醫院管理中如何運用領導藝術

朱慶立

（杞縣人民醫院，河南 杞縣 475200）

俗語講大千世界，無奇不有，在這個世界上之所以能夠五彩繽紛，是因為它由不同的個性組成，因此不同的領導風格所產生的效果也是千差萬別的，它不僅僅決定了醫院的差別，同時也體現了管理者才能的差別，我們常說，要取得革命和建設的勝利，根本在路線，關鍵在領導。有了正確的路線，但還要通過科學的領導方法和高超的領導藝術去實現。領導藝術的高低取決于領導者的素質，它同領導的知識、經驗和才能成正比。要成為一個優秀的領導者，就必須在革命化、知識化和專業化上下功夫，在實際工作中積累經驗，增長才干，不斷的提高自己的領導藝術水平。

在實踐中，有的管理者做的得心應手，過的是春風得意，可以說是打開電視有影像，翻開報刊有文章，整天在空中是飛來飛去，并能夠時常得到鮮花與掌聲，他不僅帶動了醫院的發展，而且有效地提升了自己的價值空間和美譽度?？墒怯械墓芾碚唛L夜不眠、吃飯不香，整天是忙忙碌碌、嘔心瀝血，然而業績平平，甚至是上級不滿意，員工有怨言……其實所有的醫院管理者都希望自己領導的醫院是當地最好的醫院，但成功卻始終屬于卓越的領導力。

一、領導藝術的含義

領導藝術從廣義上說，是指領導者的人格魅力、智慧、學識、膽略、經驗、作風、品格、方法和能力在領導實踐中的具體體現。它領導著在一定的科學文化知識、理論修養、領導經驗、思維能力基礎上、創造性地運用領導科學、原則和方法所表現出來的高超技巧。狹義上說，領導者運用領導科學的一般原理、原則或領導方法的高超技巧，即為領導藝術。簡而言之，領導藝術就是在領導的方式方法上表現出的創造性和有效性。一方面是創造，是真善美在領導活動中的自由創造性?！罢妗笔前盐找幝?，在規律中創造升華，升華到藝術的最高境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領導使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性，領導實踐活動是檢驗領導藝術的唯一標準。

二、管理者的主要職責

多年的工作經驗告訴我，領導干部的主要職責之一是出主意，但并不意味著出主意是領導干部的專利，因為進入21世紀之后，廣大人民群眾的素質普遍提高，廣大職工甚至于患者都可以提出。管理者應該意識到不是所有的主意都有自己出，應該把權力放出去，所以院長們手中到底是權術還是藝術？這是大家應該深思的重點，因為權術是一個機械的、僵硬的、傷害感情的東西，但是藝術是創造東西的 。而針對醫院管理，它單靠院長的行政權力是很難進行有效的管理的，中國人不同于西方，西方國家一切嚴格按照規章制度進行，你的情緒根本不在管理者的考慮范疇內，中國則講究人情世故，那么要想做好領導工作：一方面是出主意，更重要的是選主意，最后做出理性的科學的決策。這三步合起來才構成真正意義上的出主意過程，若所有的主意由自己來出，從而限制了我們思維的空間，限制了我們決策的質量。其次他的主要職責便是用人，但是人不是工具，干部也不是工具，所以嚴格地說人是不能用的，干部也是不能用的。實際上用人是用制度，通過制度、環境來發揮干部的作用、廣大醫護人員的作用，充分發揮他們的積極作用。“用”是一種作用，是一種影響力，是一種領導力的概念?？偟膩碚f，領導的工作千頭萬緒，不要什么都去抓，什么都去做，集中精力抓好兩件大事——出主意（抓好決策）、用干部（用人），領導工作的大趨勢就是不斷地減少工作的數量、具體業務事務少做，要騰出精力提高領導工作的質量。院長學會掌握和應用科學的領導藝術，對于提高自身水平和領導工作效率完成醫院各項任務都有重要意義。

三、領導藝術在實踐中的具體表現

鄧小平有句名言：“領導就是服務?！彼o誰服務？給人民群眾服務、給被領導者服務。這一觀念可以和當今世界上先進的管理理念相媲美，領導應該端正心態，退到側面，把舞臺留給所有的醫護人員，讓他們去創新、去創造，領導應該善于當配角，善于當公樸，讓每位職工各盡其能，打造出極具凝聚力、創造力、競爭力的醫療團隊，這才是領導藝術的魅力所在。

在實踐中所表現出來的領導各方面的藝術性：（1）開會是協調解決矛盾的重要方法，能否把會開好是衡量領導干部管理水平的一個重要標志，一定要發揚民主、集思廣益；（2）學會激勵，激勵的目的在于激發職工內在的創造力，提高工作效率。正確的激勵可以起到事半功倍的效果，錯誤的激勵會產生畫蛇添足的負面影響。此外在執行激勵機制時，領導應該把握好一個度；（3）領導的時間管理藝術，領導一定要嚴于律己，以身作則。只有合理的運用時間、有效的管理時間，才能提高工作效率；（4）在計劃中有明確的工作目標，如果做事沒有計劃，工作效果會大打折扣，正所謂：“凡事預則立，不預則廢。”在工作中一定要分清楚輕重緩急。

四、具體做法

（一）打開空間，創新思維

個人的決定，隨時的決定，我們稱之為決斷。那么決策、決斷重在選擇，而選擇重在打開空間。這個選擇的方向一定要多，沒有多就沒有選擇，一個正確的決策還不夠還要選擇合適的力度。力度不大，正確的決策沒有效果，可是力度過了，過猶不及。引起各方面不必要的反彈和矛盾。如果你做決策的時候，同時考慮對執行者和相關者什么樣的激勵藝術，那么這個效果一定是好的。所以我們說，決策的重點在于選擇，而選擇在于打開空間，但是只有打開空間多項思維才可以取得一個創新。

（二）關注結果，提高績效

大家都知道愚公移山的故事，家喻戶曉，愚公的精神感動了一代又一代的中國人，精神可嘉。移山是為了找出路，自己完不成，可以讓孫子，孫子完不成可以讓重孫，子子孫孫無窮無盡，就這樣把最重要的目的和預期的結果丟掉了。不要局限于移山，而是找到真正的出路，決策一定要有一個目的性，切忌盲目。

（三）溝通理解，知人善任

沒有溝通就沒有理解，沒有理解就沒有合作，沒有眾志成城哪來的核心競爭力。在這樣一個互相協作的過程中最為重要的莫過于用人，領導者應該善于發現人才，合理用人。領導只有站在公正、客觀的立場上用人，方能為下屬創造一個公平、和諧的工作氛圍，方能調動醫院職工工作的積極性，才能更好的服務于人民群眾。

事實證明，領導者在領導實踐過程中，能否充分展示個人魅力，能否靈活運用管理手段，決定著他的領導藝術水平和領導工作效果，所以作為領導者，應隨時修煉領導藝術，保持個人的出類拔萃，方能折服下屬，讓本院的醫療團隊具有戰斗力、凝聚力、競爭力，從而提高醫院的綜合效益，讓本院成為真正意義上的“百姓的福音，健康的希望?！?/p>