醫院政工師做好思想政治工作的探討

□文｜許溫萍

醫院的環境復雜，在醫務人員日常的工作中，思想政治工作是重點，醫院的服務水平是直接由醫護人員的思想素質來傳達給顧客最直觀感受，政工師是其中重要的一環，政工師要積極的調動和促進醫院的發展以及提高服務水平。除了加強服務水平，更要注重醫療人員的思想政治，政工師要多組織思想政治的學習課，給醫務人員樹立正確的價值觀，面對患者時，有耐心去講解。醫院的發展需要以思想、政治等工作作為基礎，使得各個方面都有更好的發展，最大限度的激發廣大醫務工作者的熱情。

政工師開展思想政治工作必須具備的基本素質

一個合格的政工師，要努力執行全心全意為人民服務的宗旨[1]。政工師在醫院是常常被忽略，有的人對他們還有存在偏見，認為他們喜歡說教，說空話，打官腔。實際上政工師的思想政治工作有著很大的價值，他們的工作中心是人，做的是人的工作，必須以人文思想放在第一位，如果連人的思想都做不好，更不要提醫院發展，事實上，有著良好素質的和文化素養的政工師，在醫院里就是不可替代的存在，政工師是先行者，他們要聽閑話、聽臟話、還要撿的起累活，是病人為家人，凡事心里都裝著人民群眾。

政工師面對著醫院的思想政治的工作，小到思想政治活動的開展，大到醫院思想建設的整體布局，都考驗著政工師的思想境界和工作能力。在實踐工作中，政工師有良好的理論基礎，對于事物的接受能力較強，能夠根據當下時政思想安排工作，同時，政工師往往在待人接物也有自己獨特的觀點，再加上隨著社會經濟的發展，醫院工作者的思想工作要比以前深奧也具有一定的復雜性。要細致入微的做好思想工作，思想上創新要求不斷提高，沖破陳腐的思想，把陳舊的思想轉化為唯安的思想，對于醫院的教育思想上要擴展教育內容，圍繞醫學倫理等主題，統一醫院職工的思想，健全醫療整體環境，并組織安排醫務人員觀看理解、參與學習相關教育課程，另外還需要加強業務技能訓練，在實踐工作中，多數以組織知識競賽的形式來開展，通過引導正確的人生價值觀，樹立“以人為本”的服務理念，真正的提高醫療水平，給人民群眾帶來更好、更優質的服務[2]。

政工師和廣大的員工一樣，都是基層的工作人員，所以政工師對于基層的需要十分的了解，能從實際出發，維護醫療人員的利益，做到全心全意的為人們服務。政工師必須明確自身的立場，從基層出發維護員工的利益，為員工服務。在保護員工利益的同時，也提高了員工對領導的信服度?？傮w來說，政工師要代表醫療人員的心聲，獲得醫療人員的信賴和支持。

提高醫院政工師思想政治工作的現實需要

根據時代的需要。政工師要在醫院做好思想政治工作，就必須加強自我工作能力，才能跟上時代的發展。黨和國家對醫療衛生事業發展提出了很多新的要求，如深化醫療改革等，政工師要在思想政治工作中深入了解并及時的貫穿以及執行黨和國家的新方針、政策[3]。在創新工作的方法的同時，適應時代發展，政工師必須不斷地提高對思想政治工作的認識，才能滿足于新時期醫院中的思想政治工作需要。

根據工作的需要。政工師除了在提高自我思想政治水平的同時，更要注重思想政治工作的需要，面對醫院在管理中所面對各種復雜問題時，運用自身的知識來為醫院保駕護航。這不僅需要醫院政工師具備淵博的知識，還要有良好的協調能力以及優秀的語言能力。政工師不斷地提高自我政治修養，以更好的狀態投入到醫院思想工作中，政治修養能夠體現出政工師的政治素養、政治立場、政治態度工作上要謙虛謹慎，同時要明確自己的政治觀察力，保證自己在遇到大問題時能夠保持清醒。

