讀者的閱讀效率，激發其閱讀欲望。對此，圖書館應為學生營造良好的“悅讀”空間，使學生能夠快樂、愉悅的學習知識，這也是柔性管理的充分體現。在實際工作中，館員可通過優化布局的方式對圖書館進行設計，如采用暖色調裝飾能夠提高讀者的舒適度，擺放一些古色古香的裝飾品，可以突顯圖書館中的深厚文化內涵。在開放時間的設置上，館員也可根據中學生的作息規律來定，最大限度的滿足全部讀者閱讀需求，在雙休日時可以適當延長開放時間，在柔性管理理念下真正做到將讀者需求放在首位。

2.為讀者提供貼心的服務

中學圖書館的柔性管理，實質上是為讀者提供更加良好貼心的服務，在尊重讀者的基礎上，平等的對待每一位讀者，在工作中給予讀者最大的熱情與自主權，盡最大力量為讀者提供優質服務。例如，部分圖書館有時會出現圖書丟失、破損等情況，少數讀者存在夾帶、偷書等行為，館員應積極為讀者營造文明閱讀的氣氛，在較為明顯處張貼溫馨提示等。如若部分讀者忘記辦理借書手續，在圖書館門口響起警報時，管理員不應直接批評指責，而是要采用柔性管理，微笑禮貌的面對讀者，提醒并幫助其辦理相關借書手續，提高閱讀對圖書館服務的認同感，并在日后的圖書借閱中自覺按照相關流程辦理。部分學校圖書館紛紛實現聯網，走電子化、網絡化道路，通過改變知識傳播載體的方式，激發學生的學習和閱讀欲望，建立媒體圖書推動平臺，根據學生實際需求推送相應的閱讀資源，為其提供智能化的柔性服務，這也成為了圖書館柔性管理的一大特色[2]。

（三）提高館員的工作熱情與綜合素質

在以往傳統圖書館管理中，主要采用剛性管理模式，隨著社會的不斷發展，人類生存壓力逐漸增加，如若仍然嚴重傳統硬性規章制度約束館員行為，必然會影響其工作積極性。對此，中學圖書館應根據館員實際情況，在提供相應福利待遇的基礎上，需要給予其必要的尊重與關心，正視其合理需求，為他們提供終身學習的機會，以此來提高館員的凝聚力與歸屬感。同時，在日常工作中還要健全獎懲制度，對優秀的管理者給予適當獎勵，促進其自我價值的實現。

在中學圖書館中，館員是讀者經常接觸的人員，館員素質高低對讀者對圖書館的印象、對館內服務的滿意度有著直接影響。因此，在日常工作中，應積極提高館員的綜合素質，這也是柔性管理中的重要內容。例如，在人力資源選拔中，應將綜合素質與技能、經驗等考核條件同等看待，符合要求者才可被聘用。中學也可引入一批專業性管理人員，對館員進行培訓與教育，通過多樣化措施提高館員的綜合素質與業務技能。

結論：綜上所述，新時期背景下，傳統剛性圖書館管理背離人性化原則，逐漸退出歷史舞臺，新型柔性管理理念能夠有效促進管理模式改進、服務水平提升，更加符合讀者的多樣化需求，有利于促進學生更好的閱讀與學習。