基于大數(shù)據(jù)的基層地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略*

辛 盡

(甘肅省委黨校，甘肅 蘭州 730070)

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的基層地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

(一)網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在弊端，信息管理保護(hù)性差

大數(shù)據(jù)與科技化的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化程度越來(lái)越高，針對(duì)基層政府的網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，也日益與網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)相掛鉤。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理過(guò)程中的眾多影響因素，也對(duì)基層政府的管理工作提出新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段，基層政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理缺乏完善的管理體系與管理制度，對(duì)于不同情況下的網(wǎng)絡(luò)輿情管理不具備針對(duì)性，體現(xiàn)出管理制度的缺陷。通過(guò)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，在當(dāng)事人毫無(wú)知情的情況下就可實(shí)現(xiàn)信息的傳遞，這也從側(cè)面反映出目前對(duì)于信息的安全保護(hù)性能較差。

(二)缺乏完善應(yīng)對(duì)處理系統(tǒng)，受到傳統(tǒng)模式的束縛

基層政府在處理網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，面對(duì)不同的輿情信息，會(huì)采取不同的應(yīng)對(duì)處理方式。而在后期的發(fā)展過(guò)程中，政府工作人員所面對(duì)的處理境況也會(huì)發(fā)生改變，依舊延續(xù)傳統(tǒng)的處理模式會(huì)造成工作效率的低下，政府處理機(jī)制不健全等問(wèn)題。久而久之，對(duì)于政府的輿情信息處理會(huì)產(chǎn)生滯后性的弊端。由此可見，目前基層政府工作缺乏較為完善的應(yīng)對(duì)處理系統(tǒng)，長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)模式的束縛，體現(xiàn)不出網(wǎng)絡(luò)輿情管理的高效性和全面性。

二、加強(qiáng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的基層地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的重要性

(一)發(fā)揮數(shù)據(jù)信息時(shí)效性，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)保護(hù)系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，為現(xiàn)階段的政府工作提供了很多便捷和處理問(wèn)題的方式與手段。基層地方政府輿情工作，與網(wǎng)絡(luò)信息處理有著密不可分的關(guān)系。在這樣的背景下就體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的高效性和及時(shí)性，要適時(shí)的發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的時(shí)效性，為網(wǎng)絡(luò)輿情的處理提供及時(shí)有效的途徑。在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)保護(hù)系統(tǒng)，多方面來(lái)保障信息的安全性。

(二)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)保障，加大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)防范

明確政府輿情管理的主要方向，建造大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)于信息的掌控與防范，加大信息的安全保密系統(tǒng)。有利于基層政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)系統(tǒng)保護(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展，增強(qiáng)信息的安全保障力度。提高人們對(duì)于政府工作的認(rèn)同和了解，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的支持。有助于提高大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的整體氛圍，推動(dòng)基層地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)進(jìn)一步深入。

(三)加強(qiáng)嵌入式培養(yǎng)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)人才

要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與進(jìn)一步發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新型的科學(xué)與技術(shù)人才，要引入嵌入式培養(yǎng)。通過(guò)加強(qiáng)嵌入式培養(yǎng)，進(jìn)而提高人才的競(jìng)爭(zhēng)力，加大基層地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員的從業(yè)人數(shù)，為我國(guó)的基層地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理貢獻(xiàn)一份力量。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情的信息處理和管理系統(tǒng)，可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)基層政府在處理過(guò)程當(dāng)中的漏洞和弊端，進(jìn)而高效地解決相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，則需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)做后盾和保障。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的基層地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的主要措施

(一)完善相關(guān)管理措施，重視網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體系建立

用法的形式來(lái)約束和規(guī)范現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作。通過(guò)法律的手段，制度的形式來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)，體現(xiàn)了我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的重視程度。大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下體現(xiàn)了信息的共享性和傳遞性，但同時(shí)也為信息的安全帶來(lái)了挑戰(zhàn)。在這樣的大背景下，如何引導(dǎo)基層政府網(wǎng)絡(luò)輿情工作朝著立法化、制度化的方向發(fā)展，便是重要工作之一。要將大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)輿情處理合理合法結(jié)合起來(lái)，同時(shí)也是對(duì)于大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)應(yīng)用的一項(xiàng)制度性的約束。

(二)加強(qiáng)技術(shù)投入力度，確保相關(guān)技術(shù)設(shè)備完善

重視科學(xué)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿情處理方面的應(yīng)用及拓展，時(shí)代在進(jìn)步，技術(shù)也在不斷的革新，而網(wǎng)絡(luò)輿情工作與大數(shù)據(jù)的結(jié)合與處理也要做到創(chuàng)新和具體。對(duì)于以往網(wǎng)絡(luò)輿情工作存在缺陷和不適宜的內(nèi)容，要適時(shí)的進(jìn)行改良和創(chuàng)新。對(duì)于運(yùn)行過(guò)程中用到的技術(shù)應(yīng)當(dāng)加大維護(hù)和檢修，確保其能發(fā)揮最大的效用功能。

(三)加大相關(guān)技術(shù)人員培訓(xùn)力度，重視網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的完整度

在大數(shù)據(jù)背景下基層政府網(wǎng)絡(luò)輿情工作的處理過(guò)程當(dāng)中，工作人員作為主要的參與者和主體之一，也要發(fā)揮其重要作用。對(duì)于工作當(dāng)中涉及的技術(shù)問(wèn)題，工作人員自身要具備相關(guān)的處理能力和技術(shù)技能本領(lǐng)。基層政府在管控網(wǎng)絡(luò)輿情的工作當(dāng)中，要加大工作人員的培訓(xùn)力度。在工作的過(guò)程當(dāng)中，要形成不斷學(xué)習(xí)，不斷突破的精神意識(shí)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的工作要保證其完整度，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到銜接和搭配。在操作的過(guò)程當(dāng)中要不斷優(yōu)化工作程序，對(duì)于所遇到的疑難問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行解決和處理，提升現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿情工作的質(zhì)量和效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

在傳統(tǒng)的公共危機(jī)治理過(guò)程當(dāng)中，行政管理機(jī)制以自上而下的形式為主，這樣一來(lái)，就比較容易造成信息不對(duì)稱等缺陷，同時(shí)也給輿情危機(jī)管理的透明度和公開性帶來(lái)挑戰(zhàn)。在這種情況下，通過(guò)大數(shù)據(jù)的信息管理，為現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿情處理提供新的方向。