對(duì)高職公關(guān)課程實(shí)踐課程思政的思考

徐彥

（浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310053）

一、專業(yè)課教師實(shí)踐課程思政的必要性

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持把立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開(kāi)創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。[1]“要用好課堂教學(xué)這個(gè)主渠道，思想政治理論課要堅(jiān)持在改進(jìn)中加強(qiáng)”，“其他各門課都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)”，推進(jìn)課程思政教學(xué)改革成為構(gòu)建全員、全程、全課程育人格局的重要環(huán)節(jié)。高校所有課程都具有育人功能，專業(yè)課教師實(shí)踐課程思政是對(duì)教書(shū)育人雙重職責(zé)的完整理解，也是思政教育打破孤島式傳播困境的關(guān)鍵。“思政教育不應(yīng)該狹隘地理解為思想政治教育”，復(fù)旦大學(xué)高國(guó)希教授說(shuō)，教育的目的在于啟明學(xué)生的心智，有正確觀察和分析社會(huì)的知識(shí)、立場(chǎng)和方法。挖掘?qū)W科育人價(jià)值，傳遞核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳授和價(jià)值引領(lǐng)有機(jī)統(tǒng)一，是每個(gè)專業(yè)課教師的本職所在。

二、高職公共關(guān)系課程中的思政元素

很多高職院校的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)都會(huì)開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程，它是一門關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的現(xiàn)代管理科學(xué)，特別注重對(duì)公共關(guān)系觀念或意識(shí)的培養(yǎng)。公共關(guān)系是“術(shù)”更是“道”，它是組織在處理紛繁復(fù)雜的內(nèi)外部關(guān)系時(shí)面對(duì)所秉持的世界觀，強(qiáng)調(diào)在經(jīng)營(yíng)管理中注入愛(ài)、尊重、公平交換、滿意、信任和歸屬等情感，通過(guò)建立信任關(guān)系來(lái)創(chuàng)造和生產(chǎn)社會(huì)資本。[2]公共關(guān)系的核心價(jià)值就是創(chuàng)造真善美：它立足于真實(shí)而發(fā)揮作用，以事實(shí)為基礎(chǔ)，信息公開(kāi)、手段透明、溝通雙向；它心懷大善，重視公眾利益，追求組織營(yíng)利性與社會(huì)性的平衡，以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為己任；它守望美好、追求美形，珍視形象和聲譽(yù)，在社會(huì)交往中創(chuàng)造和諧之美。進(jìn)入21世紀(jì)，公共關(guān)系被廣泛應(yīng)用于政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活的方方面面，在國(guó)家形象、品牌塑造、聲譽(yù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中發(fā)揮著不可替代的重要作用，但也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)水軍泛濫、黑公關(guān)盛行面臨職業(yè)倫理性的挑戰(zhàn)。2013年10月，我國(guó)以陳先紅教授為首的學(xué)者提出了“陽(yáng)光公關(guān)”的理念和15項(xiàng)正能量基本守則，為重重迷霧中摸索前進(jìn)的中國(guó)公共關(guān)系實(shí)踐指明了發(fā)展方向，也為公關(guān)教育確立了世界觀和基本準(zhǔn)則。

依“道”而行，公關(guān)行業(yè)才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，公關(guān)教育亦是。公共關(guān)系學(xué)這門課程蘊(yùn)含著豐富的思政元素，挖掘高職公關(guān)課程中的思政元素，就是要強(qiáng)化公關(guān)職業(yè)倫理規(guī)范的教育，在教學(xué)中明晰公共關(guān)系的核心價(jià)值，探究和傳播公關(guān)之“道”。知道守道，方能以道御術(shù)。現(xiàn)代高職教育是以職業(yè)人格塑造為核心的職業(yè)教育，始終要把“育人”而非“傳技”作為教育的目標(biāo)。厘清公共關(guān)系的的本質(zhì)，擺正從事公關(guān)活動(dòng)應(yīng)有的態(tài)度、立場(chǎng)，掌握解決公關(guān)問(wèn)題的總的原則和方法，方能使學(xué)生在公關(guān)全息時(shí)代穿透各種迷霧疊嶂，對(duì)所接觸的公關(guān)信息進(jìn)行理性思考和有效對(duì)話，實(shí)現(xiàn)滿足新時(shí)代公關(guān)道德需求的巧傳播。

三、將課程思政“基因式”融入高職公關(guān)課堂教學(xué)的探索

要起到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的育人作用，使思政元素真正入耳、入腦、入心，課程思政不可生硬說(shuō)教，與教學(xué)內(nèi)容的有機(jī)融合是關(guān)鍵。所謂“基因式”融入，是以構(gòu)建良好心智模式為目的的德智融合教學(xué)，注重世界觀和方法論。在高職公關(guān)課程教學(xué)中，可嘗試以下切入點(diǎn)：

