對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)擴(kuò)工作創(chuàng)新管理的探討

呂丹楊 游麗湲 郭亞男

（國(guó)網(wǎng)河南省電力公司孟津縣供電公司，河南 孟津 471100）

引言

新形勢(shì)下，社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，城市在不斷發(fā)展的同時(shí)，也在一定程度上推動(dòng)了電力企業(yè)的改革，尤其是近年來(lái)，人們生活水平以及生活質(zhì)量的不斷提升，對(duì)于電力企業(yè)的供電要求也越來(lái)越高。為了能夠更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，最大程度地滿足人們需求，在今后的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的重視程度，提升工作效率。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理重要性

（一）能夠促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展和進(jìn)步，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

在電力企業(yè)實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行創(chuàng)新管理，企業(yè)可以對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行合理的分配，保證可以有效提升企業(yè)內(nèi)部人員的安全以及管理意識(shí)，規(guī)范工作人員的工作行為，保證其能夠以積極、熱心、認(rèn)真的工作態(tài)度，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而推動(dòng)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。

（二）能夠全面提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

近年來(lái)，隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我國(guó)電力市場(chǎng)的發(fā)展越來(lái)越好，電力體制在不斷改革以及深化。因此，在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，不斷強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理，還能夠?qū)ぷ髦械母鱾€(gè)要素進(jìn)行合理控制，保證企業(yè)可以朝著資源節(jié)約型的方向發(fā)展，提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）可以提升企業(yè)的執(zhí)行力度

在企業(yè)發(fā)展中，加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理，能夠保證管理目標(biāo)明確化以及高效性，提升電力企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益，提高企業(yè)的執(zhí)行力，有利于企業(yè)良好發(fā)展。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)擴(kuò)工作中存在的問(wèn)題分析

（一）思想觀念比較落后

對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)擴(kuò)工作而言，其工作的開(kāi)展之所以會(huì)受到一定的制約，最主要的因素就是思想觀念比較落后。在實(shí)際的工作中，一些工作思想觀念仍然處于比較落后的狀態(tài)，沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)的積極性，也沒(méi)有對(duì)業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行創(chuàng)新的意識(shí)，不僅在一定程度上影響了電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的質(zhì)量，還制約了業(yè)擴(kuò)工作的順利開(kāi)展。同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的新形勢(shì)下，電力企業(yè)應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、信息化的業(yè)擴(kuò)工作體系，對(duì)業(yè)擴(kuò)工作的各個(gè)流程進(jìn)行完善，保證可以從根本上提升工作的水平和效果。然而，根據(jù)目前電力營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)擴(kuò)工作的水平來(lái)看，其仍然存在著很多的問(wèn)題，其工作機(jī)制也存在著很多的漏洞，致使客戶的資料以及檔案沒(méi)有得到很好的保存，影響了服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也制約了業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量的提升。

（二）信息化建設(shè)力度不足

在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，為了可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久發(fā)展下去，也加大了對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用。但是，在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)工作中，由于受到一些因素的影響，使得其信息化建設(shè)力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，不能滿足電力企業(yè)的發(fā)展需要。現(xiàn)階段，很多電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，一些工作人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的掌握程度不高，并且對(duì)數(shù)字化處理技術(shù)以及信息分析技術(shù)的掌握較少，在實(shí)際的工作過(guò)程中，不能合理地應(yīng)用這些技術(shù)，使得電力營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)擴(kuò)工作的水平一直無(wú)法得到大幅度提高，影響了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。此外，一些工作人員在工作中，也沒(méi)有意識(shí)到業(yè)擴(kuò)工作創(chuàng)新的重要性，再加上自身知識(shí)掌握不足，最終導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理存在了很多問(wèn)題。

三、電力營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)擴(kuò)工作創(chuàng)新管理途徑

（一）加大信息技術(shù)應(yīng)用力度

近年來(lái)，信息技術(shù)以日新月異的速度飛快發(fā)展，極大的轉(zhuǎn)變了各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展模式，在這一背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)擴(kuò)工作創(chuàng)新管理也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，加大對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用力度，降低管理錯(cuò)誤率、提升管理效率，最終強(qiáng)化管理水平。因此電力企業(yè)運(yùn)行中應(yīng)從自身發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，深入進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)擴(kuò)工作信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建和創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化和自動(dòng)化管理的目標(biāo)。例如，通過(guò)構(gòu)建電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，可以更加高效的展開(kāi)相關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，包括用電計(jì)量和用電檢查等，為用戶獲得更加良好的電力服務(wù)體驗(yàn)提供保障。

（二）加大先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用力度

電力企業(yè)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)模式，審批、檢查等是業(yè)擴(kuò)工作主要流程，復(fù)雜的環(huán)節(jié)以及較長(zhǎng)的歸檔周期等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了業(yè)擴(kuò)工作水平。所以新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)工作創(chuàng)新管理工作中，應(yīng)注重重新整合業(yè)擴(kuò)工作流程，提升各環(huán)節(jié)工作效率。而加大技術(shù)創(chuàng)新力度是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑。業(yè)擴(kuò)工作人員應(yīng)通過(guò)引入先進(jìn)技術(shù)，更加全面的勘察電力施工現(xiàn)場(chǎng)，全面搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，以此為依據(jù)整合施工工作，強(qiáng)化創(chuàng)新管理效果，將業(yè)務(wù)執(zhí)行的時(shí)間索道最短，構(gòu)建高質(zhì)量和高效的創(chuàng)新管理效果。

（三）加大電網(wǎng)建設(shè)力度

電力企業(yè)運(yùn)行中，電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)工作人員要想實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，強(qiáng)化管理水平，就必須努力將電力價(jià)格調(diào)節(jié)功能充分發(fā)揮出來(lái)，并加大對(duì)信息化電網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)的應(yīng)用力度，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理業(yè)擴(kuò)工作的目標(biāo)，在這一過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)實(shí)施獲得電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)據(jù)的目標(biāo)，深入研究電價(jià)與客戶需求之間的關(guān)系，所獲得的分時(shí)電價(jià)可以為峰填谷措施的落實(shí)、構(gòu)建良好的業(yè)擴(kuò)工作管理效果提供保障。

（四）提升業(yè)擴(kuò)工作人員綜合素質(zhì)

目前來(lái)看，要想實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)擴(kuò)工作管理創(chuàng)新的目標(biāo)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，電力企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中就必須加大人才培養(yǎng)力度，提升業(yè)擴(kuò)工作人員的綜合素質(zhì)，確保其在實(shí)際工作中始終保持較強(qiáng)的積極性和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際將專業(yè)技術(shù)更加靈活的發(fā)揮出來(lái)，最終為提升電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)水平奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，還應(yīng)注重對(duì)業(yè)擴(kuò)人員信息技術(shù)能力的培養(yǎng)，確保其在實(shí)際工作中可以對(duì)高效實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集以及控制工作，最終為電力企業(yè)運(yùn)行中不斷創(chuàng)造最大化經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)于電力企業(yè)而言，電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)擴(kuò)展是其發(fā)展過(guò)程中非常重要的內(nèi)容，對(duì)電力企業(yè)服務(wù)水平以及供電質(zhì)量的提升有著十分重要的意義。因此，為了保證電力企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久發(fā)展，就一定要加大對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的重視程度，同時(shí)采用科學(xué)的方式，對(duì)業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行創(chuàng)新管理，強(qiáng)化工作流程，提高工作質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)供電行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。