根據自身發展的需要。提升思想政治工作能力，是醫院政工師的自身需要，政工師是醫院思想政治工作的專職人員，需要具備比常人更高的素質，才能讓醫療人員信服，工作才能得心應手。政工師的一言一行都是非常重要的，政工師自身的行為可以潛移默化的影響著身邊的人，只有不斷地提高自身的能力，才能更好的做好醫療人員的思想政治工作[4]。

醫院政工師開展思想政治工作存在的不足

不能充分認識到思想政治工作的重要性。有的醫院把經濟效益為工作中心，忽略了醫院職工的思想工作，醫務人員缺少工作熱情，缺乏主動服務的動力，給醫院帶來了不曉得影響。

思想政治制度不夠完善。醫院雖然建立了思想政治工作，但是卻得不到確切的落實，醫療人員缺少責任感，思想工作得不到支持；

部分政工師缺少積極性，沒有責任感。不少政工師都缺乏積極性、主動性，在組織所給出的制度方針，沒有積極的去向醫務人員落實；

醫院的政工師的工作量難度加大。醫務人員的每個人的思維方式不同。有時很難進行統一，這樣和工作量大，難度也隨之加大；

政工師的方式帶過于死板。工作方式簡單，缺少針對性，沒有創新意識，調動不起來醫務人員的積極性[5]；

思想政治工作不完善。部分醫院有著思想政治工作，但是卻沒有向下落實，導致政工師責任不明確；

醫務人員缺乏工作責任感。沒有落實工作崗位的工作制度，少數醫療人員思想政治工作之于政工師相關，醫療人員缺少積極性、主動性；

政工師思想認知不足。社會經濟發展迅速，就業崗位變得多樣化，政工師的思想變得更加的多樣化、獨立。少數的政工師在這個不斷發展的社會影響下，生演出個人主義、享樂主義，在思想政治工作的開展上有著很大的不利。

醫院政工師做好思想政治工作的思考

作為醫院的思想政治工作者，政工師對于醫院思想健康發展起到了至關重要的作用，更是對于醫院建設的發展有著十分重要的意義，政工師要多方面的對醫療人員進行培養，增強對人民群眾的服務質量。作為一個政工師，要充分的發揮自身的政治教育以及思想等方面，讓醫院在思想、政治方面等到全面的提高，增強醫院的凝聚力，最大限度的讓人民群眾感受到醫療人員的工作熱情。

提高思想政治工作能力，滿足現實工作需求

提高創新發展能力。目前醫院思想政治工作普遍的問題就是過于教條化，形式死板，因此，我們要不斷的去創新思想政治工作的方法，采用豐富有趣的形式進行宣傳，比如互聯網宣傳，利用現代技術為媒介，讓全體醫師可以借助互聯網來更加詳細的了解到最新的資訊，還可以互相溝通交流，使他們的業余生活也是豐富多彩，最新的政策以及動態他們都可以及時的收到并了解。

提高思想政治意識。醫院的工作比較復雜，醫務人員幾乎沒有時間去了解最新的政策和思想，這時，政工師就要充分的發揮傳播的作用，在醫院傳播以及宣傳，指導員工，提高他們的思想，增強他們的責任感，這樣員工才會自覺的的遵守醫院的規章制度，推動醫院的發展[6]。

圍繞醫院發展展開實踐。政工師的工作是以思想政治工作為中心，而其工作的主要目的是通過正確的引導以及耐心的說服方式，來提升思想覺悟，讓員工能夠積極的融入日常工作，進一步的提升醫院的服務質量。

結合思想政治工作，關注醫務人員心理問題

加強員工的心理健康管理。提高員工的自我調節能力，發揮出培養的基礎作用，把心理健康納入每年培訓的條例里，制定一份計劃，系統的開展員工心理健康等一系列任務。幫助員工面對一切挫折，細心制定方案，開展壓力管理、挫折應對、保持積極情緒、咨詢式的管理等一系類培訓。

定期開展員工心理健康評估。定期的開展員工的心理健康評估，預防心理事件的產生，及時的掌握員工的心理變化，重點關注醫院骨干等特殊群體的心理情況，發現問題及時疏導，要制定面對突發的心理創傷的疏導方案，以免發生突發情況。不定期的幫助員工疏導其心理問題，努力解決根部問題，在敏感時期注重了解員工的心理狀態，及時進行疏導，并把可能出現的問題做好預備方案。

