互聯網思維在博物館文創工作中的應用

寧哲

（西北大學博物館，陜西 西安 710000）

近十余年間，互聯網從無到有，從弱到強，從單個領域到社會的方方面面，人們的生活方式被這張“網“所改變，社會運行模式因為它的存在而不斷優化。那么，驅使互聯網不斷變革而產生深遠影響的核心動力是什么？是互聯網思維，思維影響行動，行動影響結果。截至2018年底，我國網民數量突破8億，超過美國、日本、德國、英國等發達國家之和[1]，互聯網+的理念成為國家戰略，互聯網真正的對傳統行業進行了全方位的變革。

一、什么是互聯網思維

互聯網思維，是指在互聯網（移動互聯網）、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對用戶、員工、產品、市場和組織乃至整個價值鏈和生態系統重新審視的思維方式[2]。本文借助互聯網思維的用戶思維、大數據思維、平臺思維以及跨界思維對博物館的文創工作進行深度改良，達到優化產品和運營模式的目的。

用戶思維。一切產品和服務均以用戶的思維和使用習慣進行設計開發，是用戶思維的核心。通過與用戶的大量接觸，全方位獲取用戶使用習慣和反饋，站在用戶的角度去考量產品，注重用戶體驗，在此基礎上用更加人性化的方式實現產品暢銷。

大數據思維。大數據思維有三個緯度——定量思維、相關思維、實驗思維[3]。第一，定量思維，即提供更多描述性的信息;第二，相關思維，一切皆可連，消費者行為的不同數據都有內在聯系;第三，實驗思維，一切皆可試，大數據所帶來的信息可以幫助制定相應策略。

平臺思維。平臺思維的核心是通過匯集各類元素構建生態圈，以線鏈接成面，以開放的心態，以共贏的方式，發揮各方所長，實現優勢資源的聚合，從而發揮巨大的能量。

跨界思維。隨著互聯網商業活動不斷對人們生活的影響，產業的邊界不再完全明確，很多行業應用互聯網+的概念，實現了傳統業務的優化，變得更加蓬勃發展。跨界思維應運而生，它是一種突破了傳統觀念和模式，以其它行業的規則和理念，通過創新，對傳統行業實現變革的思維方式。

二、博物館文創現狀

近年文創產業發展十分迅速, 2009年時, 我國文物局曾統計博物館中文創產品發展規模, 發現大陸地區60家博物館中98%都沒有屬于自己博物館的文創產品。而今, 幾乎所有的博物館都有屬于自己的文創產品商店。2015年我國文創試點單位共開發文創產品7874種，2016年增長至10296種，增幅達30.76%，試點單位2015年營收收入為2.58億元，2016年達到3.06億元，增幅達到18.62%[5]。然而國內絕大多數的博物館文創依舊處于同質化嚴重、運營理念落后、不知從何下手的困局。

三、互聯網思維如何在博物館文創工作中應用

互聯網思維已經在各行各業應用，比如應用在交通領域，出現滴滴打車，方便人們出行；在支付領域，出現了二維碼付款，省去攜帶現金的麻煩等。傳統行業通過互聯網思維的優化，實現了業務的提升，便利大眾的同時，實現了自身的發展。

（一）用戶思維幫助博物館管理者改變傳統觀念

互聯網思維在博物館文創中的應用，首先是改變博物館人的思想觀念，不是靜待游客，而是通過不斷的自我優化，以游客體驗為中心，進行全面的業務梳理，從原本的堅持以物為本，轉變為以人為本的理念，所有開發的文創產品要以實用性和趣味性為前提，結合藏品的文化元素，以游客喜聞樂見的形式進行工藝化設計開發，以接地氣的形式進行展現營銷，主動的去融入到游客中，讓游客有互動感，參與感以及深入的體驗感，這才有可能做出與游客需求相符合的文創產品。

（二）大數據思維讓文創工作者全面掌握游客消費動態

博物館文創的大數據分為兩類，一類是線上數據，一類是線下數據。線上數據通過編程開發，可以獲得極度精細的數據信息，每條信息都有數據跟蹤，這樣的數據便于文創人員知曉產品的消費動態，及時進行產品的更新。線下數據收集相對線上麻煩，可以通過采用二維火等硬件設備進行庫存盤點，通過一定周期的銷量，進行數據分析，依舊能夠知曉當前階段具體文創產品的銷量，根據數據同步進行產品調整，實現庫存的靈活處理，銷量好的及時補貨，銷量差的采取營銷活動打折處理，可以最大限度的減少囤貨現象。

（三）平臺思維是博物館文創實現專人做專事的保障

平臺化的思維在文創工作的應用就是以博物館為平臺核心，通過合作或授權模式實現各自優勢資源的發揮，讓專業的設計公司做設計、電商公司做線上運營，讓生產商制作質量過硬的產品，通過優勢互補，專業人員做專業事，博物館的文創人員做好相應工作的監督和審議工作，同時這是一個高難度的工作，需要博物館的文創員工具備良好的平臺思維、審美、市場判斷的綜合能力。

（四）跨界思維讓博物館文創工作做大做強

IP 是一種寶貴的資源，而博物館作為征集、收藏、陳列和研究代表人類文化遺產實物的場所，有著得天獨厚的優勢——任何一個有特點的藏品、人物、品牌形象均有極高的歷史文化意義和IP價值。通過強強聯合的方式，將品牌雙方的固有粉絲進行融合，實現品牌影響力的互相滲透，實現產品銷售最大化。博物館跨界是博物館擴大影響力和做大做強的必由之路，要在原產品的基礎上實現做工創新和彼此文化的融合，這樣才能最大限度的體現跨界的展示效果，跨界時需要結合彼此情況，制定長期、共贏的合作條款，跨界不是一次單純的產品售賣，而是以此為契機，建立長效的合作機制，共同長期的實現品牌共生。

小結

互聯網思維隨著5G技術的普及可能會有一定的變動，但其開放、平等、協作、分享的精神不會發生變化，唯有深刻理解和應用互聯網思維才能夠在博物館文創產品遍地開花的當下，開發出有特色、有溫度、有故事的產品以及走出符合自己館情的運營之路。