（一）澄清社會(huì)上對(duì)公共關(guān)系的誤解

很少學(xué)科公眾對(duì)其基本認(rèn)知像公關(guān)那樣充滿誤解。在實(shí)踐和傳播過(guò)程中，很多人把公關(guān)當(dāng)成“拉關(guān)系、走后門”的學(xué)問(wèn)，或視為博眼球、一夜成名的工具，甚至認(rèn)為公關(guān)無(wú)所不能，是萬(wàn)金油。對(duì)公關(guān)的誤解是普遍存在的，也是無(wú)法回避的。在公關(guān)教學(xué)中，要允許學(xué)生側(cè)重不同的屬性對(duì)公關(guān)有多樣化的理解，因?yàn)楣P(guān)內(nèi)涵的豐富性與外延的擴(kuò)展性是客觀存在的。但要引導(dǎo)他們走出認(rèn)知誤區(qū)，結(jié)合身邊人、身邊事對(duì)那些庸俗的、片面的理解予以批判，區(qū)分公關(guān)與廣告、交際、宣傳、新聞稿的不同，在“撥亂反正”中認(rèn)清公共關(guān)系的本質(zhì)。

（二）從公關(guān)發(fā)展史中發(fā)掘道德遺產(chǎn)

歷史是一面鏡子，以史為鑒可以知興替。公關(guān)教學(xué)有必要走向歷史深處，梳理職業(yè)公關(guān)一個(gè)多世紀(jì)的生長(zhǎng)脈絡(luò)：公關(guān)從不光彩的報(bào)刊“宣傳”行為中發(fā)端，因?yàn)榱夹挠浾叩摹敖页蟆边\(yùn)動(dòng)促進(jìn)職業(yè)的誕生，又以“輿論工程師”自居逐漸興旺和繁榮，直至成為“美好、和諧共同體的引領(lǐng)者”。從業(yè)者的理念也從“公眾該死”、“公眾應(yīng)該被告知”、“投公眾所好”發(fā)展為“相互依存、相互理解”。通過(guò)重溫歷史，要讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到：公眾力量的崛起不可阻擋，現(xiàn)代公關(guān)應(yīng)是在平等對(duì)話下尋求共識(shí)的行為，那些經(jīng)過(guò)歷史洗禮和錘煉的公關(guān)道德遺產(chǎn)足夠后來(lái)者明晰前進(jìn)方向，加強(qiáng)自律和他律。

（三）運(yùn)用正反案例對(duì)比啟發(fā)思考

公關(guān)案例讓公關(guān)教學(xué)鮮活起來(lái)，在課程思政中善用案例載體能更具說(shuō)服力和影響力。可使用正反典型案例對(duì)比的方法，讓學(xué)生自己去體會(huì)和感悟。比如在講危機(jī)公關(guān)時(shí)，不妨將“老鼠門事件”中海底撈的坦誠(chéng)認(rèn)錯(cuò)與“女生遇襲事件”中如家酒店的被動(dòng)致歉進(jìn)行對(duì)比，比事發(fā)后兩者的反應(yīng)速度，比危機(jī)聲明的基本立場(chǎng)，比危機(jī)管理的指揮和協(xié)調(diào)，比公眾輿論的不同反響。顯然，一個(gè)危機(jī)發(fā)生后迅速發(fā)出聲明，表明“這鍋我背、這錯(cuò)我改、員工我養(yǎng)”的企業(yè)更容易得到公眾的原諒。危機(jī)公關(guān)不僅需要事實(shí)導(dǎo)向，更需要價(jià)值導(dǎo)向，公關(guān)真正的價(jià)值就是通過(guò)行動(dòng)去建立信任。

（四）利用時(shí)事熱點(diǎn)傳遞公關(guān)正能量

課程思政是潛移默化中的價(jià)值導(dǎo)引，要從大學(xué)生關(guān)心的時(shí)事熱點(diǎn)入手，引發(fā)關(guān)注和討論，巧妙穿針引線，傳遞公關(guān)正能量。如，講到社會(huì)組織與公眾人物，可就楊元慶的“聯(lián)想并不是中國(guó)公司”、俞敏洪的“中國(guó)女性的墮落導(dǎo)致國(guó)家的墮落”言論談?wù)勑旅襟w時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)人形象對(duì)企業(yè)的重要意義；也可聊聊扎克伯克的聽(tīng)證會(huì)和他的慈善帝國(guó)，說(shuō)說(shuō)社會(huì)責(zé)任與擔(dān)任；還可以盤點(diǎn)下近期娛樂(lè)圈人設(shè)崩塌的明星，出軌的吳秀波、抽煙的王源、調(diào)笑國(guó)難的張?jiān)评祝娙宋锱c公共利益緊密相關(guān)，更應(yīng)謹(jǐn)言慎行、愛(ài)惜形象，勇當(dāng)踐行核心價(jià)值觀的表率。