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如何打造帶貨的微信個人號

2019-01-15 13:30:52
農家參謀 2019年10期
關鍵詞:情緒微信用戶

很多人都在經營微信個人號,只不過有些做得風生水起,有些卻遲遲不見起色,其中的原因就在于“人設”出現了問題。

對運營者來說,人設就是一種角色扮演,通過個人頭像、簽名、朋友圈,把自己打造成一個有個性、有特點的人,只有這樣,才能把微信個人號打造成能夠帶貨的個人號。

要成為行業“鑒賞家”

每一個角色都有其固有功能。確定角色功能最重要的原則是:讓用戶感受到“有用和有趣”。

如果你賣酒,你應該在微信上扮演一個酒品鑒賞家;如果你賣面膜,應該在微信上扮演一個懂化妝品的行家;如果你開飯店,應該在微信上扮演一個美食鑒賞家……這個原則適合每一個運營者。當然,你要有真才實學,不能去騙用戶,這樣的話,你的微信好友們才能在遇到問題的時候第一時間想到你、咨詢你,把你當成他某一個領域里最值得信賴的朋友。值得信賴的朋友才有價值,有價值才能商業變現。

更重要的是,你不用成為全世界最好的專家,微信個人號的私域流量是一個封閉的空間,只需要成為他這幾百個微信號好友里最懂行、最專業的朋友,就有贏的可能。

角色定位要有高勢能

微信個人號的角色一定要有高勢能,讓用戶仰視才好,不要去做服務員,這是很多運營者會犯的錯誤:一上來就把微信個人號運營的工作交給客服部門,讓客服人員去跟用戶溝通。

一旦用戶把你當成服務人員,那么你就會有處理不完的客戶投訴,想要創造更高的價值,比如變現、增加用戶黏性、由用戶變成朋友,就不可能了。

有時候,為了讓角色擁有高勢能,讓用戶信服,需要有計劃地安排一些行程,比如經常出國旅行、品嘗美食等,只要有滿滿的正能量就行,但切不可浮夸。畢竟個人生活秀只是一個方面,運營者是要取信于人,多跟用戶在一起,多秀一秀用戶相信的、容易取得用戶好評的生活,才能打造有商業價值的高勢能。

要打造“情緒人”

一個好的生意人要充分理解人類的眼、耳、口、鼻、舌、手、腳等感覺器官是如何發送和接受信息的,還要精通各種心理原則,懂得人性,懂得如何利用信息去調動人的情緒。

當一個企業品牌的代言者利用微信個人號呈現自己的角色時,常常被人稱為“打造IP”,這是一個組織人格化的過程。組織人格化是個復雜的過程,這個復雜的問題也可以簡單化,即只打造一個“情緒人”。

情緒人時刻在調動用戶情緒,引導用戶進行互動、購買。在微信個人號里,情緒人的角色扮演其實只需要幾張圖、幾行字,但要達到預期的效果,還需要日積月累才能完成。

要引領美好生活方式

用微信個人號打造私域流量時,我們要學會“販賣”生活方式,“販賣”想象空間,“販賣”美好事物。

美好的生活并沒有統一的標準,引領的原則在于引起用戶共鳴,可以包括多種元素,比如與家人在一起的溫馨時光,做自己喜歡的工作,有獨處時間,有朋友相伴,保持積極向上的生活態度,堅持鍛煉保持健康身體,熱愛學習,與書籍為伴,培養獨特的興趣愛好,善待動物,變得更美麗等。

由于我們跟用戶之間的互動交流是通過“信息”實現的,而不是面對面對話,因此微信個人號私域流量池的運營者,必須善于用“信息”營造想象空間,讓人一看就有互動、購買的欲望。用戶之所以會在沒有拿到真正的產品之前就付費購買,是因為他買的是想象空間,想象著自己擁有之后的美好體驗。

參謀推薦

微信賣貨的禁忌有哪些

1.假貨不要賣。如果你本來就是賣仿貨的,那么就要讓顧客明確知道,不要被利益沖昏了頭。建立起顧客的信任感相當不易,且行且珍惜。

2.自己都不用的產品也別賣,因為沒有話語權,沒有足夠的說服力。

3.沒有終端顧客意識不要賣貨。每個顧客背后都有一個大圈子,凡事要站在顧客立場上說話、想問題。

4.產品有問題,一定要讓顧客知情,讓顧客知道如何去維權,解決顧客的后顧之憂。

5.不建議天天刷朋友圈廣告賣貨。微信不是淘寶,不是網購平臺,要考慮朋友圈好友的情緒,發布營銷內容要“精”不要“濫”。

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