提高自身思想政治修養，充分發揮帶頭作用

加強思想政治學習。政工師專職從事思想政治工作，因此政治修養是必備的修養品德。一個合格的政工師要有著良好的政治素養，在醫院加強政治理論學習，與此同時不斷地用政治理論來充實自己。堅定自己的立場，嚴格執行黨的政策。政工師還要具備較強的覺悟，多關心關愛職工，善于聽取員工的意見，積極的幫忙解決問題[7]。通過學習來提高自身的修養，政工師要營造良好的學習氛圍，帶領醫院員工熱愛學習、加強學習，把學習當做工作一樣認真對待。政工師通過學習，提高組織能力和表達能力，表達能力和文字敘述力不斷的提高，使得政工師的溝通技巧更加靈活。本著向前輩學習、向同行學習、向書本學習的理念，逐漸增強自身知識領域。

提高自身道德與文化修養。政工師要具備良好的道德修養，在工作中才能做到以德服人。政工師要有著正確的人生觀、價值觀，才能真正做到帶頭作用，切實的為醫療人員謀福利，替病患著想，自覺遵守醫院的各項規章制度，做好本職工作，勇于承擔責任，積極進取，努力做好醫院的思想政治工作。提高患者與醫護人員之間的凝聚力，共同創造和諧的醫患關系。隨著經濟的快速發展，新時期的思想政治工作要求正式的文化修養要不斷地提高，做到與時俱進，不斷地學習充實自己，學習高科技技術，運用互聯網，掌握新的操作技術，加強自身，在思想政治運用，提高工作效率。政工師有著較高的文化素養，學習和理解能力要強別人一籌，在不同的工作環境有著較強的適應能力，對不同的工作對象要做到無障礙溝通，開展思想工作也會得心應手。

強化服務理念，堅持正確工作路線

政工師需帶領醫院做到思想政治全方位的提高，首先需要提高自身的素質，樹立良好的服務理念。醫療人員要做到凡事心中都裝著患者，“樹立一切為了患者、為了患者的一切”服務理念，熱情的接待每一位患者，讓患者滿意。醫院的日常的工作就是診療服務，不能過于單一，這就要求醫療人員要不斷地適應新形勢，政工師要深入的做好工作人員的思想政治工作。只有銳意進取，敢于創新，才能夠形成良好的工作意識，提高服務工作的能力。

其次。加強文化建設，推動醫院發展。政工師必須要意識到在加強醫院文化建設對醫院的發展有著十分重要的意義，在建設醫院文化建設和思想政治建設的同時，要醫療人員堅持“以病人為中心”原則，一切以工作為原則提高安全質量，不斷地提升自身的醫療水平。要注重加大宣傳。醫療行業有著很多黨和國家的惠民政策，醫療人員必須了解以及掌握這些政策，同時向患者以及醫務人員宣傳到位。需要醫務人員向貧困患者進行宣傳，也需要在宣傳欄那里貼上相關的健康扶貧政策。來進行大力宣傳，讓其知曉率得到提高，更好的幫助貧困人員。

最后要堅持以人為本，堅持正確的工作路線，一名合格的政工師不僅僅局限于醫院內部人員的交流與溝通，還要走群眾的路線，在患者中，堅持以人為本，讓患者感受到尊重與信任，有利于消除患者的抵觸情緒，以積極的情緒配合治療，解決患者的實際問題，不斷提高醫療人員患者之間的信任度。政工師要善于觀察，自覺的運用正確且恰當的工作方法，發現思想政治工作的新問題與矛盾，敢于拔除思想政治工作中的弊病，樹立敢為人先的形象，積極傳播思想政治觀念。

綜上所述，政工師對于醫院的政治發展有著重要的作用，盡管目前的醫院還有著諸多的問題，只要政工師有著充足的積極性，不斷地去提升工作素養，創新工作方法，對于醫院有著完整的管理制度，針對性的對員工展開思想政治工作，讓醫院有著健康穩定的發展。