淺談人工智能在公共管理中的應用

董峰

（阜新市委黨校，遼寧 阜新 123000）

人工智能技術的應用，促進了社會跨越式發展。人工智能在公共管理中的應用，為公共管理工作的開展提供了巨大便利。但是，在實際的應用過程當中，卻也產生了一定的風險問題，這需要我們引起足夠的重視。

一、人工智能與公共管理概述

（一）人工智能定義

現階段，人工智能主要集中于模擬和拓展人類智能等各個方面，極大的提升了人工制造系統的智能化水平。在人工智能技術快速發展的過程當中，產生了一系列的新功能、新特點，在人類生活、工作以及社會發展當中起到了至關重要的作用。但是在這一過程當中我們必須要充分的意識到，人工智能并不等于人的智能，人工智能雖然能夠模擬人的活動，但是兩者之間的思維是存在差異的。人工智能屬于機械物理過程，并不具備人的意識，人的思維則是由生理、生理兩者之間的結合所產生的。不僅如此，人是具備社會屬性的，在社會生產發展不斷實踐的過程當中，最終形成了人的本質，而人工智能并不具備這一特征，在應用的過程當中，人工智能始終執行人的意識，并不具備主動能動性。

（二）公共管理含義

所謂的公共管理，指的就是管理主體公共組織通過整合社會公共資源，并借助政治、經濟手段來進一步提升對管理主體的有效治理，促進治理水平的提升，同時也為廣大人民群眾提供更多福利活動。通過對公共管理定義進行分析我們發現，在實際的操作過程當中，衍生出了多方面的定義。其一，公共管理的主要目標就是為了提高公共利益，進而保障社會協調發展；其二，公共管理主體具備多元化特征，并且該主體包含眾多方面的內容，包括公共組織、其他組織等，在每個主體下又包含著大量內容。公共管理的客體是社會公共事務，具備了拓展趨勢；其三，公共管理主要是為了履行公共職責，通過協調處理公共事務，保障社會和諧穩定發展。在協調的過程當中，所采用的處理方法也是多變的。

二、人工智能在公共管理中的具體應用分析

（一）公共生活

很多人認為人工智能和我們的日常工作和生活是非常陌生的，其實并非如此，當前人工智能已經實現了公共生活領域的廣泛應用。以共享單車為例，早在2016年的時候共享單車風靡全國，憑借自身的方便、快捷、優惠等多方面的優勢，成為人們交通出行的重要工具。共享單車的出現，充分體現出了人工智能的應用，借助人工智能平臺來對騎行虛擬和停放進行科學合理的預測，并對天氣和時間等變量進行有效的整合，在此基礎之上全面分析需求量及供給量，能夠極大的提升共享單車企業管理效率。同樣的，共享電動車、共享汽車也是如此，由此我們不難看出，當前人工智能在公共生活當中已經實現了廣泛應用，極大的轉變了人類生活方式。

（二）社會經濟

人工智能在社會經濟領域的應用也越來越廣泛，借助人工智能技術展開對消費者需求的分析并分析結果反饋給企業，進而為廣大消費者量身制作相應的產品，促進服務質量的提升。當前人們對于電子支付的應用非常廣泛，電子支付的出現，使得人們逐漸擺脫了攜帶現金的不安全、不方便因素的影響，借助支付寶等方式就能夠完成支付，這離不開人工智能的應用。再例如：在物流產業當中，應用人工智能技術構造分揀機器人，其工作效率得到了明顯的提升，降低了人工工作量及人工成本，提升了物流水平。

（三）教育管理

人工智能在教育管理領域也是重要的應用方向，尤其是在遠程教育當中，借助人工智能技術為教育工作的開展帶來了極大的便利。在人工智能的支撐下，老師實現了語音識別工作，并且能夠拍照搜題，甚至能夠對學生學習狀況展開分析并為其開展針對性的輔導教育。不僅如此，人工智能在教育領域的應用使得教育工作具備了更強的彈性，實現了個性化教育，學生的學習效果及教學效率均得到了明顯提升。在接下來的時間里，人工智能在教育管理領域中的應用，將會為教育行業發展帶來更加強有力的幫助。

（四）管理決策

將人工智能應用于管理決策工作當中，能夠為管理工作的開展提供重要依據，通過對數據進行整合，提升管理決策制定的科學性，促進社會現代化治理水平的提升。

三、人工智能在公共管理中的應用注意問題探討

人工智能作為高科技產品的象征，為公共管理事業發展建設起到了重要的促進作用，但是在這一過程當中，卻也產生了一系列的風險問題，這需要我們引起足夠的重視。人工智能對于公共管理所帶來的巨大便利，主要是通過人工智能和計算機信息技術對數據的挖掘機分析的基礎之上實現的。互聯網背景下，網絡具備虛擬化、開放化的特征，如何才能夠保障信息資源安全成為思考的重點。尤其是公共管理工作，保障信息安全至關重要，這是確保公共事業管理資源合理配置的關鍵，更是提升公共管理工作效率的保障。由此我們不難看出，在人工智能應用領域不斷拓展的背景下，保障信息系統安全是有效規避風險的重要舉措。

現階段，木馬病毒及黑客對計算機信息系統帶來了嚴重的威脅，人工智能技術的應用所帶來的便利與風險是共存的，因此要想達到安全應用的目的，在接下來的時間里就要充分重視起風險管控工作，制定健全完善的風控體系，保障人工智能在公共管理領域的安全、高效應用。

結語：綜上所述，在科技快速發展的背景下，人工智能技術應運而生，并實現了在各個領域中的廣泛應用。將先進的人工智能技術應用于管理工作當中，為各項管理工作的開展帶來了極大的便利。針對其中所引發的風險問題，要積極采取針對性措施進行有效控制，進而保障公共管理的安全、高效開展，促進社會穩定、可持續發展。