新形勢下高校圖書館服務理念探析

李雙雙

（江西省新余學院圖書館，江西 新余 338000）

在新形勢下，高校圖書館服務體系受信息時代的影響，引入新觀念是其主要對策。以傳統方式形成的管理服務概念已不能滿足新的需求。因此，改變傳統觀念，深化和完善服務體系，已成為促進高校圖書館工作的必然選擇。當前，大學圖書館處于傳統圖書館與電子圖書館之間的互動狀態。隨著信息網絡的普及，信息源的數字化以及信息系統的虛擬化，對信息的訪問變得越來越方便，快捷和流行。從管理和技術的角度來看，圖書館需要改變傳統的被動模式，并創建主動和個性化的服務模型。從圖書館工作人員的角度來看，我們不僅要充分利用現有的信息和知識來提供服務，而且要主動。挖掘知識和服務用戶。

一、高校圖書館管理觀念的轉變

知識的產生和再生產是大學研究的基本內容，而信息技術是知識的載體和基礎。圖書館的核心功能將成為通過知識的選擇和存儲，知識的重組和再生產而獲得的知識服務，而個性化服務系統的啟動將是大學圖書館的主要對策。該服務系統下的圖書館管理強調以人為本，即以用戶為服務對象，以館員為服務對象是基本出發點。過去，圖書館管理更多地關注服務對象-讀者水平和中心讀者，而以人為本的另一層次，即以圖書館員為服務對象，則沒有給予足夠的重視。隨著圖書館的功能從單純的收藏轉移到信息開發和服務，圖書館員必 須是圖書館的主角，這取決于信息存儲，交叉和生產。因此，圖書館管理必須實現從“以讀者為中心”的管理理念向“以圖書館為中心”的轉變。

二、高校圖書館服務理念的轉變

在新形勢下，網絡作為重要的信息平臺，極大地豐富了圖書館的文獻資源，突破了圖書館的物理界限，實現了館外服務，滿足了用戶的不同需求。網絡是訪問和使用信息的理想空間，用戶可以借助網絡輕松選擇信息。這導致了圖書館狀態從“文檔中心”到“用戶中心”的根本轉變，并且在網絡環境中，傳統的信息收集和分發服務已逐漸被邊緣化。

傳統的圖書館比信息用戶（閱讀者）更關注信息（收集）對象，并且它們專注于文檔收集。圖書館知識服務緊密結合信息用戶，信息資源和信息技術，并根據用戶結構，閱讀趨勢，群體數量和比例以及頻率和頻率，為用戶信息創建清晰，定期的反饋渠道。庫的使用方法?？茖W，可行和系統的評估指標，可以客觀，準確地反映圖書館服務運營的狀況和效率，確定需要改進的鏈接和項目，并有針對性地調整服務措施。擴大和完善圖書館知識服務。

三、高校圖書館服務體系的觀念轉變

隨著信息載體，服務設施和服務目標的變化，高校圖書館必須真正進行管理觀念和服務觀念的轉變，才能真正創建個性化的服務體系。為了完成這兩個概念的轉換，除了完成傳統圖書館的目的構建之外，還必須采取以下措施：

（1）培養知識型圖書館員

在新形勢下，高校圖書館服務的重點將從一般性服務轉移到參考服務，而圖書館員是這種轉移的關鍵。只有加強我們的人力資源管理和發展能夠提供這項服務的知識型圖書館員，我們才能從新的角度更新我們的圖書館服務。

（2）開展特殊圖書館服務

在信息時代，隨著科學技術的發展及其對經濟發展的促進作用，用戶知識的使用日益加深。特別是對于在大學從事研發工作的用戶，他們不再完成一般的認可服務。應該解決問題的基本知識內容。這要求整合在該領域和相關領域傳播的專業知識，并帶來對用戶研究，開發和管理有用的好處。為此，知識服務人員必須高度重視用戶需求，根據他們的問題和環境確定用戶的知識需求，并通過整合和整合形成滿足用戶知識需求的服務。完善知識。

（3）建立特征數據庫

為了提供高質量的識別服務，大學圖書館需要創建一個豐富而獨特的文檔來源數據庫，以滿足各個級別用戶的不同需求：首先，創建一個數據庫虛擬集合。根據博物館的功能和讀者的需求，圖書館可以組織一個專門的團隊來在線選擇，處理和組織信息資源，并通過下載和鏈接來形成適合用戶的資源系統。庫供用戶使用。其次，創建一個提交文件的數據庫。這是反映每個博物館的特征，吸引讀者并提高圖書館影響力的關鍵。第三，創建聯合目錄數據庫。該數據庫是館際互借和資源共享必不可少的工具。

四、做好服務育人工作

高校圖書館的任務和目的是在信息，知識和素養教育方面滿足讀者的社會需求。作為文獻信息中心的教育服務職能，隨著知識經濟和信息時代的到來，圖書館變得越來越重要。閱讀大學圖書館主要是大學生。他們正處于建立世界觀，面對社會選擇和生活選擇的重要階段。如何做好服務于讀者的工作，發揮圖書館的教育作用，是全體員工的重要課題。作為文件信息中心，大學圖書館與課堂教育和實踐實驗室教育一起構成了大學教育的三大支柱。高校圖書館的教學，養育，教育和人民教育的教育理念可以被運用到整個圖書館的工作中。這是充分體現的。流通部門就像圖書館的櫥窗一樣，是圖書館工作的第一線，也是讀者的主要活動之一。因此，書籍的發行應基于讀者來進行相關服務。

（1）做好與讀者的溝通

尊重讀者，注意保持自尊。誠然，尊重他人是一個好品格。只有尊重讀者，讀者才會尊重和信任您。因此，與讀者交流時，態度必須融洽，感情必須是真誠的，語言必須是真誠的，讀者必須被視為朋友，交流必須通過交流來實現，并且必須形成尊重的氣氛相互默契。

（2）做好閱讀指導工作

有效地做一些真正有助于讀者的導讀工作,在工作中不斷總結經驗、摸索規律,服務育人工作就能取得較好成效。導讀工作是高校圖書館讀者工作的重要環節。剛進入大學校門的學生,有相當大的可塑性,求知欲強,他們有必要借助圖書館這一知識寶庫來了解和認識社會,使思想逐漸成熟起來。

總之,服務育人是高校圖書館流通工作人員義不容辭的責任。只要能夠在工作中堅持“讀者至上,服務第一”的信念,并繼續深化和完善我們的服務安排，我們將取得良好的結果。